Je li sve bilo u redu?

Dobar dan 👋 Kako je prošla vaša [narudžba] kod [naziv tvrtke], od onoga po što ste došli do samog kraja? Recite nam što nije funkcioniralo — to možemo popraviti. Trebat će manje od 2 minute.

1. Koliko Vas je zadovoljila [narudžba]?

Odaberite jedan odgovor

  • Vrlo zadovoljni
  • Zadovoljni
  • Ni zadovoljni ni nezadovoljni
  • Nezadovoljni
  • Vrlo nezadovoljni

2. Što stoji iza te ocjene?

Napišite kako je bilo, i dobro i loše.

500

3. Jeste li dobili ono što Vam je trebalo?

Odaberite jedan odgovor

  • Da
  • Djelomično
  • Ne

4. Kad bismo prvo mogli popraviti jednu stvar, što bi to bilo?

Odaberite jedan odgovor

  • Kvaliteta onoga što sam dobio
  • Cijena
  • Korisnička služba
  • Brzina
  • Jednostavnost upotrebe
  • Komunikacija i obavijesti
  • Ništa, sve je bilo kako treba

5. Biste li sljedeći put ponovno odabrali [naziv tvrtke]?

Odaberite jedan odgovor

  • Da
  • Nisam siguran
  • Ne

6. Želite li da Vam se javimo?

Ostavite svoju adresu e-pošte

Powered by Survio
Koristi predložak

Predlošci anketa Povratne informacije kupaca

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Za koga je

Svaka tvrtka koja želi izmjeriti važan trenutak: dostavu, posjet, poziv, prvi tjedan. Pošaljite ga odmah nakon tog trenutka.

Tko odgovara

Kupac, na telefonu, za manje od minute. Šest pitanja i neobavezna mogućnost da ostavi podatke za kontakt.

Koristi predložak

Što ćete vidjeti

  • Rezultat CSAT, odnosno udio ljudi koji su bili zadovoljni
  • Zašto su dali tu ocjenu, njihovim riječima
  • Jesu li dobili ono po što su došli
  • Što bi prvo popravili i bi li se vratili

Kako dobiti dobre odgovore

  • Pošaljite ga odmah nakon onoga što mjerite, a ne na kraju mjeseca. CSAT mjeri trenutak; tjedan dana poslije mjeri raspoloženje.
  • Pitajte samo o jednom trenutku. Anketa o cijelom odnosu daje Vam broj prema kojem nitko ne može postupiti.
  • Ostavite CSAT bez prijevoda. To je pojam koji ljudi traže i koji Vaš tim već koristi.
  • Posljednje pitanje omogućuje ljudima da zatraže da im se javite. Ako na te zahtjeve nitko ne odgovara, isključite ga umjesto da ljudi čekaju.

Svi predlošci

Kategorije predložaka

Trustpilot rating

Ocijenjeno kao izvrsno na

Survio je softver za ankete za svakoga.

Predlošci anketa omogućuju brz i jednostavan početak. Prikupite povratne informacije bez napora.

Izradite upitnik za manje od jedne minute

Izradite upitnik za manje od jedne minute

Prikupite odgovore na anketu putem više kanala

Prikupite odgovore na anketu putem više kanala

Analizirajte rezultate ankete jednim klikom

Analizirajte rezultate ankete jednim klikom

Što ljudi kažu o nama

Marketing menadžer, HR stručnjak i direktor prodaje dijele svoje iskustvo sa Surviom.

Izrada anketa je jednostavna i laka. Jednostavno za navigaciju kao kreator ankete, kao i kao ispitanik. Brzo stvaranje jedinstvenih anketa prilagođenih vašim i potrebama vaše tvrtke.

Linda W. Voditelj marketinga

Uspio sam dizajnirati više anketa u samo nekoliko minuta. Posebno sam uzbuđen zbog mogućnosti prikupljanja podataka, analize, izvještavanja i izvoza, što je ključno za moj uspjeh kao HR.

Liam J. Specijalist za ljudske resurse

Toplo preporučujem Survio jer je jednostavan za korištenje i profesionalan. Definitivno se isplati nadograditi besplatni račun kako biste dobili naprednije značajke i učinili ga integralnim dijelom vašeg radnog procesa.

Edward G. Direktor prodaje

To nije samo predložak. Dobit ćete cijelu platformu za ankete kako biste prikupili željene podatke i razumjeli ih.

Kreirajte svoju anketu sada

Unesite Survio

Prijava

Zaboravili ste lozinku?

Digicert

Započnite anketiranje sada!

  • Izradi anketu Jednostavan uređivač anketa, više od 100 gotovih predložaka anketa
  • Prikupi odgovore Prilagođeno mobilnim uređajima, omnichannel prikupljanje, praćenje identiteta
  • Analiziraj rezultate Brza i sveobuhvatna analitika, izvješća na jedan klik
  • Uključite se s Survio PRO Upravljanje korisnicima, prilagođene nadzorne ploče, integracije, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktirajte prodajni tim

Imate li zahtjev za demonstraciju, prilagođenu ponudu ili neku drugu poslovnu upit? Javite nam se i naš tim će vam se brzo javiti.

Ovaj obrazac namijenjen je za poslovne upite našem prodajnom timu.

Survio.com predan je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti te ćemo vaše osobne podatke koristiti isključivo za upravljanje vašim računom i pružanje proizvoda i usluga koje ste zatražili. Povremeno bismo vas željeli kontaktirati vezano uz naše proizvode, usluge i drugi sadržaj koji bi vas mogao zanimati. Ako nam dopuštate da vas kontaktiramo u tu svrhu, označite dolje na koji način želite da vas kontaktiramo:
Odjavu s ovih obavijesti možete izvršiti u bilo kojem trenutku. Za više informacija o odjavi, našim praksama zaštite privatnosti i načinu na koji štitimo i poštujemo vašu privatnost, pročitajte našu Politiku privatnosti.
Klikom na Pošalji u nastavku dajete suglasnost Survio.com za pohranu i obradu osobnih podataka koje ste naveli iznad radi pružanja zatraženog sadržaja.