Saiba porque é essencial avaliar a qualidade da gestão no contexto da rotatividade de colaboradores.
A quem pode ser útil um inquérito de avaliação da chefia?
Uma empresa é feita de pessoas. Se perder pessoas, pode despedir-se do mercado e acabar por entrar em insolvência. Bem, este é um cenário extremo, mas não deixa de ser possível. A elevada rotatividade de colaboradores é um problema extremamente dispendioso.
Um estudo realizado pela The Predictive Index (2021) com 2000 colaboradores de mais de 15 setores concluiu que 63% dos colaboradores com uma má chefia pensam deixar a empresa nos 12 meses seguintes.
As consequências são claras. Se os colaboradores tiverem uma opinião negativa sobre a chefia, isso será prejudicial para a empresa:
Este é um cenário um pouco catastrófico, mas mostra que a qualidade da gestão tem um grande impacto no sucesso da empresa. Ao manter gestores de qualidade, otimizamos os custos com recursos humanos. Não tenha receio de imaginar este cenário catastrófico na sua empresa, só por experiência. Escolha uma das suas equipas mais importantes e faça as contas:
Pode fazer uma simulação e multiplicar este valor pelo número de equipas da empresa. Assim, perceberá que o bom relacionamento interpessoal numa equipa tem um valor que pode ser expresso em termos monetários e ter um enorme impacto no volume de negócios da empresa. Perceberá também que as boas relações no local de trabalho não são apenas um ideal sentimental, mas uma variável de negócio.
Aprenda com as experiências de nossos clientes como você pode se beneficiar do uso do Survio.
Os benefícios de inquirir os colaboradores são bem conhecidos. Os inquéritos anónimos abrem caminho a opiniões sinceras, sobretudo quando se avaliam as qualidades da chefia. Os colaboradores não costumam dar opiniões negativas diretamente ao seu gestor. Se a chefia for realmente «má», podem recear perder o emprego.
Ao contrário das conversas frequentes com um assistente de recursos humanos, que poderá limitar-se a tomar notas, os inquéritos permitem acompanhar a situação ao longo do tempo, com base em dados recolhidos regularmente. O Survio analisa os dados automaticamente e em tempo real, por isso não precisa de os tratar. Basta partilhar o inquérito: os gráficos e as tabelas relativos às várias perguntas são criados automaticamente. Assim, poupa imenso tempo.
Deste modo, pode acompanhar o ambiente na equipa ao longo do tempo, identificar os pontos problemáticos e trabalhar para os melhorar. Também pode avaliar se, ao longo do tempo, o gestor consegue adaptar a sua abordagem aos membros da equipa.
Quando os colaboradores percebem que a sua opinião é ouvida e que estão a ser implementadas mudanças importantes, o seu envolvimento começa a aumentar.
Para as empresas que nunca realizaram um inquérito online, esta ideia pode parecer demasiado complexa e demorada. Basta voltar a fazer as contas ao cenário catastrófico. Vale mesmo a pena trabalhar as relações interpessoais. Criar e partilhar um inquérito é muito rápido: pode escolher entre mais de 100 modelos de inquérito totalmente editáveis ou criar o seu próprio inquérito em poucos minutos.
Não tenha receio de receber opiniões negativas dos colaboradores. São o impulso para um futuro melhor. Sem esse feedback, não teria um motivo para mudar as coisas e proteger o bem-estar da empresa. Valorize também as opiniões positivas. É sempre motivador quando os dados comprovam que fez algo bem.
Há muitas áreas a considerar para obter uma visão objetiva da chefia. No entanto, isso pode tornar o inquérito demasiado longo, e os colaboradores poderão não gostar de perder tanto tempo a preenchê-lo. Para evitar que isso aconteça, tire partido das vantagens de uma pergunta de matriz. Cada linha da matriz contém uma afirmação. Nas colunas, pode incluir a escala de Likert, para que os colaboradores indiquem o seu grau de concordância com cada afirmação. Mesmo que a matriz pareça um pouco extensa, será muito mais rápido responder do que avaliar cada afirmação numa pergunta individual do inquérito.
Outros exemplos de afirmações para uma pergunta de matriz:
Para avaliar as qualidades do gestor, o diferencial semântico também pode ser útil. Ao contrário da escala de Likert, que mede apenas o grau de concordância, o diferencial semântico permite distinguir diferenças subtis e nuances na opinião do respondente. Para isso, utiliza uma escala bipolar. O respondente indica na escala qual dos dois polos se aproxima mais da sua opinião.
Outros exemplos de pares opostos para o diferencial semântico:
Também pode utilizar perguntas de escolha única ou múltipla e dar ao respondente a oportunidade de expressar o que sente em relação ao gestor através de uma pergunta de resposta aberta. Antes de começar a criar perguntas, pare para pensar. Não precisa de incluir no inquérito tudo o que acabou de ler. Defina o que é essencial acompanhar regularmente na sua empresa. Depois, crie perguntas concretas que correspondam aos seus objetivos e lhe forneçam os dados de que precisa.
Veja um vídeo breve para saber como criar um inquérito em poucos cliques:
Contacte os colaboradores da forma que lhes for mais conveniente. Existem várias formas de recolher respostas. Consulte o nosso blogue e o Centro de ajuda. Partilhe o inquérito:
Dica: Falámos sobre a importância de os colaboradores saberem que o inquérito é anónimo. Se o partilhar através de convites individuais por e-mail (uma funcionalidade integrada), verá o endereço de e-mail de cada respondente nos resultados. Esta funcionalidade é muito útil em inquéritos de satisfação do cliente, mas, para partilhar um inquérito de avaliação da chefia com os colaboradores, recomendamos que utilize uma ligação ou um código QR.
Pode acompanhar os resultados à medida que são recebidos, em tempo real. O Survio analisa os resultados e apresenta-os em gráficos e tabelas claros e profissionais. Pode alterar o tipo de gráfico a qualquer momento para ver os dados de outra perspetiva!
Precisa de apresentar os resultados à gestão de topo? Descarregue os relatórios prontos a utilizar do Survio. Obtenha-os com um clique em vários formatos: PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV ou Google Sheets).
Chega de conversa: agora é a sua vez de criar um inquérito de avaliação da chefia para a sua empresa.
