1. Kako je bilo općenito?

2. Zbog čega ste došli?

Odaberite jedan odgovor

Redovni servis
Popravak
Hitan popravak
Gume
Ugradnja dijelova ili dodatne opreme

3. Je li vas nešto iznenadilo?

Odaberite najviše 2 odgovora

Konačna cijena
Trajanje popravka
Dodatni radovi bez mog pristanka
Nešto nije popravljeno
Ne, ništa me nije iznenadilo

4. Kako biste ocijenili popravak?

Odaberite jedan odgovor u svakom retku

Loše
U redu
Izvrsno

Kvaliteta popravka

Loše
U redu
Izvrsno

Poštovanje roka

Loše
U redu
Izvrsno

Jasno objašnjen problem

Loše
U redu
Izvrsno

Jasno objašnjena cijena

Loše
U redu
Izvrsno

Redovite obavijesti

Loše
U redu
Izvrsno

Vrijednost za novac

Loše
U redu
Izvrsno

Osoblje

Loše
U redu
Izvrsno

5. Kakav je bio prostor za čekanje?

Odaberite jedan odgovor

Loše
Zadovoljavajuće
Dobro
Vrlo dobro
Odlično
Nije trebalo čekati

6. Koliko je vjerojatno da ćete se sljedeći put vratiti k nama?

Nimalo vjerojatno

Izuzetno vjerojatno

7. Što bismo trebali poboljšati?

500

Povratne informacije o autoservisu

Za koga je

Autoservisi, servisni centri i vulkanizerske radionice. Pošaljite ga nakon svakog posla jer novi klijent otkriva jednako mnogo kao i stalni.

Tko odgovara

Vaš klijent, na mobitelu, onoga dana kad preuzme automobil.

Koristi predložak

Što ćete vidjeti

Prosječnu ocjenu zvjezdicama koju možete pratiti iz mjeseca u mjesec, prema razlogu dolaska
Grafikon koji pokazuje koliko će ih se vratiti, a koliko neće
Komentare svih koji su označili „Nešto nije popravljeno”

Kako dobiti dobre odgovore

Pošaljite ga nakon svakog posla, ne samo nakon onih koji su dobro prošli. Ako preskočite loše, dobit ćete prosjek koji ništa ne znači.
Pošaljite ga isti dan porukom ili stavite QR kod na račun. Tjedan dana poslije ljudi pamte samo cijenu.
Nemojte ga predati osobno. Odgovor se mijenja kad mehaničar stoji pokraj klijenta.
Nakon otprilike 20 odgovora vidjet ćete je li problem u radionici ili na prijmu.

Što ljudi kažu o nama

Marketing menadžer, HR stručnjak i direktor prodaje dijele svoje iskustvo sa Surviom.

Izrada anketa je jednostavna i laka. Jednostavno za navigaciju kao kreator ankete, kao i kao ispitanik. Brzo stvaranje jedinstvenih anketa prilagođenih vašim i potrebama vaše tvrtke.

Linda W. Voditelj marketinga

Uspio sam dizajnirati više anketa u samo nekoliko minuta. Posebno sam uzbuđen zbog mogućnosti prikupljanja podataka, analize, izvještavanja i izvoza, što je ključno za moj uspjeh kao HR.

Liam J. Specijalist za ljudske resurse

Toplo preporučujem Survio jer je jednostavan za korištenje i profesionalan. Definitivno se isplati nadograditi besplatni račun kako biste dobili naprednije značajke i učinili ga integralnim dijelom vašeg radnog procesa.

Edward G. Direktor prodaje

To nije samo predložak. Dobit ćete cijelu platformu za ankete kako biste prikupili željene podatke i razumjeli ih.

Kreirajte svoju anketu sada

Jesmo li sve dobro popravili?

1. Kako je bilo općenito?

2. Zbog čega ste došli?

3. Je li vas nešto iznenadilo?