Questionário de saúde & paciente

• Feedback pessoal: para algumas pessoas, pode ser desconfortável dar feedback pessoalmente sobre a consulta e serviços prestados, especialmente nos casos em que as experiências foram negativas. O paciente perde o anonimato e não pode ter a certeza que os dados vão chegar a uma pessoa de autoridade. Podem também estar preocupados com a possibilidade das informações serem perdidas ou distorcidas.
• Feedback via questionário: questionários impressos e eletrónicos são anónimos e dão tempo suficiente para o doente expressar os seus pensamentos de forma clara e com a tranquilidade de sua casa. Eles são fáceis de preencher e de entregar a uma pessoa autorizada, sem medo de perda de informações ou distorção.

Inquérito dos visitantes de hospitais

Os pacientes não são os únicos em contato com as instituições de saúde, há membros da família, amigos próximos ou pessoas responsáveis. Estas pessoas podem dar-lhe respostas a perguntas fora do âmbito normal de uma entrevista ao paciente:

• O horário de visitas funcionou ou não para você?
• Recebeu informação suficiente relativamente ao seu estado de saude e tratamento?
• Existe algo que possa ser feito para tornar o tempo de espera mais agradável?

Graças ao uso de um pequeno questionário poderá obter grandes idéias sobre como ajudar os seus pacientes num momento difícil das suas vidas ou, de outra forma, obter dados para a elaboração da pesquisa profunda do mercado em áreas esquecidas nos serviços de saúde.