A Survio reconhece que os seus clientes, visitantes, utilizadores e outros que utilizam o Sistema Survio ou que visitam o site da Survio valorizam a sua privacidade. Este documento (Regras de Proteção de Dados Pessoais) contém informações importantes relativas ao tratamento de dados pessoais por nossa empresa.
Por conseguinte, a Survio toma a liberdade de informar sobre os princípios e procedimentos no tratamento de dados pessoais, que são realizados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção dos recursos pessoais no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46 / CE (a seguir designada "GDPR").
A política de privacidade está relacionada aos Termos de Uso da Survio (doravante, os “Termos”), que estão disponíveis aqui.
Atenção: No caso de discrepâncias entre a versão em inglês e checo destas Regras de Proteção de Dados Pessoais, a versão em inglês prevalecerá. A versão em inglês está disponível em www.survio.com.
Os seguintes termos, entre outros, são utilizados no texto - “Utilizador”, “Sites / Questionários Survio” e “Terceiros”, cuja definição é estabelecida nos Termos.
Além disso, com o termo "Acordo", a Survio quer dizer um ato legal com base no qual se compromete a fornecer-lhe os seus serviços, seja para pagamento ou gratuitamente.
Com o termo "Sistema Survio", a Survio quer dizer software que permite aos utilizadores criar questionários/inquéritos de acordo com os requisitos do utilizador.
I. Informação básica
Identificação do responsável pelo tratamento e informações de contacto: Survio s.r.o., número de identificação (IČ) 28300785, com sede em Brno, Hlinky 995/70, 603 00, Czech Republic, endereço de contacto: Hlinky 78a, Brno, 603 00, Czech Republic, empresa registada no Registo Comercial do Tribunal Regional de Brno, secção C, processo 59684 (doravante também referido como "Survio" ou "nós"), entre em contacto com o e-mail: support@survio.com.
Encarregado da proteção de dados: A Survio nomeou um encarregado da proteção de dados, que ajuda a resolver problemas relacionados com a proteção de dados pessoais. Em caso de necessidade, pode entrar diretamente em contacto com ele. O encarregado da proteção de dados está à sua disposição para verificar problemas relacionados com dados pessoais ou fornecer maiores informações sobre a proteção de dados:
Nome: Richard Žižka
Telefone: +420 725 008 003
E-mail: support@survio.com
Transferência de dados pessoais para um terceiro país ou organização internacional: Caso a Survio transfira os seus dados pessoais para um país fora da União Europeia, sempre o fará obedecendo ao artigo 44 e seguintes do GDPR. Também exigimos que os subcontratantes de dados pessoais se atenham a eles. Somente serão transferidos dados para um país de fora da União Europeia que seja capaz de assegurar um nível de proteção semelhante de acordo com o GDPR. Esse nível de proteção é garantido especialmente pela decisão sobre a proteção equivalente emitida pela comissão da UE ou pela utilização das cláusulas contratuais sobre proteção de dados em conformidade com o art. 46 par. 2 alínea c) do GDPR.
A Survio não fornece dados pessoais a terceiros. Isso inclui países, empresas ou organizações internacionais. Uma exceção a isso são os dados tratados por Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, um provedor do serviço SendGrid. Esta entidade garante um nível adequado de proteção de dados pessoais e cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e a livre circulação desses dados e revogação da Diretiva 95/46 / CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados), com base em cláusulas contratuais padrão, ver https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum.
Tomada de decisão individual automatizada: A Survio não conduz a tomada de decisões individuais automatizadas ou de perfil.
Informações sobre a natureza da prestação de dados: Se os dados pessoais estão a ser tratados com a finalidade de cumprimento de um contrato ou o cumprimento de obrigações legais, o fornecimento de dados é um requisito legal. Se os dados pessoais estão a ser tratados com base no consentimento do titular dos dados, o fornecimento de dados é um requisito contratual.
Autoridade de supervisão: A autoridade de supervisão da Survio é o Escritório de Proteção de Dados Pessoais com sede em Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Czech Republic, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 125.
Certificação: A Survio declara ser detentora do certificado ISO/IEC 27001, que garante que se atém aos padrões reconhecidos internacionalmente para sistemas de gestão de segurança de informações.
A Survio opera tanto na posição de responsável pelo tratamento de dados pessoais, quanto na posição de subcontratante de dados pessoais. A Survio opera na posição de responsável pelo tratamento de dados pessoais em relação aos dados pessoais de utilizadores e de pessoas físicas que visitam o site da Survio (Art. II destas Regras). Em relação aos dados pessoais que o Utilizador armazena nos servidores da Survio (o Utilizador comporá um questionário no qual os respondentes preenchem os seus dados pessoais), a Survio atua como subcontratante, pois dá ao utilizador apenas espaço para os dados para fins de armazenamento. O responsável pelo tratamento de tais dados pessoais é o próprio utilizador (Art. III destes Termos).
II. Survio como responsável pelo tratamento de dados pessoal
A Survio atua na posição do responsável pelo tratamento de dados pessoais em relação aos dados pessoais de utilizadores e pessoas físicas que visitam o site da Survio.
Porque a Survio trata dados pessoais?
Para fins de execução do contrato (sobretudo a sua celebração, comunicação com o cliente), implantação de medidas adotadas antes da celebração do contrato (diligências pré-contratuais) ou atendimento de responsabilidades jurídicas (sobretudo contabilidade, emissão e registo de documentos fiscais), a Survio trata especialmente os seguintes dados pessoais: nome, apelido, nome da empresa, número de identificação, número de identificação fiscal, residência/morada registada, telefone, e-mail.
A Survio também trata os dados que obtém do Utilizador e de outras pessoas físicas por meio do uso do sistema Survio ou das suas visitas ao site da Survio: ficheiros de cookie, ficheiros de protocolo (endereço IP ou outros identificadores on-line). Esses dados pessoais são tratados com base no nosso interesse legítimo ou no seu consentimento.
Em decorrência de interesse legítimo ou com base no seu consentimento, a Survio trata: e-mail, número telefónico (envio de comunicados comerciais - newsletters em forma de e-mail e fornecimento de marketing direto por SMS).
Caso a Survio pretenda tratar dados pessoais diferentes dos descritos neste artigo, ou para finalidades diferentes, só poderá fazê-lo com base em consentimento validamente concedido para o tratamento de dados pessoais. O consentimento para o tratamento de dados pessoais deve ser concedido em documento separado.
A Survio declara que não trata as informações de pagamento dos utilizadores. Todas as informações de pagamento são tratadas por terceiros, especificamente pela empresa cleverbridge AG, com sede em Gereonstr. 43-65, 50670 Colónia, República Federal da Alemanha.
As informações sobre tratamento de dados pessoais dos funcionários encontram-se no regulamento autónomo interno da empresa.
A Survio, como o responsável pelo tratamento de dados, não trata os dados pessoais de utilizadores que pertencem às categorias especiais de dados pessoais segundo o artigo 9 do GDPR.
Por quanto tempo a Survio trata dados pessoais?
Os dados pessoais dos utilizadores são tratados até ao término do contrato. Depois de a conta ser cancelada pelo utilizador, todos os dados são apagados.
Os dados pessoas dos utilizadores em todo o seu alcance (nome, endereço eletrónico, endereço) são tratados durante todo o tempo em que viger o contrato e depois por um período máximo de 5 anos a partir do fim da relação contratual.
Os dados pessoais tratados para cumprir obrigações decorrentes de regulamentos jurídicos especiais são tratados pela Survio durante o período estabelecido pelos regulamentos jurídicos correspondentes. Trata-se, por exemplo, da conservação legal de dados ou obrigatoriedade de documentação. Trata-se nomeadamente da obrigação referente à conservação dos dados decorrentes de regulamentos civil-jurídicos, comercial-jurídicos ou fiscais. Caso se extinga a obrigatoriedade da conservação de dados, tais dados pessoais serão imediatamente apagados.
Onde a Survio obtém dados pessoais?
Obtemos dados pessoais diretamente dos titulares dos dados ao iniciar o Contrato. Sempre informamos os titulares dos dados sobre quais dados pessoais devem fornecer para fins de cumprimento do Contrato.
Visita a página na internet:
Durante a visita às suas páginas, a Survio recolhe e trata os seguintes tipos de dados, que são armazenados: tipo e idioma do motor de busca, endereço IP do computador de acesso, requerimentos feitos ao servidor, incluindo dados referentes a horário e URL (ou seja, o endereço do website anterior caso tenha sido direcionado dele para a página da Survio ao clicar um link).
Tais dados são necessários para que se visualize corretamente o website. Além disso, também podem ser utilizados para a manutenção de um tráfego seguro do site (por exemplo, para evitar tentativas de hacking). O endereço IP e o idioma do motor de busca são usados pelas nossas páginas para que se sugira ao visitante um idioma adequado. O URL é usado de forma anónima para dados estatísticos. Por motivos de segurança técnica e sobretudo para reverter as tentativas de ataque ao servidor da Survio, este tipo de dados é tratado segundo o art. 6 par. 1 alínea f) do GDPR.
Cuidado com os clientes, respostas a perguntas ou assistência técnica:
Com a ajuda do site da Survio, pode fazer perguntas ou solicitar assistência técnica.
O e-mail de contacto e o formulário acessível após o login são usados para inserir os dados necessários para comunicação (endereço eletrónico, em alguns casos, número telefónico) e para escrever mensagens (art. 6 par. 1, alínea a) e b) do GDPR. Tais dados são usados para gerir as relações com os clientes (decorrer do contacto) e para responder à sua pergunta/fornecer assistência técnica.
Caso seja necessária uma solução individual, sobretudo no caso de solicitação de consulta telefónica, a Survio pode solicitar-lhe dados essenciais, os quais tratará a fim de fornecer um nível adequado de assistência ao cliente individual. Pode tratar-se sobretudo de: nome, apelido e cargo, no caso de cliente empresarial.
Também podem entrar em contacto consigo para que a Survio lhe ofereça cuidados com os clientes. Caso tenha interesse em participar e, em alguns casos, adaptar os serviços da Survio às suas necessidades, podem solicitar que forneça os seus dados de contacto, sobretudo: nome, apelido ou cargo, em caso de cliente empresarial.
Ao utilizar todos os canais de comunicação, a Survio respeita o princípio de volume mínimo de dados ao pedir-lhe apenas os dados imprescindíveis para entrar em contacto consigo e tratar o seu pedido.
A empresa também trata o seu endereço IP por motivos de segurança técnica e para evitar tentativas de ataque.
Celebração de contrato:
Para tratar encomendas, são necessários dados de contacto e de faturação.
Os seus dados fornecidos na hora da encomenda são tratados pela Survio apenas para a realização, em alguns casos, do cumprimento da relação contratual, art. 6 par. 1, alínea b) do GDPR a menos que sejam fornecidos para outros fins.
O princípio de que se minimizem e evitem dados desnecessários é respeitado na medida em que fornece apenas as informações indispensáveis para que a Survio ponha em prática o contrato ou cumpra as suas obrigações contratuais (ou seja, o seu nome, número de contribuinte, endereço, endereço eletrónico) ou que a Survio tenha a obrigação legal de tratar. Os dados sobre as suas formas de pagamento não são tratados sob hipótese alguma pela Survio. Tais dados são enviados apenas à empresa cleverbridge AG, abaixo.
Por motivos técnicos e de segurança também é tratado o seu endereço IP. É óbvio que pode fornecer outros dados pessoais, o que é feito de forma voluntária.
Newsletters:
Caso se tenha cadastrado para receber newsletters, os seguintes dados serão recolhidos e tratados: modo de tratamento, apelido, nome, endereço eletrónico.
Para fins estatísticos também seguimos links anonimamente.
Registo / conta de cliente:
Nas nossas páginas oferecemos aos utilizadores a possibilidade de se registarem ao inserirem dados pessoais.
Portanto, é necessário o registo ou para a execução do contrato (por meio da loja online da Survio) consigo ou para realizar as medidas pré-contratuais, artigo 6.º, par. 1, alínea a) e b) GDPR.
Contemporaneamente a Survio respeita o princípio de minimização dos dados e evita pedir dados desnecessários, por conseguinte, no registo são obrigatórios apenas os campos indicados como necessários. Trata-se, por exemplo, do correio eletrónico e da senha incluindo a repetição da senha. Os demais campos são facultativos e são assinalados dessa maneira.
Com o registo nas páginas da Survio também se armazena o endereço IP do utilizador, data e horário do registo (dados técnicos no fundo). Ao clicar-se no botão Registrovat (Registar-se), cria-se a sua conta de utilizador.
Observação: Armazenaremos a sua senha em forma criptografada. Os funcionários da Survio não podem ler a senha. Portanto, não lhe podem oferecer informações caso tenha esquecido a senha. Para tanto, use a função Zapomenuté heslo (Esqueci a senha), que lhe enviará automaticamente por e-mail uma nova senha que será gerada.
Sistemas de pagamento:
Para tratar e processar os seus pagamentos, a empresa Survio os serviços de um parceiro externo – de um terceiro, a empresa cleverbridge AG. Em conformidade com o princípio de minimização de dados, a Survio não trata os dados sobre as suas formas de pagamento, que envia apenas à empresa cleverbridge AG.
Encontram-se detalhes sobre a proteção de dados garantida pela cleverbridge AG no site https://www.cleverbridge.com/.
Pedido de demonstração de produto:
A Survio fornece aos interessados no produto a possibilidade de o demonstrar. Ao receber o pedido de demonstração de produto, a Survio pede informações sobre o solicitante para fins de preparo e realização da demonstração. Por este motivo a Survio trata os seguintes dados do solicitante: Sobrenome, nome, endereço eletrónico, número telefónico, área de atuação, cargo, número de funcionários.
III. Survio como subcontratante de dados pessoais
A Survio fornece ao utilizador espaço para dados com o objetivo de armazenar dados operados no sistema Survio, em servidores Survio. Os dados do utilizador também podem incluir os dados pessoais de pessoas físicas. Em relação aos dados pessoais que o utilizador armazena nos nossos servidores (dados pessoais dos entrevistados), atuamos como subcontratante de dados pessoais. O responsável pelo tratamento de tais dados pessoais é o próprio utilizador.
Aviso para o Utilizador
Se recolher os dados pessoais de pessoas físicas por meio de inquéritos, tornar-se-á um recolhedor de dados pessoais e estará obrigado a cumprir todas as regras de proteção de dados pessoais estabelecidas pelo GDPR e por outras regulamentações legais que regem esse problema. A Survio não se responsabiliza por qualquer violação das regras de proteção de dados pessoais pelos Utilizadores.
Aviso para os entrevistados
A utilização do sistema Survio pode estar sujeita aos princípios e regras do utilizador, se os utilizadores tiverem tais princípios. Os utilizadores podem referir-se aos princípios encontrados no questionário. Se fornecer os seus dados pessoais aos utilizadores, entre em contacto diretamente com o utilizador para esclarecer dúvidas sobre proteção de dados pessoais, pois o utilizador está na posição de responsável pelo tratamento de dados pessoais. Não podemos ser responsabilizados pelos princípios de proteção de dados pessoais ou procedimentos de segurança empregados pelo utilizador, que podem diferir dessas regras de proteção de dados pessoais.
A Survio não está autorizada a divulgar informações sobre os seus utilizadores (responsáveis pelo tratamento de dados). Caso tenha fornecido os seus dados pessoais ao preencher o questionário, tem o direito, por intermédio da Survio, de entrar em contacto com o utilizador para que se cumpra a obrigatoriedade de informação. A Survio informá-lo-á de que encaminhou o seu pedido ao utilizador. A Survio não se responsabiliza pela aceitação da solicitação por parte do utilizador. Caso não se tenha resolvido satisfatoriamente a sua solicitação, pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais em conformidade com o GDPR.
Qual é o propósito do tratamento e como a Survio lida com os dados?
A Survio não realiza qualquer operação com os dados do utilizador, incluindo dados pessoais, com exceção de os armazenar nos servidores da Survio. Não interfere de forma alguma, não os modifica, não os torna acessíveis, nem os transfere a terceiros (com exceção de os tornar acessíveis às autoridades estaduais, de acordo com a lei), a menos que o Contrato determine o contrário. O único propósito de lidar com esses dados pessoais é o seu armazenamento e a possibilidade de o utilizador aceder a eles.
Quais dados pessoais a Survio trata?
Apenas tratamos dados pessoais daqueles que respondem a um inquérito através de um questionário da Survio nos servidores da Survio, ou seja, os dados que os utilizadores finais preenchem nas pesquisas dentro do sistema da Survio. Estes podem ser principalmente nome, apelido, sexo, idade, cargo, morada, e-mail, etc.
Caso sejam armazenados no servidor da Survio dados pertencentes a categorias especiais de dados, o utilizador responde pela legalidade da obtenção de tais dados e pelo seu tratamento segundo o GDPR e as legislações nacionais. A Survio reserva-se o direito, ao detetar a não observância das condições para tratamento de dados pessoais de categorias especiais, de eliminar tais dados dos seus servidores. Antes de apagar os dados pessoais dos inquiridos, a Survio entra em contacto com o utilizador com um pedido de retificação.
Por quanto tempo a Survio trata dados pessoais?
A Survio trata dados pessoais pela duração da relação contratual com o utilizador. Depois de a conta ser cancelada pelo utilizador, todos os dados são apagados. Os utilizadores estão autorizados a solicitar o apagamento dos dados a qualquer momento da duração da relação contratual. Caso a Survio receba solicitação do utilizador para que apague os dados, esta apagará todos os dados sem demora, o mais tardar dentro de 15 dias do recebimento de tal pedido.
IV. Beneficiário de dados pessoais
Não transfere dados pessoais a outros responsáveis de tratamento. Subcontratantes de dados pessoais são:
- O fornecedor de hosting e de serviços de servidores, a empresa NETHOST s.r.o., IČO 26226979, com sede em Kšírova 435/136, Brno, Czech Republic. O subcontratante trata os dados que os utilizadores armazenam nos servidores da Survio. O propósito do tratamento reside exclusivamente no armazenamento de dados e funcionamento das páginas da Survio.
- O fornecedor de serviços de envio de mensagens eletrónicas, a empresa Twilio Inc., 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105. O subcontratante trata apenas os seguintes dados dos utilizadores: e-mail. O propósito do tratamento reside exclusivamente na realização do envio em massa de e-mails aos utilizadores dos serviços da Survio.
- O fornecedor de serviços de envio de mensagens eletrônicas, chat online no website da Survio, tours de produtos e outros serviços de apoio ao cliente, Intercom R&D Unlimited Company, 2nd Floor, Stephen Court, 18-21 St. Stephen's Green, Dublin 2. O subcontratante trata apenas os seguintes dados dos usuários: nome e sobrenome e e-mail dos Usuários.
- Aos fornecedores de serviços legais (escritórios de advocacia) com sede na República Checa na medida do necessário para resolver a reclamação e de requisitos dos utilizadores e inquiridos em caso de litígio. Trata-se primordialmente dos dados de contacto do utilizador.
O tratamento de dados pessoais pode ser conduzido pelos subcontratantes exclusivamente com base em contrato de tratamento de dados pessoais, ou seja, com garantias de segurança organizacional e técnica desses dados com a definição do propósito do tratamento, pelo qual os subcontratantes não podem usar dados para outros fins.
Em determinadas condições, os dados pessoais podem ser disponibilizados às autoridades estatais (tribunais, polícia, notários, autoridades financeiras, etc., no âmbito do exercício das suas competências estatutárias) ou podem ser fornecidos a outras entidades no âmbito previsto por lei especial.
V. Métodos de segurança dos dados
Com a finalidade de proteger os dados do utilizador contra a sua divulgação não autorizada ou acidental, a Survio utiliza medidas técnicas e organizacionais razoáveis e apropriadas.
As medidas técnicas consistem na aplicação de tecnologias que impedem o acesso não autorizado aos dados do utilizador por terceiros, especialmente o uso de firewalls, de programas antivírus atualizados, etc. Para o propósito de proteção máxima, a Survio usa criptografia dos dados do utilizador e dos utilizadores finais, incluindo principalmente senhas para fazer login no sistema Survio, comunicação dentro do sistema Survio e todos os dados armazenados nos servidores. Para transmitir dados, a Survio utiliza a criptografia TLS/SSL (Transport Layer Security/Secure Socket Layer). O acesso às salas com alta concentração de tratamento de dados pessoais é protegido por sistemas eletrónicos de segurança.
As medidas organizacionais compreendem um conjunto de regras de comportamento para os funcionários da empresa e são incorporadas nos regulamentos internos da Survio, que são, no entanto, considerados confidenciais por motivos de segurança. Os procedimentos baseiam-se no princípio "need to know", segundo o qual a Survio limita o número de pessoas que têm acesso a dados pessoais e a autorização de lidar com tais dados. Monitorizam-se todos os acessos dos funcionários aos dados pessoais e às formas de os tratar.
A Survio esmera-se em garantir que, no caso de colocação de servidores em data center operado por terceiros, medidas técnicas e organizacionais semelhantes também são implementadas por tal terceiro.
Todos os dados são colocados apenas em servidores localizados dentro da União Europeia ou em países que assegurem a proteção de dados pessoais de maneira equivalente à proteção assegurada pelas regulamentações legais da República Checa.
VI. Proteção de dados do utilizador
Como utilizador dos dados, tem:
- o direito de acesso aos dados pessoais: O titular dos dados tem o direito de obter da Survio uma confirmação de que os dados pessoais que lhe pertencem estão ou não a ser tratados e, em caso afirmativo, tem o direito de aceder a esses dados pessoais e às seguintes informações: a) a finalidade do tratamento; b) a categoria de dados pessoais afetados; c) os destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão disponibilizados; d) o período de tempo planeado para o qual os dados pessoais serão armazenados; e) a existência do direito de exigir a retificação ou o apagamento de dados pessoais do responsável pelo tratamento ou uma restrição ao seu tratamento, ou a apresentação de uma objeção contra esse tratamento; f) o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de supervisão; g) todas as informações disponíveis sobre a fonte dos dados pessoais, se não obtidas do titular dos dados; h) o facto de que a tomada de decisão automatizada está a ocorrer, incluindo a criação de perfil. O titular dos dados também tem o direito de obter uma cópia dos dados pessoais em tratamento.
- o direito à retificação de dados pessoais: O titular dos dados tem o direito de exigir que retifiquemos dados pessoais imprecisos que lhe digam respeito sem demora indevida ou que preenchamos dados pessoais incompletos.
- o direito de apagar os dados pessoais: O titular dos dados tem o direito de exigir que eliminemos os dados pessoais pertencentes a ele/ela sem atrasos indevidos, no caso de: a) os dados pessoais não serem mais necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados de outra forma; b) o titular dos dados retirar o consentimento com base no qual os dados foram tratados e não existe outro motivo legal para o tratamento; c) a pessoa em causa apresentar objeções contra o tratamento e não existirem razões legítimas para o tratamento; d) dados pessoais tenham sido tratados ilegalmente; e) os dados pessoais deverem ser apagados para cumprir uma obrigação legal estabelecida na legislação da União ou da República Checa; f) dados pessoais serem recolhidos em conexão com uma oferta de serviços da sociedade da informação. No entanto, o direito de apagar não se aplica se o tratamento for necessário para o cumprimento de obrigações legais, para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais e em outros casos estabelecidos pelo GDPR.
- o direito à restrição de tratamento: O titular dos dados tem o direito de exigir que restrinja o tratamento, em qualquer um dos seguintes casos: a) caso o titular dos dados refute a exatidão dos dados pessoais, pelo período de tempo necessário para podermos verificar a exatidão dos dados pessoais; b) caso o tratamento de dados seja ilegal e o titular dos dados se recuse a permitir o apagamento dos dados pessoais e solicitar, em seu lugar, a restrição do seu uso; c) A Survio não precise mais dos dados pessoais para fins de tratamento, mas o titular dos dados exija que estabeleçam, exerçam ou defendam ações judiciais; d) o titular dos dados tenha apresentado uma objeção contra o tratamento, até que seja verificado se as nossas razões legítimas prevalecem sobre as razões legítimas do titular dos dados.
- o direito de apresentar uma queixa contra o tratamento: O titular dos dados tem o direito, por motivos relacionados com a sua situação específica, de apresentar uma queixa em qualquer altura contra o tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito e que estamos a tratar por motivos de interesse legítimo. Nesse caso, a Survio não trata mais os dados pessoais, a menos que prove que interesses legítimos de tratamento prevalecem sobre os interesses ou direitos e liberdades do titular dos dados, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
- o direito à portabilidade de dados: O titular dos dados tem o direito de obter os dados pessoais que lhe dizem respeito e que nos forneceu, em formato estruturado, comummente usado e legível por máquina, e o direito de transmitir tais dados a outro responsável, sem a Survio o impedir, no caso de: a) o tratamento ser baseado no consentimento e b) o tratamento ser conduzido de maneira automatizada. No exercício do seu direito à portabilidade de dados, o titular dos dados tem o direito de os dados pessoais serem transmitidos diretamente a um responsável pelo tratamento, se isso for tecnicamente viável.
- o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão: Se o titular dos dados acreditar que não estamos a tratar os seus dados pessoais de forma legal, ele/ela tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão. A autoridade supervisora é o Escritório de Proteção de Dados Pessoais com sede em Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Czech Republic, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 125.
- o direito à informação relativa à retificação ou apagamento de dados pessoais ou restrição de tratamento: A Survio é obrigada a notificar os destinatários aos quais foram disponibilizados dados pessoais de todas as retificações ou rasuras de dados pessoais ou restrições de tratamento, com exceção dos casos em que isso se mostrar impossível ou exigir esforço desproporcional. Se o titular dos dados solicitar, informaremos o titular dos dados desses destinatários.
- o direito de ser informado em caso de violação da segurança de dados pessoais: Se é provável que um determinado caso de violação da segurança de dados pessoais resulte em alto risco aos direitos e liberdades das pessoas físicas, a Survio é obrigada a notificar o titular dos dados de tal violação sem atrasos indevidos.
- o direito de retirar o consentimento para o tratamento de dados pessoais: Caso o tratamento de alguns dos dados pessoais esteja a ser conduzido com base em consentimento, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento para retirar o tratamento de dados pessoais por escrito a qualquer momento, enviando uma desaprovação do tratamento de dados pessoais para o endereço eletrónico support@survio.com. Relacionado com o direito de retirada está vigente:
- Caso a Survio trate os seus dados para realizar publicidade personalizada, tem o direito de expressar a sua discordância com tal tratamento sem indicar qualquer motivo.
- Caso não concorde com o tratamento para que seja feita publicidade personalizada, a Survio não tratará os seus dados pessoais para estes fins. Basta escrever para o endereço eletrónico support@survio.com.
- Caso a Survio trate os seus dados pessoais para proteger interesses legítimos, a qualquer momento pode não concordar com esse tratamento pelos motivos decorrentes da situação em que se encontra; isso também vale para a exibição no seu perfil com base nestas diretivas. Posteriormente, a Survio não tratará os seus dados pessoais a menos que indique motivos autorizados convincentes para o tratamento que prevaleçam sobre interesses, direitos e liberdades do utilizador, ou se o propósito do tratamento for atuação ou defesa das reivindicações legais.
VII. Fichários de cookie e ficheiros de protocolos
A Survio usa ficheiros de cookie, que são pequenos ficheiros de texto que identificam o utilizador do site www.survio.com e registam as atividades do utilizador. O texto num ficheiro de cookie geralmente é composto de uma série de números e letras que identificam positivamente o computador do utilizador, mas não fornecem dados pessoais específicos sobre o utilizador. O cookie normalmente contém o nome do domínio do qual foi enviado, informações sobre idade e identificador alfanumérico.
O site www.survio.com identifica automaticamente o endereço IP do utilizador. Um endereço IP é um número atribuído automaticamente ao computador do utilizador depois de se conectar à Internet. Todas essas informações são registadas num ficheiro de atividades pelo servidor, o que permite o tratamento subsequente de dados. A Survio também regista a exigência do motor de busca e o horário da exigência, estado e quantidade de dados transmitidos de acordo com tal exigência. Também recolhe informações de uso do motor de busca e sobre o sistema operativo do seu computador e as suas versões. Também regista os sites que o encaminharam para as páginas da Survio. O endereço IP do seu computador só se armazena para o período em que o site foi utilizado e pelos próximos três meses. Após o seu término, o endereço IP é apagado ou tornado anónimo ao ser abreviado.
Estes dados são utilizados pela Survio para gerir as páginas, sobretudo para identificação e solução de problemas, determinação do uso das páginas e realização de ajustes e melhoras. Trata-se dos propósitos referentes aos quais a Survio tem interesse legítimo no tratamento de dados segundo o artigo 6.º, par. 1, alínea f) GDPR.
Características dos cookies
Por motivos do seu interesse legítimo (artigo 6.º, par. 1, alínea f) GDPR), a Survio utiliza os cookies tecnicamente indispensáveis que são necessários para o funcionamento das páginas e para garantir a sua funcionalidade. Utiliza dois tipos de cookies, persistentes e da sessão. O cookie persistente permanece no disco rígido mesmo depois de fechar o motor de busca. Os cookies persistentes podem ser usados pelo motor de busca para visitas futuras às páginas www.survio.com. Os cookies persistentes podem ser eliminados. Os cookies da sessão são temporários e são apagados assim que fecha o motor de busca.
Além disso, a Survio faz uso, com a sua permissão, de outros cookies. Tais cookies permitem-lhe analisar como os utilizadores fazem uso das nossas páginas. A Survio também pode criar conteúdo para o site com base nas necessidades do visitante. Os cookies também possibilitam à Survio medir a eficácia do anúncio exibido e posicioná-lo, por exemplo, segundo os interesses do utilizador. Para o tratamento de dados, a Survio precisa do seu consentimento (art. 6 par. 1, alínea e GDPR). Ainda que já o tenha dado, naturalmente pode retirá-lo a qualquer motivo sem indicar motivos.
Para obter e administrar o seu consentimento, a Survio emprega a plataforma CookieYes Consent Management. O seu operador é CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Wolverton Mill, Milton Keynes, England, MK12 5NW, United Kingdom. A plataforma CookieYes Consent Management recolhe por meio de JavaScript informações sobre o equipamento, sobre o motor de busca, o endereço IP tornado anónimo, dados de início e fim de sessão, data e horário da visita, solicitação de endereços de URL, caminho para as páginas e posicionamento geográfico. Este JavaScript possibilita à CookieYes Limited informar os utilizadores de certas marcas e tecnologias de sites nas nossas páginas e obter, administrar e documentar seu consentimento. Tendo como base legal para o tratamento de dados o art. 6 par. 1, alínea c do GDPR, a Survio é obrigada por lei a fornecer prova de consentimento (em conformidade com o art. 7 par. 1 do GDPR). O objetivo é conhecer as preferências dos utilizadores e realizá-las e documentá-las legalmente da maneira adequada. Os dados serão apagados assim que não forem mais necessários para a protocolização e não existirem quaisquer requisitos legais para a sua manutenção. Os dados sobre o consentimento (consentimento e retirada do consentimento) são armazenados durante três anos. Os dados serão apagados na sequência ou, caso solicitados, transmitidos às autoridades responsáveis em forma de exportação de dados. A qualquer momento o utilizador pode impedir que se inicie o JavaScript por meio da configuração correspondente no seu motor de busca, o que também impediria que a CookieYes Limites inicie o JavaScript. Há mais informações sobre proteção de dados na empresa Yes Limited em: https://www.cookieyes.com/privacy-policy/
Observação: Se desativar cookies opcionais, é possível que não seja possível empregar plenamente todas as funcionalidades das páginas da Survio.
Porque a Survio usa cookies?
Fichários de cookies e tecnologias semelhantes servem para vários propósitos, que incluem:
- Login e verificação: Assim que o utilizador acede à sua conta pessoal e faz o login, um ficheiro de cookie criptografado é armazenado no dispositivo do utilizador, o que permite que o utilizador se mova entre as páginas do site sem a necessidade de fazer login novamente. O utilizador também pode salvar as suas informações de login para que estas não precisem de fazer login sempre que retornarem ao site www.survio.com.
- Edição: A Survio usa ficheiros de cookies para ajustar o conteúdo e as informações aos requisitos dos utilizadores, a fim de garantir a facilidade de uso do site.
- Marketing: A Survio usa ficheiros de cookies para monitorizar as suas campanhas de publicidade e para monitorizar os envios, aplicações e cupões de desconto, promoções e concursos do utilizador.
- Diagnóstico: A Survio usa ficheiros de cookie para fins de diagnóstico e reparo de problemas técnicos relatados por Utilizadores ou programadores que estão associados aos endereços IP sob o controlo de uma empresa da Web ou provedor de conexão específico.
- Análise: A Survio usa ficheiros de cookies e outros identificadores para recolher dados sobre o uso e desempenho do site www.survio.com.
Também pode haver ficheiros de cookies de terceiros localizados no site www.survio.com. Isso pode acontecer, por exemplo, porque autorizamos um terceiro a realizar uma análise de website. A Survio utiliza os seguintes provedores de serviços:
Google Analytics
Nas suas páginas a Survio utiliza o instrumento de rastreio Google Analytics da Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Assim são obtidas e sistematicamente avaliadas as suas interações como utilizador com as páginas da Survio.
São armazenados os seguintes dados:
- endereço IP
- dados sobre a utilização de páginas da internet
- decorrer dos cliques
- atualização das aplicações
- informações sobre o motor de busca
- informações sobre o equipamento
- assistência JavaScript
- páginas visitadas
- URL do servidor de referência
- downloads
- versão do Flash
- informações sobre a localidade
- compras
- interações dos widgets
- data e horário da visita
A base legal para tratar os seus dados é o seu consentimento segundo o art. 6 par. 1, frase 1, alínea a) do GDPR. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
O propósito de tratar os seus dados pessoais por parte da Google Analytics é analisar a interação dos visitantes com as páginas da Survio. Com a avaliação destes dados, a Survio pode otimizar a sua oferta e aumentar a comodidade para o cliente.
Os dados recolhidos pelo serviço Google Analytics são apagados ou tornados anónimos pela Survio assim que não são mais necessários para os seus propósitos. Tal ocorre após 26 meses.
Este serviço pode transmitir os dados recolhidos para outros países. A Survio adverte-o de que este serviço pode transmitir dados para fora da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu e para países que não oferecem o nível requerido de proteção de dados. Caso os dados sejam transmitidos para os Estados Unidos, existe o risco de os seus dados serem tratados pelas autoridades americanas para fins de averiguação e rastreio sem que você disponha de quaisquer meios legais. Abaixo apresentamos-lhe uma lista de países para os quais são transmitidos os dados. Isto pode acontecer para diversos fins, por exemplo, para armazenamento ou tratamento. A Survio, no entanto, efetua as providências possíveis de acordo com a lei de proteção de dados e necessárias segundo o art. 44 e seguintes do GDPR para se garantir o nível de proteção de dados em países externos.
Google Tag Manager
As páginas da Survio utilizam Google Tag Manager da da Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Graças a este serviço é possível administrar tags nas páginas por meio da interface do utilizador. O próprio instrumento Tag Manager (que implementa tags) é um domínio que não utiliza cookies. Isso significa: Em princípio não são utilizados cookies e não são recolhidos dados pessoais. O Google Tag Manager emprega outros tags que podem recolher dados. O Google Tag Manager, todavia, não tem acesso a eles. Caso se tenha procedido à desativação a nível de domínio ou cookies, esta continua vigente para todos os tags de rastreio implementados juntos com o Google Tag Manager.
Há mais informações em http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html.
Além disso, o Google Tag Manager contém os seguintes serviços parciais (Eloqua, LinkedIn Insight Tag, Hotjar, Google Ads Remarketing, Google Ads Conversion Tracking, Facebook Pixel) e o Google Tag Manager e os serviços parciais estão interligados com base no seu consentimento (art. 6 par. 1, alínea a) do GDPR). A possibilidade de cancelamento encontra-se na descrição de cada um dos serviços parciais. Se fizer alguma objeção a um serviço parcial, tal objeção também será automaticamente transmitida a outros serviços parciais que o Google Tag Manager contém.
Dentro destes serviços pode dar-se a transmissão para outro país para fora da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu e para países que não oferecem o nível requerido de proteção de dados. Caso os dados sejam transmitidos para os Estados Unidos, existe o risco de os seus dados serem tratados pelas autoridades americanas para fins de averiguação e rastreio sem que você disponha de quaisquer meios legais. No entanto, efetuamos as providências possíveis de acordo com a lei de proteção de dados e necessárias segundo o art. 44 e seguintes do GDPR para se garantir o nível de proteção de dados em países externos.
Microsoft
Os cookies são configurados pela empresa Microsoft Corporation.
- Este cookie é configurado pelos sites que funcionam na plataforma em nuvem Windows Azure. O cookie é utilizado para atribuir o cliente à instância da aplicação web Azure.
- Este cookie é instalado pelo serviço Microsoft Bing.
CookieYes
Os cookies configurados pela empresa CookieYes Limited são usados para verificar
- se o banner de consentimento na página da internet está ativo,
- o identificador único de visitantes, usado pela CookieYes com referência à manifestação do consentimento,
- o armazenamento do consentimento do utilizador quanto à utilização de cookies em páginas da internet,
- o armazenamento da visão geral das atividades efetuadas pelo utilizador,
- o armazenamento do consentimento dos utilizadores quanto à utilização de cookies nas categorias “Necessário (Necessary)”, “Funcional (Functional)”, “Analítico (Analytic)”, “Desempenho (Performance)”, “Publicitário (Advertisement)” e “Demais (Other)”.
Cloudflare
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- O cookie é utilizado pelos serviços cdn, como Cloudflare, para identificar clientes com o endereço IP partilhado e para configurar a segurança dos clientes. Não corresponde a qualquer ID de utilizador na aplicação web e não armazena quaisquer dados pessoais.
- Este cookie é configurado pela empresa Cloudflare, Inc. e usa-se para apoiar a administração dos bots Cloudfare (Cloudflare Bot Management).
LinkedIn
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- O objetivo do cookie é permitir as funções do LinkedIn na página da internet.
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- Trata-se de um cookie de identificação do motor de busca, configurado com os botões de partilha e tags de publicidade (ad tags) nas páginas do LinkedIn.
- Este cookie também é usado para:
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- seguir os visitantes em várias páginas da internet a fim de lhes exibir publicidade relevante segundo as preferências do visitante,
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G2Crowd
G2.com, Inc. Este cookie é usado para armazenar informações sobre a sessão do utilizador com um ID único da sessão. Armazena informações, tais como página de referência (referrer), página de destino (landing page) e outras.
Facebook
Os cookies são configurados pela empresa Facebook, Inc.
Este cookie é usado para:
- exibir anúncios para utilizadores do Facebook ou outra plataforma digital que utilize os anúncios do Facebook depois de o utilizador ir ao site,
- exibir anúncios relevantes para utilizadores e medir e melhorar os anúncios. O cookie também monitoriza o comportamento do utilizador em toda a interface, nas páginas com Facebook pixel ou Facebook social plugin.
Datadog
Os cookies são configurados pela empresa Datadog, Inc. O navegador RUM SDK faz uso dos cookies por causa do armazenamento de informações sobre a sessão e monitorização da sessão do utilizador em diversas páginas. Trata-se de ficheiros da primeira página (configurados no seu domínio) que não são usados para monitorizar ao longo de várias páginas. Mais sobre isso em: https://docs.datadoghq.com/real_user_monitoring/browser/troubleshooting/#rum-cookies
Sklik
Os cookies são configurados pela empresa Seznam.cz, a.s.
- Este cookie é muito comum e utiliza-se para administrar o estado da sessão (session state management).
Configurações de cookies
A maioria dos navegadores da web aceita ficheiros de cookies automaticamente. No entanto, é possível utilizar os controlos que permitem bloqueá-los ou removê-los. Os utilizadores do site www.survio.com têm o direito de configurar o seu navegador de maneira que o uso de cookies no seu computador seja impedido.
As instruções para bloquear ou remover ficheiros de cookie em navegadores podem geralmente ser encontradas nos princípios de proteção de dados pessoais ou na documentação do guia do utilizador de navegadores individuais.
Fichários de protocolo
O navegador do utilizador relata automaticamente determinadas informações em todas as páginas do site www.survio.com. Ao registar-se no site www.survio.com ou ao navegar pelo site, os servidores registam automaticamente determinadas informações que o navegador da Web envia a cada visita ao site. Esses protocolos de servidor (chamados “ficheiros de log”) podem conter informações como solicitação da web, endereço IP, tipo de navegador de internet, idioma do navegador, links e sites de saída e URLs, tipo de plataforma, número de cliques, nomes de domínio, portais, número de páginas vistas e a ordem de tais páginas, a quantidade de tempo gasto em determinadas páginas, a data e a hora de uma solicitação enviada e um ou mais ficheiros de cookie que podem identificar positivamente o navegador da web.
VIII. Legislação de proteção de dados pessoais aplicável
A Survio declara que cumpre principalmente os seguintes regulamentos legais no fornecimento de proteção de dados pessoais:
Legislação da União Europeia
Toda a legislação baseada no artigo 16.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia e nos artigos 7.º e 8.º da Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia, especificamente:
- Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46 / CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados);
- Diretiva 2002/58 / CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 12 de julho de 2002, relativa ao tratamento de dados pessoais e à proteção da privacidade no setor das comunicações eletrónicas;
- Regulamento (UE) n.º 611/2013 da Comissão, de 24 de junho de 2013, relativo às medidas aplicáveis à notificação de violações de dados pessoais ao abrigo da Diretiva 2002/58 / CE do Parlamento Europeu e do Conselho relativa à privacidade e às comunicações eletrónicas (numa medida limitada);
- Diretiva 2000/31 / CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 8 de junho de 2000, relativa a certos aspetos legais dos serviços da sociedade de informação, em especial do comércio eletrónico, no mercado interno (numa medida limitada).
Legislação do Conselho da Europa
- A Convenção 108 do Conselho da Europa para a Proteção das Pessoas Singulares no que diz respeito ao Tratamento Automatizado de Dados Pessoais.
Legislação da República Checa
- Lei nº 110/2019 Coll., sobre o processamento de dados pessoais;
- Lei nº 121/2000 Coll., sobre Direitos Autorais, sobre Direitos Relacionados a Direitos Autorais.
Redes sociais
A Survio está presente nas redes sociais para poder estar em comunicação com os clientes, interessados e utilizadores que estão registados em tais redes e para poder informá-los das suas ofertas.
Indicamos que faz uso de tais plataformas e das suas funções por sua própria conta e risco. Isto refere-se especialmente à utilização de funções interativas (por exemplo, comentários, partilhas, avaliações). A Survio também informa que os seus dados podem ser tratados fora do território da União Europeia.
Os seus dados também podem ser tratados para fins de pesquisa de mercado e publicidade. Assim é possível, por exemplo, por meio do seu comportamento como utilizador e dos interesses que demonstra, montar perfis de utilizador. Também se podem, por exemplo, na plataforma e fora dela, ativar anúncios que provavelmente correspondem aos seus interesses. Para tal propósito geralmente se armazenam cookies no seu computador. Independentemente disso, nos perfis de utilizadores podem-se armazenar também dados que não foram obtidos diretamente do seu dispositivo final (sobretudo se é membro dessa plataforma e iniciou a sessão nela).
A Survio, como fornecedor destes serviços informáticos, não obtém nem trata além deste acordo quaisquer dados a mais sobre a sua utilização dos seus serviços.
O tratamento dos dados pessoais do utilizador dá-se com base nos interesses legítimos da Survio por informações efetivas do utilizador e na comunicação com ele segundo o art. 6 par. 1 alínea f) do GDPR.
- Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda) – Declaração sobre proteção de dados: https://www.facebook.com/about/privacy/.
- Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) – Declaração sobre proteção de dados: https://twitter.com/de/privacy.
- LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irland) – Declaração sobre proteção de dados: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
IX. Disposições finais
Ao entrar no Acordo, o Utilizador confirma que está de acordo com estas Regras de Proteção de Dados Pessoais.
Se necessário, a Survio poderá atualizar estas Regras de Proteção de Dados Pessoais. A versão atual da política de privacidade estará sempre disponível no site www.survio.com. Se ocorrer uma alteração significativa dentro desta política de privacidade em relação às maneiras de lidar com dados pessoais, a Survio informará o utilizador publicando uma notificação de maneira visível antes da implementação de tais alterações. Recomendamos verificar a política de privacidade de tempos em tempos ao utilizar o sistema Survio ou o site www.survio.com.
Última revisão 17/01/2022.