Inquéritos para unidades de saúde

Vá além dos inquéritos aos doentes e recolha informações sobre o envolvimento dos colaboradores, a qualidade dos cuidados de saúde ou os serviços da unidade de saúde. Descubra oportunidades para continuar a crescer.

  • Melhore os cuidados prestados aos doentes e a experiência global
  • Tenha uma equipa mais motivada, produtiva e leal
  • Planeie eficazmente e melhore a reputação da sua unidade

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Exemplos de modelos de inquéritos médicos.

Porquê realizar inquéritos em unidades de saúde?

Compreenda a dinâmica complexa da sua unidade de saúde e descubra os fatores que afetam o desempenho global e a qualidade dos serviços de saúde. Dê um passo em direção a um maior envolvimento dos profissionais, à eficiência operacional e a uma reputação de excelência.

Tomada de decisões informada

Os inquéritos fornecem dados empíricos que ajudam a gestão a compreender as necessidades e preferências dos doentes e dos profissionais.

Exemplo: as opiniões dos doentes sobre os tempos de espera e a qualidade dos cuidados podem levar à melhoria dos sistemas de agendamento ou a alterações nos protocolos de prestação de cuidados.

Envolvimento e satisfação dos colaboradores

Os inquéritos permitem avaliar a motivação e o envolvimento dos colaboradores, essenciais para garantir cuidados de saúde de elevada qualidade.

Por exemplo, compreender questões como a carga de trabalho, a motivação e as necessidades de desenvolvimento profissional dos profissionais permite criar iniciativas direcionadas que promovam a sua retenção e satisfação.

Eficiência operacional

Os inquéritos identificam ineficiências operacionais e áreas onde faltam recursos ou estes não são utilizados da forma mais eficaz.

Por exemplo, as opiniões sobre a disponibilidade e o estado do equipamento médico podem contribuir para uma afetação mais eficaz dos recursos ou para a aquisição de novo equipamento.

Conformidade e normas de segurança

Estas opiniões ajudam a administração a garantir que a unidade cumpre as normas regulamentares, evitando sanções e reforçando a confiança dos doentes.

Por exemplo, os inquéritos podem revelar a necessidade de melhorar as práticas de higiene ou de cumprir melhor os protocolos de segurança.

Planeamento estratégico e crescimento

O planeamento a longo prazo, apoiado por dados de inquéritos, permite identificar tendências emergentes, necessidades dos doentes e lacunas no mercado, algo essencial para expandir, diversificar os serviços ou reforçar as especialidades.

Gestão da reputação

Compreender a experiência dos doentes ajuda a gerir a reputação da unidade de saúde. As opiniões positivas podem ser aproveitadas para fins de marketing, enquanto as negativas ajudam a evitar danos à reputação.

89% dos utilizadores confirmam que obtêm respostas mais completas com o Survio do que com a solução de inquéritos que utilizavam anteriormente.

Inquéritos de satisfação e motivação dos colaboradores

Utilize as opiniões dos colaboradores para melhorar as condições de trabalho. Promova uma equipa médica mais empenhada e produtiva. Melhore a retenção dos colaboradores e construa uma cultura positiva na sua organização.

Modelos de inquéritos

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Equipa de profissionais de saúde numa conversa descontraída no corredor de um hospital.

Defina os seus próprios indicadores de referência para construir um hospital ou clínica de referência, com uma equipa mais satisfeita e leal.

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Inquéritos de avaliação de unidades de saúde

Obtenha informações essenciais para monitorizar e melhorar a qualidade do serviço, os padrões de cuidados prestados aos doentes e o desempenho dos profissionais. Simplifique processos e promova o crescimento da sua unidade de saúde.

Modelos de inquéritos

Criar um inquérito

Uma pediatra examina com um estetoscópio um bebé sorridente sentado ao colo da mãe.

Identifique as principais melhorias para promover a inovação e a excelência operacional na sua unidade de saúde.

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Inquéritos Net Promoter Score®

Utilize esta métrica de forma contínua para acompanhar as alterações e comparar os resultados ao longo do tempo, definindo uma estratégia de melhoria da qualidade para alcançar o sucesso a longo prazo.

Modelo de inquérito

Artigos

Relatório que apresenta a pontuação NPS® ao longo de três meses.

Saiba mais sobre o NPS® e a sua metodologia no nosso blogue.

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Uma solução de inquéritos à altura dos seus desafios

  • Segurança e governação de dados ao nível empresarial
  • Conformidade com o RGPD e certificação ISO
  • Integrações e automatização
Imagem que apresenta um convite por e-mail automatizado, um relatório de inquérito e uma tabela com dados do inquérito.

Aprenda como você e sua organização podem se beneficiar do uso do Survio.

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Gerente de marketing, gerente de contas e especialista em RH.

Criar pesquisas com a Survio é facílimo tanto para quem cria as pesquisas quanto para quem responde. Graças a isso dispomos de informações suficientes sobre o mercado e sobre os clientes para nossos produtos atingirem sua meta.

Gisel I. Gerente de marketing

A Survio é um aplicativo muito intuitivo. As pesquisas e suas configurações podem ser adaptadas para as respostas que obtemos nos oferecerem dados relevantes e precisos ao máximo para podermos planejar e tomar mais decisões.

Gesualdo R. Gerente de contas

É possível fazer uma pesquisa em poucos minutos. Como especialista de RH aprecio as vastas possibiliades de coleta de dados, a análise automática de dados e visualização clara de resultados nos relatórios.

Romero A. Responsáveis de recursos humanos

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