Recolha feedback para disponibilizar conteúdos de qualidade e impulsionar o seu negócio.
O modelo de avaliação de um site é ideal para:
Reforce a sua presença online e destaque os seus produtos e a sua marca no mundo digital. Descubra como um inquérito de avaliação de um site pode atrair a atenção e aumentar o tráfego orgânico do seu site.
Conhecer as necessidades e expectativas dos seus clientes dá-lhe uma vantagem competitiva. Atraia novos públicos para o seu site, apresente os seus produtos, demonstre as suas qualidades e convença os potenciais clientes a comprar os seus produtos desde o primeiro momento.
Consoante a forma como configurar o inquérito, o feedback também permitirá perceber:
A medição do desempenho de cada página do seu site permite obter dados sobre a frequência das visitas. Um inquérito de avaliação do site permite-lhe detetar pontos de fuga no funil de conversão, otimizar páginas com taxas de saída elevadas e rever páginas com fraco desempenho assim que este começar a diminuir.
Prepare-se para criar um questionário e anote ideias que ajudem a definir a estrutura básica do seu inquérito.
Aprenda como você e sua organização podem se beneficiar do uso do Survio.
As perguntas são essenciais para obter respostas. Uma pergunta bem pensada, combinada com o tipo de pergunta adequado, evita confundir os respondentes e obter respostas enviesadas, o que comprometeria todo o inquérito. Se pretende obter feedback direto e objetivo, deve
Consulte o catálogo de tipos de pergunta disponíveis no Survio. Recomendamos também que se familiarize com as perguntas fechadas e com a forma correta de as utilizar.
Incentive os visitantes a dar respostas honestas e não tenha receio do feedback negativo. Uma crítica franca é melhor do que um elogio superficial ou a ausência total de feedback. Analise os argumentos com objetividade, identifique a causa e tome medidas. É algo que trará benefícios tanto para si como para os seus visitantes.
Dica: reserve algum espaço para perguntas abertas, ou seja, perguntas que permitem aos respondentes expressar a sua opinião pelas próprias palavras. Normalmente, as respostas têm de ser avaliadas manualmente, mas podem inspirar novas ideias e dar asas à criatividade.
O Survio é uma plataforma de inquéritos versátil que lhe permite criar questionários profissionais sem precisar de conhecimentos aprofundados sobre investigação. Também permite recolher respostas de várias formas, como:
O Survio dispõe de funcionalidades analíticas avançadas que processam e avaliam automaticamente os dados recolhidos em tempo real. Pode configurar as suas próprias vistas (resultados resumidos ou respostas individuais) ou criar filtros para acompanhar os aspetos que lhe interessam.
Se utilizar as sínteses estatísticas, basta gerar relatórios nos formatos mais comuns (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv ou Google Sheets). É simples, rápido e fica pronto a utilizar.
Dica: não se esqueça de testar o seu inquérito antes de o publicar. Pré-visualize-o e experimente as várias opções para garantir que não há inconsistências, erros de lógica ou gramaticais.
Depois de recolher dados suficientes, é necessário perceber o que revelam. Compare-os com as suas expectativas, conclua o que deve mudar e decida como avançar. Vejamos alguns exemplos.
A descrição está disponível, mas a navegação deficiente e a estrutura complexa do site dificultam o acesso.
Solução: Crie um mapa do site para perceber quantos níveis os visitantes têm de percorrer até encontrar a informação pretendida. Simplifique a estrutura, reduza o número de categorias, utilize termos claros e ajude os visitantes a encontrar o que procuram.
Tirou fotografias de excelente qualidade aos produtos e acrescentou os preços, mas esqueceu-se de incluir informações sobre as respetivas especificações.
Solução: Escreva textos de qualidade, otimizados para SEO, para descrever os seus produtos. Acrescente listas de características, comparações e avaliações, destaque as vantagens e não se esqueça dos acessórios relacionados.
Dica: os inquéritos também podem servir como sondagens de opinião pública, por exemplo, «Vote no melhor produto». É uma excelente oportunidade para apresentar a sua gama de produtos e deixar os visitantes escolher. Quem comprar o produto e também tiver participado no inquérito receberá um vale de desconto para a próxima compra.
Acompanhe o tráfego do seu site e identifique as páginas com taxas de saída elevadas.
Solução: incorpore um inquérito nas páginas com fraco desempenho. Descubra os temas que interessam ao seu público e crie uma série de artigos em torno desses temas.
Dica: tenha sempre em conta a otimização para SEO. Pesquise previamente as palavras-chave adequadas e inclua-as nos artigos, nos títulos e nos metadados.
Criar um site de sucesso não é fácil. É praticamente um organismo vivo que precisa de atenção, bons conteúdos e cuidados regulares. Tenha sempre presente quais são as características essenciais e desejáveis do seu site. Acima de tudo, dê atenção a:
Do ponto de vista técnico, é aconselhável ter em conta a velocidade de carregamento e a acessibilidade e adaptação a diferentes dispositivos.
Pense no seu site como uma montra online dos seus produtos ou serviços. Dê aos visitantes motivos para regressarem e recomendarem a sua marca. Se este artigo o levou a pensar em avaliar o seu site, utilize o nosso modelo de inquérito de avaliação de um site para começar sem complicações. O Survio também disponibiliza um modelo de questionário para a avaliação de uma loja online. Se pretende recolher feedback sobre a sua loja online, experimente.
Dica: utilize as respostas positivas e elogiosas como recomendações. Publique-as numa secção de testemunhos do seu site e promova os seus produtos com experiências reais de clientes satisfeitos.
