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Servicios de envío

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¿Con qué frecuencia utilizas servicios de envío?
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¿Cómo haces pedidos de envío?
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¿Cuál es tu grado de satisfacción con el proceso de hacer pedidos?
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¿Qué es lo que envías más a menudo?
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¿Estás de acuerdo con el precio del método de envío que utilizas?
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¿Cómo evaluarías el precio del método de envío que utilizas?
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Por favor, evalúa los siguientes enunciados según tu experiencia con nuestro personal:
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Evalúa de esta manera: 1 = El peor, 5 = Excelente

1
2
3
4
5
No he utilizado este servicio
El mensajero llegó a la hora acordada.
El mensajero fue amable.
El mensajero me facilitó toda la documentación necesaria por los artículos entregados.
El personal en la recepción fue amable y de mucha ayuda.
El personal en la ventanilla me facilitó la documentación correcta.

¿Cómo evaluarías nuestro sistema de rastreo de paquetes?
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Por favor, elige el grado de tu consentimiento con lo dicho:
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Estoy mu y de acuerdo
Estoy de acuerdo
No sé
No estoy de acuerdo
Estoy muy en desacuerdo
El envío fue realizado de acuerdo con las condiciones acordadas previamente.
Los artículos llegaron bien, no dañados.
Los paquetes llegaron sin estar dañados.

¿Has contactado alguna vez nuestro departamento de quejas?
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¿Fueron tus quejas resueltas a tu completa satisfacción?

Si nunca has contactado nuestro departamento de quejas, por favor salta a la siguiente pregunta.

Por favor, evalúa tu grado de satisfacción con nuestros servicios de envío:
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¿Recomendarías nuestros servicios a alguien de tu alrededor?
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¿Cambiarías algo en nuestros servicios?

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