- Proizvod
- Rješenja
Po ulozi
- Voditelj marketinga
- Službenik za ljudske resurse
- Specijalist za proizvode
- Agent za korisničku podršku
Pogledajte druge uloge
Po objektivu
Prikaži više slučajeva upotrebe
- Predlošci
- Resursi
Nadahnite se
- Zašto online ankete
- Studije slučaja
- Primjeri upotrebe
- Svjedočanstva
- Blog
- Cijene
- Kontaktirajte prodaju
- Jezici
Je li sve prošlo glatko?
Dobar dan 👋 [naziv trgovine] zahvaljuje vam na kupnji. Recite nam kako je prošla narudžba, od klika na „Kupi” do otvorenog paketa. Sve što vas je usporilo pokušat ćemo popraviti. Treba vam manje od 2 minute.
Zadovoljstvo narudžbom u internetskoj trgovini
Za koga je
Internetske trgovine svih veličina. Pošaljite ga nekoliko dana nakon što paket stigne.
Tko odgovara
Kupac koji je upravo primio narudžbu, na telefonu, za dvije minute.
Što ćete vidjeti
- Kako su kupci zasebno ocijenili svaki korak: odabir, plaćanje, dostavu, ambalažu
- Je li im nešto u postupku narudžbe bilo teško i zbog čega odustaju od košarice
- Odvojene odgovore kupaca kojima je to prva narudžba i onih koji su već naručivali
- Što ih je potaknulo da kupe kod vas, a ne drugdje
Kako dobiti dobre odgovore
- Pošaljite ga nekoliko dana nakon dostave, ne nakon slanja. Polovicu onoga što kupci ocjenjuju dožive nakon što paket ode od vas.
- Jasno pitajte što im je bilo teško. Cijena dostave, obvezno otvaranje računa i nejasan postupak narudžbe nikad se u vašim podacima ne vide kao razlozi.
- Ne dodajte kôd za popust. Odgovori napisani zbog kupona vrijede manje nego da odgovora nema.
- Zasebno čitajte odgovore kupaca kojima je to prva narudžba. Oni su prošli vaš postupak narudžbe bez prethodnog iskustva.
Kategorije predložaka
Ocijenjeno kao izvrsno na 
Survio je softver za ankete za svakoga.
Predlošci anketa omogućuju brz i jednostavan početak. Prikupite povratne informacije bez napora.
Što ljudi kažu o nama
