- Proizvod
- Rješenja
Po ulozi
- Voditelj marketinga
- Službenik za ljudske resurse
- Specijalist za proizvode
- Agent za korisničku podršku
Pogledajte druge uloge
Po objektivu
Prikaži više slučajeva upotrebe
- Predlošci
- Resursi
Nadahnite se
- Zašto online ankete
- Studije slučaja
- Primjeri upotrebe
- Svjedočanstva
- Blog
- Cijene
- Kontaktirajte prodaju
- Jezici
Je li vaša banka na vašoj strani?
Dobar dan 👋 Kako vam zapravo odgovara poslovanje s [naziv banke], od aplikacije do poslovnice? Recite nam što ne funkcionira — upravo to možemo popraviti. Trebat će vam manje od dvije minute.
Zadovoljstvo klijenata banke
Za koga je
Banke za građane, kreditne unije i stambene štedionice. Pošaljite ga cijeloj bazi jednom ili dvaput godišnje, ne samo nakon pritužbe.
Tko odgovara
Vaši klijenti, na telefonu, u dvije minute.
Što ćete vidjeti
- Jeste li im glavna ili dodatna banka, što mijenja smisao svakog drugog odgovora
- Kako sada posluju s vama: putem mobilne aplikacije, u poslovnici ili telefonom te kako ocjenjuju svaki od tih načina
- Kome je nedavno nešto pošlo po zlu i što se dogodilo
- Koliko bi vas klijenata preporučilo i što bi ostali htjeli da prvo popravite
Kako dobiti dobre odgovore
- Pošaljite ga svima, ne samo ljudima koji su upravo bili u poslovnici. Klijenti najčešće ostaju u banci jer im je tako lakše, a oni koji odlaze više ne dolaze.
- Nemojte ga slati u istoj poruci s ponudom proizvoda. Ljudi tada odgovaraju kao da pregovaraju.
- Ne povezujte ga s brojevima računa ni podacima o karticama. Ne pitajte ništa što ne biste htjeli ostaviti u dolaznoj pošti.
- Zasebno pogledajte klijente kojima ste dodatna banka. Već posluju s drugom bankom i reći će vam zašto.
Kategorije predložaka
Ocijenjeno kao izvrsno na 
Survio je softver za ankete za svakoga.
Predlošci anketa omogućuju brz i jednostavan početak. Prikupite povratne informacije bez napora.
Što ljudi kažu o nama
