Măsurați impactul pe care îl are reclama dvs. asupra clienților. Aflați ce păreri, sentimente și asocieri le trezește, pentru a îmbunătăți următoarea campanie.
Acest articol este util pentru:
„Jumătate din banii pe care îi cheltuiesc pe publicitate sunt irosiți; problema este că nu știu care jumătate.”
Dacă lucrați în publicitate, probabil știți cum e. Specialiștii în marketing caută în permanență metode de a măsura eficiența publicității, pentru a o optimiza în campaniile viitoare. Datorită instrumentelor de înaltă tehnologie, pot măsura multe lucruri, dar nu totul.
Companiile comunică cu clienții pe mai multe canale, iar parcursul clientului a devenit, prin urmare, extrem de complex. Conversia finală este rezultatul campaniilor offline, al campaniilor desfășurate pe diverse platforme online și al recomandărilor personale dintre clienți. De aceea, metodele de măsurare nu sunt atât de simple pe cât s-ar putea aștepta unii. Pentru a evalua obiectiv eficiența campaniei, puteți:
Fiecare campanie are un obiectiv diferit, iar metoda de măsurare a eficienței depinde de acesta. Unele campanii sunt lansate pentru a crește vânzările unui anumit produs, iar altele urmăresc să sporească notorietatea mărcii. Unele campanii au ambele obiective.
În lumea de astăzi, dominată de big data, poate părea că cifrele ar trebui să fie suficiente. Da, cifrele sunt necesare, așa că asigurați-vă că măsurați eficiența reclamelor cu ajutorul indicatorilor numerici. Totuși, în prezent, succesul unei companii se măsoară în primul rând prin experiența clienților, nu prin produs sau preț. Iar experiența clienților nu mai poate fi exprimată pe deplin în cifre.
Prin campaniile publicitare influențăm ceea ce cred clienții despre produsul sau marca noastră, în ansamblu (poziționarea). Trebuie să aflăm dacă ne descurcăm bine, deoarece eforturile noastre necesită mult timp, resurse umane și bani. Gândurile clienților nu pot fi exprimate în cifre; oamenii le exprimă în cuvinte. De aceea, chestionarul este o parte esențială a măsurării eficienței publicității.
De la companii mici la mari întreprinderi din întreaga lume, îi ajutăm pe clienții noștri să își atingă succesul.
Un chestionar vă ajută să aflați informații subiective (atitudini, sentimente, valori etc.). Când măsurați eficiența publicității, concentrați-vă asupra următoarelor aspecte sau folosiți Șablonul nostru de chestionar despre percepția și eficiența publicității, gata de utilizare și complet editabil.
Poate publicul dvs. să vă recunoască marca dintre altele doar pe baza elementelor vizuale și a produselor? Adăugați în chestionar unul dintre următoarele elemente: un Videoclip sau o Imagine. Apoi întrebați respondenții dacă recunosc marca.
Publicul dvs. își poate aminti informații, emoții sau alte lucruri despre marca dvs.? Marca dvs. este prima care le vine în minte? Dacă Notorietatea mărcii crește, loialitatea clienților devine mai puternică, iar Recomandările din vorbă în vorbă încep să aibă efect. Oamenii vor reveni la dvs. în mod regulat și le vor povesti și altora despre marca dvs. Costurile de achiziție per client vor scădea, deoarece clienții existenți vor atrage alți clienți — visul oricărui antreprenor. De aceea, este important să vă preocupați de notorietatea mărcii. Întrebările de mai jos vă ajută să aflați dacă reclama dvs. a contribuit la creșterea notorietății mărcii.
Este publicul dvs. interesat să cumpere produsele dvs.? În chestionarul despre percepția publicității, întrebați respondenții dacă reclama le-a schimbat părerea despre achiziționarea produsului.
Acestea sunt doar câteva sfaturi, așa că nu ezitați să formulați propriile întrebări. După cum am menționat mai sus, urmăriți să obțineți informații subiective, dar concrete, care să vă ajute să creșteți eficiența reclamei. Ce alte obiective pot avea campaniile dvs., în afară de prezentarea unui produs și creșterea cifrei de afaceri?
Nu uitați să verificați dacă reclamele influențează publicul așa cum v-ați propus. Puneți întrebări care vă ajută să evaluați obiectivul specific al campaniei.
Survio vă pune la dispoziție 19 tipuri de întrebări. Alegeți cu atenție tipul întrebării. Un tip nepotrivit poate compromite valabilitatea datelor. Gândiți-vă dacă fiecare întrebare colectează date pe care le puteți evalua statistic sau dacă răspunsurile sunt de tip text și oferă informații subiective (păreri, atitudini, asocieri, sentimente etc.). În funcție de acestea, alegeți unul dintre următoarele tipuri de întrebări: Închise sau Deschise.
Puteți edita toate întrebările în editorul de chestionare:
Toate aceste detalii fac chestionarul mai ușor de înțeles și mai de încredere pentru respondenți și contribuie la Creșterea ratei de răspuns. Nu uitați: Testați chestionarul în modul de previzualizare și trimiteți-l, de exemplu, colegilor. Astfel, puteți elimina greșelile de scriere și alte erori care ar putea afecta calitatea datelor colectate.
Urmăriți cât de rapid puteți crea un chestionar:
Există mai multe modalități de Colectare a răspunsurilor. Puteți explora articolele de pe Blogul nostru și secțiunea Centrul de ajutor. Distribuiți chestionarul:
Alegeți întotdeauna canalele cele mai potrivite pentru publicul-țintă. Puteți distribui chestionarul pe unul sau două canale sau le puteți combina pe toate. Găsiți combinația care vă ajută să obțineți suficiente chestionare completate!
Când realizați un chestionar în Survio, puteți urmări rezultatele analizate în timp real și puteți folosi diverse grafice și tabele pentru a vă fundamenta deciziile. Folosiți rapoartele Survio, generate automat în diferite formate, pentru a prezenta datele în modul cel mai potrivit pentru publicul dvs. (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV sau Foi de calcul Google). Din punct de vedere tehnic, obținerea rezultatelor poate fi ultima etapă a chestionarului. Însă sunteți abia la jumătatea drumului spre creșterea impactului publicității dvs.
Oamenilor le-a plăcut campania, dar nu au înțeles mesajul principal? Folosiți acest rezultat ca motivație pentru a comunica mai clar în următoarea campanie. Organizați grupuri de discuție pentru a afla ce îi atrage cel mai mult pe cei din publicul-țintă (design, fenomene actuale etc.).
Oamenii recunosc produsul după campanie, dar nu sunt motivați să-l cumpere? Gândiți-vă dacă produsul răspunde cu adevărat nevoilor consumatorilor de astăzi. Luați în considerare noi caracteristici ale produsului și modalități de a le comunica.
Acestea sunt doar câteva exemple care arată că rezultatele chestionarului ar trebui să vă încurajeze să faceți schimbări și îmbunătățiri.
Creați propriul chestionar și măsurați eficiența reclamei. Comportamentul consumatorilor se schimbă în permanență. Pentru a crea o campanie de succes, este esențial să înțelegeți la ce reacționează clienții dvs. și ce li se pare atrăgător.
