Znate li što pokriva vaše osiguranje?

Za koga je

Zdravstveni osiguravatelji i poslodavci koji nude grupno osiguranje. Koristite ga svake godine i uključite osobe koje nikad nisu podnijele zahtjev.

Tko odgovara

Vaši osiguranici, na telefonu, za dvije minute. Nitko ne mora tražiti broj police.

Što ćete vidjeti

• Koliko dobro ljudi znaju na što imaju pravo, jer tu počinje većina pritužbi
• Što im je bilo najvažnije kada su odabrali osiguranje: cijena, što osiguranje pokriva, poslodavac ili ih nitko nije pitao
• Kako je zahtjev zapravo prošao ljudima koji su ga podnijeli
• Misle li da se osiguranje isplati s obzirom na cijenu i što bi promijenili oni koji kažu da se ne isplati

Kako dobiti dobre odgovore

• Uključite osiguranike koji nikad nisu podnijeli zahtjev. Oni su većina, a njihove odgovore inače nikad ne čujete.
• Ne pitajte ništa o zdravlju. Pitajte o osiguranju, a ne o bolesti, inače će odaziv naglo pasti, a Vi ćete imati podatke koje ne želite.
• Pošaljite ga izvan razdoblja obnove osiguranja. Tijekom obnove svaki je odgovor dio pregovora.
• Ako ljudi nisko ocijene koliko dobro poznaju što osiguranje pokriva, trebate jasnije komunicirati, a ne mijenjati osiguranje. Čitajte ta dva pitanja zajedno.