1. ¿Con qué frecuencia compra algo?

Seleccione una respuesta

Varias veces a la semana
Una vez a la semana
Varias veces al mes
Una vez al mes o menos
Rara vez

2. ¿Dónde compra?

Seleccione una o más respuestas

Tiendas físicas
Mercados en línea (p. ej., Amazon, eBay)
Sitios web o aplicaciones de marcas
Tiendas en redes sociales (p. ej., Instagram, TikTok)
Plataformas de segunda mano (p. ej., Vinted, Depop)

3. ¿Qué valora más al elegir dónde comprar?

Arrastre y suelte para cambiar el orden. La opción más importante, primero.

Precio
Calidad
Rapidez de entrega
Devoluciones fáciles
Marca de confianza

4. ¿Qué categorías compra más?

Seleccione una respuesta

Ropa y accesorios
Electrónica
Artículos para el hogar y el estilo de vida
Alimentación
Productos de salud y belleza

5. En comparación con hace un año, ¿compra más o menos?

-2
-1
0
1
2

Mucho menos

Mucho más

6. ¿Cuáles de estos hábitos tiene?

Seleccione una o más respuestas

Prefiero comprar en línea
Busco marcas sostenibles
Los anuncios y los influencers influyen en mí
Siempre comparo precios
Sigo comprando las marcas que conozco
Ninguna de estas opciones

7. ¿Con qué frecuencia cambia de tienda?

Seleccione una respuesta

Casi nunca, sigo comprando donde ya conozco
Rara vez, solo si algo sale mal
A veces, si encuentro un precio mejor
A menudo, compro donde haya una oferta

8. ¿Qué le haría cambiar de tienda?

500

Tendencias de compra de los consumidores

Para quién es

Minoristas y marcas de consumo. Úsela antes de planificar un surtido, un precio o una nueva tienda.

Quién responde

Compradores corrientes, de forma anónima y en dos minutos. La mayoría también comprará en otros sitios.

Usar plantilla

Qué verá

Dónde compra la gente cuando no le compra a usted
Qué determina dónde compra: precio, variedad, distancia, entrega o costumbre
Si compra más o menos que hace un año
Con qué facilidad cambia de tienda y qué le haría comprarle a usted

Cómo obtener buenas respuestas

Encueste a compradores en general, no a sus clientes. Sus datos de caja ya reflejan su cuota; lo importante es el resto del mercado.
Pregunte por la última compra, no por los hábitos en abstracto. La gente explica mucho mejor lo que hizo que lo que suele hacer.
Deje su marca fuera. Una encuesta con su logotipo mide la fidelidad, no el mercado.
Hágala en la misma fecha cada año. Los hábitos de compra cambian despacio y solo se ven al comparar.

Lo que han dicho sobre nosotros

Una manager de marketing, un especialista HR y un director comercial comparten su experiencia con Survio.

Trabajar con cuestionarios en Survio es fácil, tanto para los que crean el cuestionario como para los encuestados. Gracias a ello disponemos de suficiente información sobre el mercado y los clientes, para adaptar mejor nuestros productos a sus metas.

Melina D. Responsable de marketing

Soy capaz de preparar un cuestionario en un par de minutos. En calidad de especialista HR aprecio las extensas opciones de recolectar datos, el análisis automático de respuestas y presentación sinóptica de resultados en reportes.

Favio L. Especialista HR

Necesitamos saber cómo los clientes califican nuestros productos. Lo estamos logrando gracias a Survio. Utilizamos sobre todo funciones avanzadas para compartir, adaptar el cuestionario e integrarlo en nuestro workflow.

Armando C. Director comercial

No es solo una plantilla. Obtendrás toda la plataforma para obtener los datos deseados y entenderlos.

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¿Cómo han cambiado sus compras?

1. ¿Con qué frecuencia compra algo?

2. ¿Dónde compra?

3. ¿Qué valora más al elegir dónde comprar?

4. ¿Qué categorías compra más?

5. En comparación con hace un año, ¿compra más o menos?

6. ¿Cuáles de estos hábitos tiene?

7. ¿Con qué frecuencia cambia de tienda?

8. ¿Qué le haría cambiar de tienda?