Tipos de perguntas no questionário

Tipos de perguntas no questionário

Explore todos os 19 tipos de perguntas que você pode usar para criar um questionário no Survio.

Quero tentar

Tipos de perguntas

Inspire-se em conselhos metodológicos sobre como usar as perguntas corretamente. Os tipos apropriados de perguntas fornecerão dados relevantes com base nos quais você tomará as decisões corretas ou implementará novas mudanças - por exemplo, em sua empresa ou organização.

Classificação

Quer tornar mais fáceis as respostas dos entrevistados? Tudo que você precisa é de informações sobre se algo era bom ou ruim e quanto. Em seguida, escolha uma classificação por estrelas. O entrevistado seleciona o número de estrelas de acordo com a sua classificação. A vantagem dessa pergunta popular é a velocidade e a simplicidade. A pergunta contém um elemento visual e é mais atraente para o entrevistado. Ótimo para preencher nos dispositivos móveis.

Classificação

Net Promoter Score®

Meça a lealdade dos seus clientes com uma pergunta padronizada simples. O cliente avaliará a sua experiência em uma escala de 0 a 10. Você descobrirá quantos apoiadores e críticas você tem e pode continuar a trabalhar com as informações e completar com uma pergunta aberta. O Net promoter Score (NPS) é uma pergunta tradicionalmente usada nos negócios. É aconselhável medir e avaliar o NPS regularmente e observar como o valor do NPS muda dependendo das mudanças que você faz na empresa.

Net Promoter Score®

Escolha única

Uma pergunta de tipo escolha de uma das opções (single choice) é uma pergunta simples e clara para os seus entrevistados. Ao mesmo tempo é fácil de analisar. Quando todas as respostas forem somadas, elas serão iguais ao número de entrevistados e você pode preparar gráficos de pizza facilmente. A pergunta é ótima para questões em que você deseja uma resposta clara, incluindo, por exemplo, intervalos numéricos, escalas de palavras (escala de Likert) etc. Você não precisa apenas exibir as respostas uma abaixo da outra, mas também uma ao lado da outra ou como um campo de rolagem.

Escolha única

Escolha única com a opção "Outro"

Amplie a pergunta de tipo escolha de uma das opções com a resposta „outras“. Especialmente se você não tiver certeza se deu a seu entrevistado todas as opções nas respostas. Esse tipo de resposta é ótimo para a chamada pesquisa preliminar, na qual você testa se compilou o questionário corretamente e se os entrevistados o preencheram corretamente. As respostas dadas na coluna „outras“ podem então ser dadas em pesquisas reais como respostas predefinidas em uma pergunta single choice comum.

Escolha única com a opção

Escolha com imagens

Teste seu conceito gráfico. Deixe os entrevistados decidirem de qual logotipo, embalagem, conceito de cor ou outro gráfico eles gostam mais. Use duas ou mais fotos, carregue-as na pergunta e descubra qual variante as pessoas preferem. A pergunta de tipo seleção de imagem é mais ilustrativa do que as outras perguntas. Além disso, também aumentará a atratividade visual do questionário.

Escolha com imagens

Múltipla escolha

A escolha de mais opções (multiple choice) será útil, por exempolo, quando você perguntar ao cliente tudo o que é importante ou tudo que ele gostaria. A pergunta é fácil de avaliar e muito intuitiva para o entrevistado. Lembre-se de que o número de todas as respostas não será igual ao número de entrevistados, pois cada um deles pode escolher uma ou mais respostas.

Múltipla escolha

Múltipla escolha com a opção "Outro"

Tal como acontece na seleção de uma das opções, você pode adicionar a resposta „outras“ na escolha de mais opções. Isso evitará a distorção dos dados nos casos em que o entrevistado não encontrou a sua resposta entre as opções e por isso respondeu de forma aleatória. No entanto a desvantagem é que você terá que ler as respostas de texto individuais nos resultados e avaliá-las separadamente.

Múltipla escolha com a opção

Escala de classificação

O entrevistado divide o valor (por exemplo, pontos, dinheiro, porcentagem) entre as opções individuais. A sua resposta fornecer-lhe-á não apenas informação sobre o que é importante, mas principalmente informação sobre a importância das opções fornecidas na comparação mútua e sobre a quantidade. Todo o valor deve ser sempre dividido. Na avaliação final você obtém valores médios semelhantes a escalas que mostram o que é importante para os entrevistados.

Escala de classificação

Ordem de preferência

Uma pergunta de classificação permitirá que você classifique opções de resposta específicas de acordo com as prioridades. Você obtém a ordem das opções individuais. O entrevistado responde de forma muito simples movendo as opções com o dedo ou o mouse até a ordem final. O resultado é uma posição média de cada uma das opções. Um exemplo dessa pergunta é „Qual a importância para você dos parâmetros fornecidos ao decidir sobre uma compra ?“

Ordem de preferência

Diferencial semântico

Usando um potencial semântico, você pode medir as atitudes ou percepções de um produto, por exemplo. Ao responder, o entrevistado inclina-se para um dos dois valores conflitantes que expressam a sua atitude. A avaliação do diferencial semântico é simples. Ou abordamos as respostas de um entrevistado (por exemplo, seu perfil) ou o valor médio para todos os entrevistados. A pergunta é fácil para os entrevistados entenderem e, ao usá-la, você obterá um resultado sofisticado. Se você preparar a pergunta corretamente, obterá uma muito boa imagem das atitudes dos seus entrevistados.

Diferencial semântico

Matriz de escolha única

Uma pergunta matricial (também conhecida como matriz ou pergunta de bateria) é útil se você quiser fazer várias perguntas em sequência com a mesma resposta (normalmente a escala de Likert). Com esta pergunta você economiza tempo para o entrevistado, que além disso a percebe como uma pergunta. O questionário é também mais claro. A avaliação é a mesma que numa single choice e além disso muito clara porque todas as questões estão bem organizadas juntas em uma tabela de resultados e em um gráfico e você pode facilmente comparar os resultados.

Matriz de escolha única

Matriz de múltipla escolha

No tipo de matriz - escolha de várias opções o entrevistado pode clicar em vários campos em cada linha. Lembre-se que este tipo de pergunta deve ser justificado. Os autores do questionário às vezes escolhem este tipo de questão sem antes considerar se esta pergunta é realmente adequada para obter os dados necessários. Considere se você realmente deseja que o entrevistado possa marcar todas as opções em cada linha da matriz. O uso indevido leva à necessidade de modificar os dados e a análise automática não pode ser usada.

Matriz de múltipla escolha

Matriz - respostas de texto

A matriz com respostas em texto é adequada, por exemplo, para situações em que, para cada linha que pode representar por exemplo pessoas individuais, atribui uma classificação a parâmetros individuais. Por exemplo, você avalia as habilidades (comunicação, especialização e confiabilidade) de colegas individuais e o entrevistado (neste caso, um colega) avalia, por exemplo, numérica ou verbalmente. Você também pode usar esse tipo de pergunta para um formulário com campos de formulário organizados em uma única coluna. Idealmente, você pode usá-lo, por exemplo, para questionários de eventos, onde é necessário coletar dados sobre o participante.

Matriz - respostas de texto

Pergunta de texto aberto

Você quer conhecer a opinião sincera ou a atitude do entrevistado? Dê-lhe espaço para se expressar em uma caixa de texto aberta. Como regra, você não pode avaliar diretamente estas perguntas estatisticamente, mas elas ajudá-lo-ão a entender melhor como o entrevistado pensa. Por isso às vezes é útil combinar perguntas abertas e fechadas. Na pergunta fechada você obtém a resposta para a pergunta „o quê?“ e na pergunta aberta você obterá a resposta para a pergunta „por que o entrevistado respondeu dessa forma?“

Pergunta de texto aberto

Pergunta de texto aberto - número

Precisa de uma resposta apenas em formato numérico? Uma pergunta numérica parece com uma pergunta aberta comum, isto é, uma caixa de texto. No entanto, você pode definir o tipo de resposta nesta pergunta com um número, e o campo no questionário não permitirá que você digite nada além de um número. A pergunta é ótima se você deseja saber, por exemplo, a idade exata ou o número de filhos, ou qualquer outro número específico.

Pergunta de texto aberto - número

Pergunta de texto aberto - data

Não se preocupe com os entrevistados inserindo a data em formatos diferentes. Use o tipo de pergunta de data e deixe que os entrevistados selecionem uma data específica diretamente do calendário que aparece para eles. A data é salva em um formato uniforme. A avaliação estatística será então muito mais fácil e rápida para você.

Pergunta de texto aberto - data

Pergunta de texto aberto - e-mail

Ao coletar as informações de contato dos entrevistados, uma pergunta por e-mail ajuda-lo-á a ter em mente que os entrevistados inseriram o endereço de e-mail no formato correto. Não receba apenas um e-mail. Use as respostas do entrevistado associadas ao endereço de e-mail dele, por exemplo, em seu e-mail de marketing. No entanto, lembre-se de que o endereço de e-mail está sujeito a privacidade e você deve notificar o entrevistado sobre como vai lidar com isso.

Pergunta de texto aberto - e-mail

Pergunta de texto aberto - local

Nesta pegunta, Survio irá alertar o entrevistado para preencher o endereço ou nome de um local. Ao usar um tipo específico de pergunta, você ajuda o entrevistado a entender rapidamente o que você está perguntando a ele. O questionário será respondido com mais rapidez e você obterá a informação correta.

Pergunta de texto aberto - local

Texto próprio

Você precisa inserir não apenas perguntas, mas também texto adicional no questionário? O aplicativo Survio permitirá que você o faça. Com o texto você pode explicar contextos adicionais durante o questionário e ajudar o entrevistado a se orientar melhor no questionário. Com esse texto você pode listar as partes individuais do questionário para que o entrevistado entenda melhor a que se relacionam e qual é o seu propósito. Você também pode adicionar uma imagem aqui para tornar o questionário visualmente mais atraente e claro.

Texto próprio

Agora você já sabe que tipos de pergunta pode usar no questionário. Então prove imediatamente!

Crie sua pesquisa grátis

Login / Registrar

Entrar

Esqueceu a sua palavra-passe?

Digicert

Inscrição grátis

Crie um Questionário

Digicert