Porque é importante ser informado? Conheça o seu mercado!
Alcançar o sucesso de uma empresa envolve muitos fatores, a informação é o mais necessário. Poderá então planear o seu negócio, marketing, distribuição e outras atividades, alterar os objetivos ou estratégia da sua empresa quando necessário.
- Quais são os seus potenciais clientes e quais as suas necessidades atuais
- Q que eles gostam e o que não gostam
- Quão satisfeitos estão os seus parceiros de negócios
- Quais são as tendências de mercado com os seus fornecedores e concorrentes
- Qual é o potencial ou saturação do mercado?
Conhecimento destas informações se reflectará por exemplo: no volume acrescentado de negócios na empresa, aumento de encomendas de compras repetidas, aumento dos lucros, melhoramento do ambiente em trabalho e lealdade dos empregados, etc.
Se você pedir aos seus clientes, parceiros de negócios e outros, para preencher um questionário, não hesite em ir mais fundo. É muito melhor enviar um questionário mais longo do que um muito curto.
Dicas e sugestões
Os feedbacks fornecem informações valiosas não apenas para as grandes instituições hospitalares, mas também para clínicas menores ou profissionais com consultórios particulares. Pode perguntar, por exemplo, sobre a satisfação de pacientes com:
- É aconselhável manter o seu questionário curto e simples, mas é importante também fazer as perguntas certas e apresentá-las de forma lógica.
- Para alcançar uma taxa de respostas maior poderia oferecer um presente para o preenchimento da pesquisa. Um pequeno presente para cada entrevistado. Um presente para os primeiros entrevistados e um presente maior que poderá ser atribuído ao acaso.
- Se decidir oferecer um presente em troca de uma resposta, não se esqueça de informar os entrevistados. Eles devem ser informados sobre os termos e condições que deseja aplicar a esta oferta.
