Promova o crescimento e a prosperidade contínuos do seu município. Avalie a satisfação geral através da realização de sondagens regulares.
Este artigo é útil para:
Utilize dados recolhidos junto da população, tome decisões fundamentadas e aja rapidamente para conhecer as necessidades e expectativas dos cidadãos. Crie uma sondagem de opinião pública com a Survio.
Saber o que as pessoas procuram, de que gostam e o que as preocupa ajuda a conduzir com confiança os serviços municipais, mesmo em tempos difíceis, e a alcançar consensos e entendimento. Deixe que os inquéritos sejam o seu mapa e a sua bússola.
A administração pública e qualquer tipo de serviço público (comunidades, organizações, associações, clubes) têm como objetivo planear, organizar, coordenar, controlar e orientar assuntos relacionados com o município. Os questionários permitem estabelecer contacto com as pessoas e obter opiniões ou comentários sobre um tema ou vários temas, que servirão de base a decisões futuras, por exemplo, sobre:
O horário de atendimento é conveniente para os cidadãos? O site disponibiliza todas as informações de forma adequada e atempada? Como comunicam os serviços com o público? O tempo de resposta a pedidos e requerimentos é adequado? Identifique possíveis pontos fracos e procure melhorá-los.
Existem escolas e bibliotecas onde seja possível estudar? É possível praticar passatempos em centros de atividades ou clubes desportivos? As pequenas empresas, como restaurantes, cafés e outros estabelecimentos, recebem apoio para oferecer espaços de convívio? Os transportes públicos funcionam adequadamente? Os inquéritos permitem recolher avaliações valiosas e sugestões pertinentes para ponderar e pôr em prática.
Que atenção é dada à manutenção do município? Os cidadãos pedem serviços de limpeza mais frequentes? Como está organizado o calendário da recolha de resíduos? É possível incluir a plantação de árvores e outras plantas no planeamento estratégico? Peça aos cidadãos que votem nos locais mais adequados e descubra onde mais pode contribuir para um estilo de vida mais sustentável.
Todas as habitações estão devidamente ligadas à rede elétrica, de gás e de saneamento? A rede viária permite chegar facilmente às zonas periféricas do município? Existem paragens de autocarro e estações de comboio suficientes para facilitar as deslocações? A cobertura dos serviços de voz e dados é adequada? Faça uma sondagem de opinião pública para conhecer as prioridades de investimento. Elabore uma estratégia com base nos resultados.
Dica: Utilize a Survio para promover o orçamento participativo. Dê ao público a oportunidade de participar no desenvolvimento do município. Reforce a participação cívica e melhore a qualidade de vida.
As pessoas sentem-se seguras a passear depois do anoitecer? É necessário tomar precauções e criar uma unidade de polícia local para manter a ordem e a segurança públicas? Dê voz ao público e recolha opiniões sobre um determinado tema para ajudar a decidir os próximos passos.
Defina sempre o objetivo do seu inquérito. Concentre-se num tema ou questão. Seja claro, breve e direto. Estas características contribuem para uma taxa de resposta mais elevada. Se necessário, pode escolher outro tema e realizar um inquérito de acompanhamento mais tarde.
Pode começar do zero e criar as suas próprias perguntas e a estrutura do inquérito. Mas, para começar sem complicações, tem à disposição mais de 100 modelos prontos a utilizar e totalmente editáveis, dos quais 8 se destinam a comunidades e organizações sem fins lucrativos. Inspire-se e adapte-os às suas necessidades.
Pode reformular, eliminar ou mudar de posição cada pergunta. Se necessário, também pode acrescentar novas perguntas ao modelo.
Dica: Conheça os vários tipos de perguntas disponíveis na Survio. A escolha do tipo adequado e uma formulação clara permitem obter comentários pertinentes, que refletem a realidade do seu município.
Agora que tem o questionário pronto, está na altura de o partilhar com o público. Não precisa de recorrer a outro software: a Survio disponibiliza vários canais de distribuição. Escolha um, combine vários ou utilize-os todos para maximizar a acessibilidade do seu inquérito. Leia mais sobre como distribuir inquéritos no nosso blogue.
Na Survio, todos os dados recebidos online são processados e analisados automaticamente em tempo real. Pode filtrar as respostas e exportar os resultados para relatórios organizados. Basta escolher o formato pretendido (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ou Google Sheets).
Dica: Antes de publicar o inquérito e começar a recolher respostas, utilize a pré-visualização para o testar e corrigir eventuais incoerências ou erros gramaticais. Recomendamos também que envie um inquérito de teste aos seus colegas. Os comentários deles podem revelar outros pontos fracos a ter em conta.
Aprenda como você e sua organização podem se beneficiar do uso do Survio.
As respostas ao inquérito são apresentadas nos resultados resumidos e nas respostas individuais. É importante saber que tipo de dados deve acompanhar, tendo em conta o objetivo que pretende alcançar.
Para avaliar o funcionamento dos serviços e o grau de satisfação da população, consulte os resultados resumidos. Valorize as avaliações positivas, mas concentre-se também nas questões com avaliações divergentes e que claramente precisam de ser melhoradas. Identifique os desafios e tome medidas. Estes podem estar relacionados com:
Visite o site da Survio e explore a vasta seleção pronta a utilizar de modelos de questionário, organizada em 9 categorias temáticas.
Dica: Pode começar o inquérito com uma pergunta de segmentação para dividir o público em grupos sociais específicos (residentes permanentes e pessoas que passam os fins de semana no município, proprietários e arrendatários, idosos, etc.). Assim, poderá direcionar melhor as medidas e implementar soluções onde são realmente necessárias.
Independentemente da gravidade da situação que está no centro do seu inquérito, aplique estas regras de ouro para maximizar o seu impacto:
O esforço dedicado à criação do inquérito deverá ser compensado pelos comentários recebidos, que ajudarão a gerir os serviços de forma a promover a prosperidade e o crescimento do município e a reforçar o sentimento de pertença e a satisfação dos cidadãos. A intuição pode ser útil, mas tomar decisões com base em factos e números é muito mais seguro. Utilize os inquéritos de forma regular e recorrente para promover mudanças estruturais.
