Jeste li pronašli ono po što ste došli?

Dobar dan 👋 Imamo nekoliko pitanja o kupnji u [naziv internetske trgovine], od traženja proizvoda do plaćanja. Recite nam što nije bilo u redu kako bismo to mogli popraviti. Trebat će vam manje od 3 minute.

1. Kako biste općenito ocijenili svoj posjet?

2. Zašto ste danas posjetili našu trgovinu?

Odaberite jedan odgovor

  • Samo razgledavam
  • Tražim određeni proizvod
  • Uspoređujem cijene
  • Želim nešto kupiti

3. Jeste li danas nešto kupili?

Odaberite jedan odgovor

  • Da
  • Ne, ovaj put nisam
  • Još nisam, vratit ću se

4. Kako biste ocijenili internetsku stranicu?

Odaberite jedan odgovor u svakom retku

  • Loše
  • U redu
  • Izvrsno

Fotografije proizvoda

  • Loše
  • U redu
  • Izvrsno

Podaci o proizvodu

  • Loše
  • U redu
  • Izvrsno

Pretraživanje

  • Loše
  • U redu
  • Izvrsno

Filtri

  • Loše
  • U redu
  • Izvrsno

5. Jesmo li imali ono što ste tražili?

Odaberite jedan odgovor

  • Da
  • Da, ali ne u željenoj varijanti
  • Ne, nemate to u ponudi
  • Samo sam razgledavao/la

6. Kakve su naše cijene u usporedbi s drugim trgovinama u kojima kupujete?

Odaberite jedan odgovor

  • Mnogo bolje
  • Malo bolje
  • Otprilike isto
  • Malo lošije
  • Mnogo lošije
  • Nisam uspoređivao/la

7. Što vas je usporilo pri plaćanju?

Odaberite jedan ili više odgovora

  • Trošak dostave prikazan je prekasno
  • Previše koraka ili obrazaca
  • Nije bilo mog načina plaćanja
  • Morao/la sam otvoriti korisnički račun
  • Datum dostave nije bio jasan
  • Ništa, sve je išlo brzo
  • Nisam došao/la do plaćanja

8. Koliko je vjerojatno da biste preporučili [naziv internetske trgovine]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Nimalo vjerojatno

Izuzetno vjerojatno

9. Što biste promijenili u našoj trgovini?

500

Powered by Survio
Koristi predložak

Predlošci anketa Povratne informacije kupaca

Iskustvo kupnje u internetskoj trgovini

Za koga je

Internetske trgovine. Prikažite ga ljudima dok su na stranici, uključujući one koji će otići a da ništa ne kupe.

Tko odgovara

Posjetitelji, anonimno, za dvije minute.

Koristi predložak

Što ćete vidjeti

  • Jeste li imali ono što su tražili, što ne ostavlja nikakav trag u vašim podacima
  • Što ih je usporilo pri plaćanju
  • Kakve su im vaše cijene u usporedbi s drugim trgovinama
  • Kako su ocijenili internetsku stranicu prema pretraživanju, brzini, fotografijama i podacima o proizvodu

Kako dobiti dobre odgovore

  • Prikažite ga ljudima koji odlaze praznih ruku. Kupci vam mogu reći što je bilo dobro, a samo ostali što nije.
  • Zadržite ga na dvije minute i dopustite ljudima da preskaču pitanja. Upitnik koji zaklanja stranicu može vas stajati kupnje koju ste htjeli pratiti.
  • Pitanje „Jesmo li imali ono što ste tražili?” popis je proizvoda koji nedostaju. Svaki odgovor „ne” znači proizvod koji je netko htio platiti.
  • Svaki tjedan pročitajte odgovore o plaćanju. Trošak dostave, korisnički račun i načini plaćanja tri su stavke koje najbrže mijenjaju rezultate.

Svi predlošci

Kategorije predložaka

Trustpilot rating

Ocijenjeno kao izvrsno na

Survio je softver za ankete za svakoga.

Predlošci anketa omogućuju brz i jednostavan početak. Prikupite povratne informacije bez napora.

Izradite upitnik za manje od jedne minute

Izradite upitnik za manje od jedne minute

Prikupite odgovore na anketu putem više kanala

Prikupite odgovore na anketu putem više kanala

Analizirajte rezultate ankete jednim klikom

Analizirajte rezultate ankete jednim klikom

Što ljudi kažu o nama

Marketing menadžer, HR stručnjak i direktor prodaje dijele svoje iskustvo sa Surviom.

Izrada anketa je jednostavna i laka. Jednostavno za navigaciju kao kreator ankete, kao i kao ispitanik. Brzo stvaranje jedinstvenih anketa prilagođenih vašim i potrebama vaše tvrtke.

Linda W. Voditelj marketinga

Uspio sam dizajnirati više anketa u samo nekoliko minuta. Posebno sam uzbuđen zbog mogućnosti prikupljanja podataka, analize, izvještavanja i izvoza, što je ključno za moj uspjeh kao HR.

Liam J. Specijalist za ljudske resurse

Toplo preporučujem Survio jer je jednostavan za korištenje i profesionalan. Definitivno se isplati nadograditi besplatni račun kako biste dobili naprednije značajke i učinili ga integralnim dijelom vašeg radnog procesa.

Edward G. Direktor prodaje

To nije samo predložak. Dobit ćete cijelu platformu za ankete kako biste prikupili željene podatke i razumjeli ih.

Kreirajte svoju anketu sada

Unesite Survio

Prijava

Zaboravili ste lozinku?

Digicert

Započnite anketiranje sada!

  • Izradi anketu Jednostavan uređivač anketa, više od 100 gotovih predložaka anketa
  • Prikupi odgovore Prilagođeno mobilnim uređajima, omnichannel prikupljanje, praćenje identiteta
  • Analiziraj rezultate Brza i sveobuhvatna analitika, izvješća na jedan klik
  • Uključite se s Survio PRO Upravljanje korisnicima, prilagođene nadzorne ploče, integracije, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Kontaktirajte prodajni tim

Imate li zahtjev za demonstraciju, prilagođenu ponudu ili neku drugu poslovnu upit? Javite nam se i naš tim će vam se brzo javiti.

Ovaj obrazac namijenjen je za poslovne upite našem prodajnom timu.

Survio.com predan je zaštiti i poštivanju vaše privatnosti te ćemo vaše osobne podatke koristiti isključivo za upravljanje vašim računom i pružanje proizvoda i usluga koje ste zatražili. Povremeno bismo vas željeli kontaktirati vezano uz naše proizvode, usluge i drugi sadržaj koji bi vas mogao zanimati. Ako nam dopuštate da vas kontaktiramo u tu svrhu, označite dolje na koji način želite da vas kontaktiramo:
Odjavu s ovih obavijesti možete izvršiti u bilo kojem trenutku. Za više informacija o odjavi, našim praksama zaštite privatnosti i načinu na koji štitimo i poštujemo vašu privatnost, pročitajte našu Politiku privatnosti.
Klikom na Pošalji u nastavku dajete suglasnost Survio.com za pohranu i obradu osobnih podataka koje ste naveli iznad radi pružanja zatraženog sadržaja.