- Proizvod
- Rješenja
Po ulozi
- Voditelj marketinga
- Službenik za ljudske resurse
- Specijalist za proizvode
- Agent za korisničku podršku
Pogledajte druge uloge
Po objektivu
Prikaži više slučajeva upotrebe
- Predlošci
- Resursi
Nadahnite se
- Zašto online ankete
- Studije slučaja
- Primjeri upotrebe
- Svjedočanstva
- Blog
- Cijene
- Kontaktirajte prodaju
- Jezici
Zašto odlazite?
Odlazite i nećemo vas pokušavati odgovoriti od toga. Imamo pet pitanja o razlozima kako bismo za sljedećeg korisnika popravili ono što nije funkcioniralo. Vaši odgovori idu izravno timu koji stoji iza [naziv usluge]. Trebat će vam manje od minute.
Razlozi otkazivanja usluge
Za koga je
Usluge na pretplatu, teretane, softver, svi od kojih korisnici mogu otići. Pošaljite ga čim netko otkaže uslugu.
Tko odgovara
Osoba koja odlazi, za manje od dvije minute, dok se još sjeća zašto.
Što ćete vidjeti
- Stvarni razlog odlaska, među razlozima koje ljudi doista navode
- Jesu li pokušali zatražiti pomoć prije nego što su odustali, jer ste tu skupinu mogli zadržati
- Što će koristiti umjesto nje
- Što bi ih navelo da ostanu, njihovim riječima
Kako dobiti dobre odgovore
- Uključite ga u postupak otkazivanja, a ne u poruku poslanu tjedan dana poslije. Kad netko nastavi dalje, prestane odgovarati.
- Nemojte ga učiniti obveznim i nemojte njime prodavati. Ponuda za ostanak prerušena u upitnik kvari odgovore i ljuti osobu.
- Prvo pročitajte odgovore onih koji su naišli na problem, nisu nikoga pitali i tiho otišli. Svakoga od njih mogli ste zadržati.
- Ostanite na šest pitanja. Osoba koja odlazi ništa vam ne duguje.
Kategorije predložaka
Ocijenjeno kao izvrsno na 
Survio je softver za ankete za svakoga.
Predlošci anketa omogućuju brz i jednostavan početak. Prikupite povratne informacije bez napora.
Što ljudi kažu o nama
