Satisfacción del paciente

Satisfacción del paciente

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Encuesta ejemplo satisfacción del paciente da ideas para mejorar el funcionamiento general del establecimiento y resalta los detalles individuales.

La encuesta ejemplo es ideal para

  • gerentes de departamentos de hospital,
  • dirección superior,
  • directores de centros de salud y clínicas.

Establecimientos hospitalarios, departamentos especializados, centros de salud o clínicas privadas, en todos estos lugares se podrá aprovechar la encuesta, gracias a una extensa oferta de preguntas previamente preparadas y editables. Obtenga una información sobre cómo el paciente percibe el tiempo de espera, el trato por parte del personal, el nivel de los servicios prestados o la calidad del equipamiento. El análisis de estos datos le mostrará hasta qué medida el estado real coincide con las expectativas de los pacientes e indicará opciones para cambiar.

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Encuesta ejemplo de evaluación de la satisfacción del paciente

Querido Paciente,

Gracias por su visita. Rellenar esta encuesta le llevará 5-10 minutos y nos ayudará a proveer mejor cuidado para el futuro.

1. ¿Su género?

  • Masculino
  • Femenino

2. ¿Su edad?

  • Menos de 18
  • 18-30
  • 31-45
  • 46-60
  • 61+

3. Raza / Etnicidad?

  • Asiático
  • Afroamericano
  • Indio nativo americano/ Nativo de Alaska
  • Caucásico
  • Hispano o Latino

4. ¿Cómo evaluaría la velocidad de atendimiento?

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

Tiempo en la sala de espera

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

Tiempo en la sala de espera

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

Tiempo de espera para le ejecución de las pruebas

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

Tiempo de espera para los resultados

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

5. ¿Cómo evaluaría la facilidad de recepción de atendimiento?

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

Facilidad de ser acogido/a y concertar una cita

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

Horario del hospital

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

Conveniencia de la ubicación central

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

Prontitud de las llamadas de retorno

  • Excelente
  • Buena
  • Razonable
  • Baja

6. ¿Quién fue el medico que le atendió?

  • Dr. - Nombre 1
  • Dr. - Nombre 2
  • Dr. - Nombre 3

7. ¿Cómo evaluaría a su Médico, Enfermero/a, otro personal?te your Physician, Nurse, Other medical staff

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Escucha y dedica suficiente tiempo a su problema

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Explica bien lo que hace falta transmitir

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Da buenos consejos y tratamiento

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Es amable y útil

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Responde a tus preguntas

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

8. ¿Cómo evaluaría el comportamiento del resto del personal (soporte, técnicos, etc.)?

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Amable y útil

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Responde a tus preguntas

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

9. ¿Cuál es su opinión sobre el centro hospitalario?

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Arreglado y limpio

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Ofrece una fácil orientación

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Cómodo y seguro

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Privacidad

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

10. ¿Qué opine sobre los precios de nuestros servicios?

  • Demasiado altos
  • Caros
  • Asequibles
  • Económicos

11. ¿Cómo evaluaría nuestra facturación?

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Explicación de los costes

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

Cobro de pagos

  • Excelente
  • Bueno
  • Satisfactorio
  • Insatisfactorio

12. ¿Recomendaría nuestro servicio a sus amigos o familiares?

  • No

13. ¿Hay algo en particular que le gusto/ que no le gusto de nuestro centro?

500

14. ¿Qué es lo que podemos mejorar?

500

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