Invista de forma adequada e eficaz na formação dos colaboradores. Recolha feedback valioso através de inquéritos online.
A quem pode ser útil este artigo?
Uma empresa é feita de pessoas. Se o ambiente da empresa for agradável à primeira vista, moderno e propício ao crescimento, atrairá pessoas que querem trabalhar num espaço assim. Um centro de inovação atrai pessoas inovadoras. Investir no desenvolvimento dos colaboradores permite-lhes adquirir competências através de cursos, conferências, mentoria e projetos inovadores. Estas competências ajudam a empresa a competir com sucesso no mercado e a adaptar-se às necessidades em constante mudança dos clientes. O conhecimento e a experiência estão na base de qualquer sucesso. Está preparado para iniciar o caminho para o sucesso na sua empresa?
Neste artigo, explicamos como identificar eficazmente as necessidades de desenvolvimento e formação dos colaboradores através de um inquérito online. Depois de definir em que áreas pretende desenvolver os colaboradores e de realizar os cursos e as formações, é importante recolher feedback. Precisa de saber se está a investir corretamente no desenvolvimento da sua equipa. Por isso, este artigo inclui uma segunda parte que explica como utilizar inquéritos online para avaliar cursos ou outras atividades de desenvolvimento já realizadas.
Muitas empresas incluem formação e progressão na carreira nas suas ofertas de emprego. Algumas oferecem formação e cursos a todos os colaboradores (por exemplo, cursos de línguas) e apresentam-nos como um benefício. No entanto, os colaboradores desempenham funções diferentes e, por serem especialistas em áreas distintas, podem, em conjunto, criar algo inovador. As necessidades de formação variam, geralmente, de pessoa para pessoa.
Se pretende descobrir que tipo de desenvolvimento pode ajudar os colaboradores a melhorar o seu desempenho, pergunte-lhes diretamente e fale também com os respetivos responsáveis de equipa. Se a formação for decidida por alguém que não conhece de perto as tarefas diárias dos colaboradores — como a gestão de topo ou a pessoa responsável pelos recursos humanos a nível corporativo —, é fácil que não seja útil e que se desperdice muito dinheiro.
Quanto maior for a empresa, menos viável será perguntar a cada colaborador individualmente. Com um inquérito online, basta perguntar uma vez para recolher tantas respostas quantos os colaboradores a quem o enviou. Os resultados ficam disponíveis em tempo real, à medida que chegam. O Survio analisa os resultados e apresenta-os em gráficos e tabelas claros. Para apresentar os resultados, pode descarregá-los num relatório com um só clique (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ou Google Sheets).
Em pouco tempo, ficará a conhecer as necessidades individuais dos colaboradores. Assim, o dinheiro investido no seu desenvolvimento terá um impacto mais direto nas competências e no desempenho profissional. É um investimento que compensa.
O objetivo é perceber, de forma concreta, como os colaboradores gostariam de progredir nas suas funções. Também é importante que se sintam envolvidos e motivados: quanto maior for a motivação, melhor será o desempenho. A mensagem que pretende transmitir através do inquérito é: “Digam-nos que tipo de formação vos ajudaria a melhorar o vosso trabalho e nós organizá-la-emos”. Ao demonstrar que se preocupa com os colaboradores — e ao dar resposta às suas necessidades —, aumenta a sua lealdade. Inspire-se nas perguntas seguintes:
Em primeiro lugar, reveja o orçamento, pois é dele que dependerá o planeamento da formação. Depois, identifique as equipas da empresa que acrescentam mais valor. Considere também as equipas que não contribuem diretamente para o produto, mas cujo trabalho é essencial para o funcionamento da empresa.
Depois de definir as prioridades para o investimento na formação, analise as respostas dos colaboradores. Não tem de satisfazer todos os pedidos. Procure padrões: há três pessoas na empresa que poderiam frequentar o mesmo curso? Também não precisa de agendar todas as formações para breve. Vale a pena esperar por algumas conferências de qualidade.
Por outro lado, no caso de colaboradores-chave, é importante ter em conta as respostas específicas. São eles que melhor sabem do que precisam para melhorar o seu desempenho na empresa. Avance e planeie os investimentos em formação como um profissional!
Depois da formação, não fique por aqui. Utilize um inquérito online para saber se tudo correu como previsto.
Se decidiu investir regularmente em formação, é importante saber se o primeiro investimento foi bem-sucedido, para poder repeti-lo no futuro. Recolha feedback sobre as formações realizadas para identificar eventuais problemas ou falhas e evitar que se repitam. Se um colaborador considerar que o curso não foi útil, reveja a formação, identifique o motivo da insatisfação e escolha uma opção melhor da próxima vez.
Escolha as perguntas que melhor se adequam ao seu inquérito ou inspire-se nelas para criar as suas próprias perguntas. Com o Survio, pode escolher entre 19 tipos de perguntas.
Pense cuidadosamente em cada pergunta. Para aumentar a taxa de resposta, o inquérito de satisfação sobre a formação deve ser o mais simples possível. Tipos de perguntas bem escolhidos ajudam os respondentes a orientar-se no inquérito e a preenchê-lo rapidamente. Além disso, escolher um tipo de pergunta inadequado pode comprometer a validade dos dados. Tenha especial atenção ao distinguir perguntas de escolha única das de escolha múltipla, pois os dados são avaliados de forma diferente. Saiba mais sobre este tema no artigo Como utilizar corretamente as perguntas fechadas.
Quanto menor for o número de respondentes, mais poderá tirar partido das perguntas abertas. A desvantagem é ter de analisar individualmente todas as respostas de texto. Ainda assim, são ideais para descobrir os sentimentos, as opiniões e o estado de espírito dos respondentes. Se o inquérito se destinar apenas aos colaboradores, dê-lhes a oportunidade de se expressarem através de perguntas abertas e recolha feedback honesto e aprofundado sobre cada formação.
Pode editar todas as perguntas no criador de inquéritos:
Para garantir que o inquérito está pronto a utilizar, recomendamos vivamente que o teste na pré-visualização. Pode enviá-lo a alguns colegas para confirmar que não tem erros. O feedback deles ajudará a corrigir gralhas e outros erros que possam afetar a qualidade dos dados recolhidos.
Contacte os colaboradores através dos canais que utilizam habitualmente para comunicar consigo (por exemplo, o Slack). Pode partilhar o seu inquérito:
Para os inquéritos dirigidos aos colaboradores, os convites por e-mail serão provavelmente a opção mais adequada. Eis algumas das suas vantagens:
Se precisar de mais informações sobre a recolha de respostas, consulte o nosso blogue e o Centro de ajuda.
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A sua empresa merece colaboradores criativos e inovadores. Proporcione-lhes a formação de que precisam e beneficie do seu crescimento e do crescimento da empresa.
