Taller de vehículos

Taller de vehículos

Popularidad: 1924 ×

La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.

Taller de vehículos

Hola,

Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.

1. ¿Cuántas veces llamaste a nuestro taller hasta que te cogieron el teléfono?

  • Me lo cogieron a primer intento
  • Me lo cogieron a segundo intento
  • Tuve que llamar más de 2 veces

2. ¿Te ofreció nuestro personal los siguientes servicios adicionales?

  • No
  • No recuerdo

Sustitución temporal del coche por otro

  • No
  • No recuerdo

Recogida y entrega de ambos vehículos, el reparado y el de sustitución

  • No
  • No recuerdo

Otros servicios adicionales y soporte al cliente

  • No
  • No recuerdo

3. ¿Fue tu coche reparado a tiempo?

  • No

4. ¿Qué dirías sobre tu satisfacción general con el proceso de pedir encargo?

  • El proceso me gustó
  • Hubo solamente un pequeño problema con el pedido

5. ¿Cómo evaluarías los siguientes enunciados según tu experiencia?

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

A todos los momentos me sentí valorado como cliente.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

El mecánico descubrió el problema a primer instante.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

El mecánico me informó sobre todos los riesgos que pudieran ocurrir.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

Me informaron plenamente sobre los detalles asociados al reparo.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

Fui muy soprendido de manera agradable sobre la variedad de servicios que se me ofrecieron.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

Antes de dejar el coche me informaron sobre el posible riesgo de dejar los objetos de valor en el coche mientras se reparaba.

  • Muy de acuerdo
  • De acuerdo
  • Desacuerdo
  • Muy en desacuerdo

6. Mientras esperabas a que tu vehículo fuera reparado, ¿qué te hizo sentir bien y cómodo?

  • Taza de té gratuita
  • Conexión a Internet gratuita
  • Periódico disponible
  • La posibilidad de ver otros vehículos disponibles
  • La posibilidad de observar a los mecánicos durante el trabajo

7. ¿Te mantenían informado sobre los avances con el reparo del coche?

  • No, pero no creo que hubiera sido necesario
  • No, pero me habría gustado si lo hubieran hecho

8. ¿Estás de acuerdo con los siguientes enunciados sobre la entrega de tu vehículo?

  • No

Me explicaron todos los detalles del reparo hecho en el vehículo.

  • No

El mecánico me llevó a un pequeño recorrido por el taller para enseñarme el éxito del reparo

  • No

9. ¿Cómo evaluarías la calidad de las instalaciones y el servicio brindado?

Por favor marca: 1 - El peor, 5 - Excelente

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

La calidad del/los reparo/s

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

La rapidez del reparo

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

La atención al cliente

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Los precios y facturación

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. ¿Hubo algo que te sorprendió?

  • El regalo en el asiento de atrás
  • El servicio de párking
  • La revisión completa de la presión de neumáticos y del nivel de aceite

11. Would you improve anything about the way we conduct repairs and servicing?

500

Powered by
Todas las plantillas Survio

Entrar Survio

Continuar

¿Has olvidado tu contraseña?