Je li vožnja bila dobra?

Za koga je

Taksi tvrtke, privatni prijevoznici i platforme za vozače. Dovoljno kratko da ga pošaljete nakon svake vožnje.

Tko odgovara

Vaš putnik, na svom mobitelu, nekoliko minuta nakon što izađe. Pet pitanja.

Što ćete vidjeti

• Je li se putnik osjećao sigurno, što nijedan dispečerski sustav ne bilježi
• Što je moglo biti bolje, odabrano s kratkog popisa
• Ocjenu preporuke koju možete pratiti za svakog vozača

Kako dobiti dobre odgovore

• Pošaljite ga odmah nakon završetka vožnje. Sat vremena poslije nitko se više ne sjeća kako je vozač vozio.
• Uključite i večernje i noćne vožnje, ne samo dnevne. Tada se odgovor o sigurnosti mijenja.
• Izostavite ime vozača iz teksta ankete. Putnici iskrenije ocjenjuju vožnju kada ne moraju imenovati osobu.
• Odgovor o sigurnosti gledajte zasebno, nikada kao dio prosjeka. Već jedno „ne” traži reakciju.