Descoperiți aspecte importante ale culturii organizaționale cu ajutorul unui chestionar de plecare pentru angajați. Puneți întrebările potrivite și luați măsuri adecvate. Preveniți fluctuația de personal și creșteți retenția angajaților.
Cui îi este util acest articol?
Companiile de succes încearcă să prevină pierderea angajaților cu experiență și a celor cu vechime prin chestionare periodice privind satisfacția, autoevaluarea sau motivația. Dacă un angajat decide să plece, specialiștii în resurse umane folosesc un chestionar de plecare pentru angajați pentru a identifica motivul și a găsi soluții prin care să reducă fluctuația de personal și să prevină plecările pe viitor.
Acest tip de chestionar le oferă angajaților care pleacă de la un loc de muncă ocazia de a oferi feedback sincer și de a critica fără teama unor consecințe aspectele care nu funcționează în companie sau problemele pe care le observă. În plus, un manager cu experiență sau un specialist în resurse umane vede în acest lucru o oportunitate valoroasă de îmbunătățire și de găsire a unor soluții pentru a preveni situațiile nedorite, astfel încât și ceilalți angajați să își dorească să rămână în companie.
Găsirea unor angajați calificați și de încredere devine tot mai dificilă și presupune costuri importante, nu doar financiare. Prin urmare, plecarea unui angajat înseamnă pierderea unei investiții pentru companie. Dacă nu încercați să preveniți această situație, problemele vor persista, iar ciclul de recrutare și selecție a angajaților, inclusiv instruirea acestora, se va repeta, ceea ce va duce la creșterea costurilor.
Dacă sunteți responsabil de resursele umane, chestionarele pentru angajați sunt un instrument util pentru măsurarea satisfacției, loialității și motivației angajaților. Folosiți ideile și comentariile lor pentru a crea un mediu de lucru sănătos și condiții confortabile în compania dvs. Încercați și alte tipuri de chestionare pe această temă:
Am pregătit și o serie de studii de caz despre domeniile de mai sus și altele. Inspirați-vă din ele și puneți în practică sfaturile și instrucțiunile utile atunci când realizați cercetări cu Survio, platforma dvs. de chestionare.
Mai întâi, notați ce informații aveți nevoie de la angajat și în ce domenii ale mediului de lucru doriți să obțineți evaluarea acestuia. Pe baza acestor informații, începeți să formulați întrebările pentru interviul de plecare și să stabiliți structura întregului chestionar.
Stabiliți ce domenii doriți să abordați în chestionar, de exemplu:
Este important să aveți o idee clară despre structura chestionarului din mai multe motive:
Citiți articolul Cum să creați un chestionar, puneți întrebările potrivite, configurați chestionarul pentru o colectare eficientă a datelor sau folosiți un model de chestionar de plecare pentru angajați. Împreună, acestea vă vor ajuta să realizați chestionare fără efort.
Sfat: Acordați atenție paginii de bun venit a chestionarului. Explicați clar scopul chestionarului de ieșire a angajaților și motivul pentru care le solicitați să îl completeze. Nu uitați să le mulțumiți pentru disponibilitatea de a-și împărtăși opiniile și pentru timpul acordat completării chestionarului.
Pentru a obține răspunsuri clare de la angajați, este important să știți cum să puneți întrebările potrivite și să alegeți variantele adecvate din cele 19 tipuri de întrebări disponibile în Survio. Descoperiți întrebările cu răspuns închis și cele cu răspuns deschis, precum și întrebările de ordonare. Aflați cum puteți folosi evaluarea cu stele, Net Promoter Score, întrebările de tip matrice și alte tipuri de întrebări pentru a obține feedback autentic.
Folosiți răspunsurile obținute ca punct de plecare pentru o analiză mai aprofundată și aflați dacă și alți angajați se confruntă cu aceeași problemă. Pentru aceasta, folosiți un chestionar privind satisfacția angajaților. Puteți analiza, de exemplu, următoarele domenii:
3 stele indică îndoieli și vă îndeamnă să acordați mai multă atenție acestei probleme pe viitor. 2 stele sau mai puțin necesită atenția dvs. imediată. Banii investiți în aceste sesiuni de instruire nu dau rezultatele dorite. Continuați să puneți întrebări pentru a afla cauza reală.
Sfat: Combinați cu atenție tipurile de întrebări. Nu ezitați să folosiți întrebări cu răspuns deschis, la care angajatul poate oferi un răspuns care nu se regăsește printre opțiunile unei întrebări cu răspuns închis.
Survio oferă o gamă largă de canale pentru distribuirea chestionarelor. În cazul unui angajat care pleacă, puteți folosi un link direct, pe care să i-l trimiteți prin e-mail. Dacă sunteți de acord să trimiteți chestionarul de plecare pe adresa sa personală de e-mail, angajatul îl poate completa comod de acasă, de pe un computer, o tabletă sau un telefon mobil.
O altă opțiune este să tipăriți chestionarul și să i-l înmânați angajatului care pleacă. Astfel, îi puteți explica de ce sunt importante răspunsurile sale și puteți adăuga sau clarifica detalii. Dacă doriți ca Survio să prelucreze răspunsurile din chestionarul tipărit, va trebui să le introduceți manual după ce angajatul vi-l returnează completat.
Survio analizează răspunsurile colectate automat și în timp real. Datele sunt prelucrate și prezentate ca rezultate sintetizate și răspunsuri individuale. Dacă este necesar, puteți transforma întregul set de răspunsuri analizate în rapoarte clare și bine structurate, cu un singur clic. Acestea includ grafice și tabele care afișează valorile așa cum doriți: sortate, filtrate sau grupate. Toate acestea se pot face în Survio, fără să aveți nevoie de alt program. Puteți genera rapoarte și în mai multe formate uzuale: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV sau Google Sheets.
Pentru mai multe informații despre cum să distribuiți chestionarele și pentru a descoperi și mai multe funcții și trucuri utile, răsfoiți articolele de pe blogul nostru.
Sfat: Ca să nu verificați mereu dacă angajatul v-a trimis chestionarul de plecare completat, activați în Survio funcția Notificare răspuns prin e-mail. Când primiți răspunsurile angajatului, Survio vă trimite o notificare pe e-mail.
Răspunsurile au fost prelucrate, prezentarea este gata, iar acum urmează cel mai important pas: evaluarea datelor obținute și propunerea unor soluții pentru remedierea problemelor.
Iată un exemplu de problemă concretă semnalată de angajatul care pleacă în chestionarul de plecare, pe care ați formulat-o astfel:
În timpul îndeplinirii sarcinilor de serviciu, angajatului îi lipseau adesea informații despre sarcinile primite.
Pot exista mai multe cauze, dar acestea au un numitor comun. Din afirmația de mai sus se pot deduce următoarele:
O analiză mai aprofundată poate arăta, de exemplu, că angajații nu folosesc portalul cu informații interne, deși implementarea lui a costat destul de mult, pentru că nu știu că există sau nu sunt familiarizați cu el. O soluție ar fi o prezentare comună, în cadrul căreia să le arătați și să le explicați totul, inclusiv de ce a fost creat portalul și care este scopul lui.
Ați observat comentarii frecvente despre evaluarea procesului de integrare? Poate fi nevoie să modificați sistemul de instruire pentru fiecare post, să le oferiți managerilor îndrumări mai bune, să actualizați materialele de instruire și să stabiliți obiective pe care fiecare angajat trebuie să le atingă după instruire.
Este necesară o analiză suplimentară sau o discuție individuală pentru a înțelege problema în detaliu. Pentru a consolida încrederea și a crea un mediu de lucru sănătos, este util să implicați angajații în activitățile companiei, să organizați evenimente comune, să încurajați comunicarea deschisă și să promovați ideea că singura problemă care nu poate fi rezolvată este cea despre care nu se vorbește.
Un singur chestionar vă poate ajuta să vedeți ce ați putea îmbunătăți în companie. Totuși, schimbările pot începe doar pe baza unor chestionări repetate, sistematice și desfășurate pe termen lung, însoțite de evaluări periodice.
Aflați din experiențele clienților noștri cum vă puteți dezvolta dvs. și organizația dvs. cu Survio.
Chestionarul de plecare pentru angajați este folosit atât de întreprinderile mici și mijlocii, cu până la câteva zeci de angajați, cât și de companiile mari. Companiile vor să afle ce probleme pot duce la fluctuația de personal. Acest chestionar nu vă va spune cum să remediați problemele, dar vă va ajuta să le identificați. Țineți cont de opiniile angajaților care pleacă și reduceți costurile asociate recrutării de personal nou. Răspundeți nevoilor oamenilor care rămân în compania dvs. Creați condiții în care să nu simtă nevoia să plece și convingeți-i că firma, munca și oamenii din jurul lor li se potrivesc.
Dacă nu aveți acum nevoie să discutați cu un angajat care și-a anunțat plecarea, încercați să folosiți un chestionar pentru persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă și să îl prezentați candidaților care aplică pentru un post în compania dvs. Inspirați-vă atât din chestionar, cât și din studiul nostru de caz despre cum să creați un chestionar pentru persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă.
