Aflați cum să optimizați beneficiile oferite de companie cu ajutorul unui chestionar online. Inspirați-vă din numeroase exemple concrete de întrebări.
Acest articol este util pentru:
Într-o zi, un manager a început să observe o creștere a fluctuației de personal în compania sa. Împreună cu specialistul HR, a decis să găsească beneficii noi care să-i înveselească pe angajați și să-i convingă să rămână. A oferit fiecărei echipe un buget pe care să-l folosească pentru activități de team building. Însă 60% dintre angajați nu au fost interesați. A organizat cursuri de limbi străine, dar numai 45% dintre angajați au vrut să participe. I-a cerut asistentului HR să cumpere fructe proaspete pentru angajați, a comandat scaune ergonomice noi pentru companie și a aranjat achiziționarea unor vouchere la spa… Însă toți banii investiți în beneficiile oferite de companie nu au dus nici la o performanță mai bună a angajaților, nici la o fluctuație de personal mai redusă. Managerul era foarte trist, pentru că părea să fi ajuns într-un impas.
Ce așteptați de la beneficiile pe care le oferiți angajaților? O implicare mai mare a angajaților? O performanță individuală mai bună? O fluctuație de personal mai redusă? O formare profesională mai bună? Toate acestea? Are sens. Dacă dețineți o companie sau participați la profit, obiectivul principal este să creșteți veniturile și să maximizați valoarea de piață a companiei. Angajații sunt o resursă atât de valoroasă, încât aveți nevoie de ei pentru a atinge acest obiectiv. De aceea, grija față de angajați este o decizie rațională pentru un proprietar de companie profesionist sau un manager atent.
Optimizarea beneficiilor oferite de companie înseamnă să găsiți echilibrul potrivit între bugetul disponibil pentru beneficii și dorințele angajaților. Dacă ajungeți într-un punct în care angajații sunt mulțumiți, iar costurile beneficiilor sunt mai mici decât cele generate de fluctuația de personal (inclusiv costurile asociate performanței mai slabe a angajaților nemulțumiți), ați optimizat lucrurile la maximum. Acesta este un exemplu simplificat. Cu siguranță, calculul include și alte costuri, dar concluzia este că merită să investiți în beneficii.
Managerul din poveste ne-a arătat deja cum nu ar trebui să arate investițiile în beneficii. Cum puteți proceda corect? Angajații știu mai bine decât managerii ce îi face să se simtă bine la locul de muncă. Acest lucru este valabil mai ales în companiile mari, unde managerii care decid asupra beneficiilor nu lucrează direct cu angajații și nu pot cunoaște toate detaliile vieții lor de zi cu zi la serviciu. Acești manageri pot doar să presupună ce beneficii s-ar potrivi, iar cu cât interacționează mai puțin cu angajații, cu atât este mai probabil ca presupunerile lor să nu fie potrivite.
Exemplu: Managerul cumpără tricouri și jachete noi pentru angajații din depozit. De fapt, pe aceștia nu îi interesează tricourile și jachetele; ar aprecia mai mult încălțăminte de protecție de calitate, care să le protejeze genunchii și degetele de la picioare. Și un manager nou.
Vă întrebați ce legătură are încălțămintea de protecție cu beneficiile? Exact despre asta este vorba. Dacă vă gândiți la beneficii doar în termeni de lucruri stereotipe despre care vorbește toată lumea (de exemplu, activități de team building, cursuri de limbi străine sau vouchere la spa), vă limitați propriile posibilități.
Întrebarea nu este ce beneficii ar trebui să ofere o companie, ci ce ar trebui să facă, în general, pentru ca angajații să se simtă și să lucreze mai bine. Care este cea mai simplă modalitate de a afla? Întrebați-vă angajații printr-un chestionar online. Este mult mai simplu și mai rapid decât să organizați întâlniri individuale cu fiecare angajat.
Aflați cum puteți beneficia dumneavoastră și organizația dumneavoastră cu Survio.
Și aici lucrurile stau la fel. Dacă îi întrebați pe angajații dvs. ce beneficii și-ar dori, probabil veți primi o listă de lucruri pentru care nu vreți să plătiți, deoarece nu se întrevede efectul dorit pentru compania dvs. Trebuie să puneți întrebări concrete, legate de obiectivele pe care doriți să le atingeți prin beneficiile oferite. Încercați întrebări precum:
După cum vedeți, aceste întrebări se concentrează atât asupra obiectivelor companiei, cât și asupra satisfacției angajaților. Puteți adăuga și întrebări despre relațiile dintre colegi, deoarece relațiile interpersonale au un impact major asupra satisfacției angajaților.
Dacă le oferiți deja beneficii angajaților, verificați dacă sunt mulțumiți de acestea și în ce măsură (pentru ca investițiile să dea roade). Folosiți o întrebare de tip matrice pentru a scurta chestionarul.
Totuși, rezultatele privind satisfacția s-ar putea să nu fie atât de utile pe cât v-ați aștepta. De aceea, este recomandat să împărțiți beneficiile în mai multe întrebări de tip matrice, în funcție de obiectivele fiecărui beneficiu. Întrebați astfel:
Doar la final puteți întreba:
Dacă mai mulți angajați menționează frecvent un anumit beneficiu, puteți lua în considerare această opțiune pentru a spori satisfacția mai multor angajați deodată.
O companie este un organism viu. Unii oameni pleacă, alții vin, iar cei care rămân se schimbă și ei. O decizie luată într-un an s-ar putea să nu mai răspundă nevoilor angajaților în anul următor. Dacă urmăriți regulat satisfacția angajaților față de beneficii, veți avea o bază solidă pentru a menține echilibrul beneficiilor în timp. Puneți întrebările de mai sus trimestrial și urmăriți schimbările.
Un alt aspect esențial este să vă asigurați că angajații știu că răspund la chestionare în mod anonim. Motivele sunt evidente: nu se vor teme să dea răspunsuri sincere, care s-ar putea să nu-i fie pe plac managerului lor. Iar pentru a obține date relevante, trebuie să colectați răspunsuri sincere, deoarece acestea vor indica în ce direcție să investiți banii. Prin urmare, un chestionar anonim este esențial. Vom reveni asupra acestui subiect mai târziu.
După ce colectați răspunsurile, nu păstrați rezultatele pentru dvs. Arătați-le angajaților, ca să vadă ce beneficii sunt necesare. Este foarte simplu: distribuiți pagina cu rezultate printr-un link. Comunicați rezultatele chestionarului, inclusiv ce beneficii veți introduce și la care veți renunța. Dacă angajații nu văd nicio reacție, vor renunța să mai completeze chestionarele, iar dvs. veți ajunge într-un impas.
În primul rând, definiți-vă obiectivele și informațiile concrete pe care trebuie să le aflați. Apoi puteți începe să creați întrebările chestionarului.
Gândiți-vă bine la fiecare întrebare. Alegerea unui tip de întrebare nepotrivit poate afecta valabilitatea datelor. Fiți deosebit de atenți când alegeți între întrebările cu un singur răspuns și cele cu răspunsuri multiple, deoarece analiza datelor diferă. Aflați mai multe despre acest subiect în articolul Cum să folosiți corect întrebările închise de pe blogul nostru.
Urmăriți un scurt videoclip și veți vedea cât de repede vă puteți crea propriul chestionar.
Luați legătura cu angajații dvs. folosind metoda cea mai convenabilă pentru ei. Există mai multe modalități de a colecta răspunsuri. Aflați mai multe pe blogul nostru și în Centrul de ajutor. Distribuiți chestionarele:
Sfat: Am explicat cât de important este ca angajații dvs. să știe că răspunsurile la chestionar sunt anonime. Dacă distribuiți chestionarul prin invitații individuale trimise prin e-mail (o funcție integrată), veți putea vedea adresa de e-mail a fiecărui respondent în secțiunea de rezultate.
Invitațiile individuale trimise prin e-mail sunt o funcție foarte utilă pentru chestionarele despre satisfacția clienților. Însă, când distribuiți angajaților un chestionar pentru evaluarea beneficiilor oferite de companie, vă recomandăm să-l distribuiți printr-un link sau cod QR pentru a permite răspunsuri anonime.
Nu aveți nevoie de niciun alt program pentru a prelucra datele. Survio analizează rezultatele în timp real și le prezintă în grafice și tabele clare, cu aspect profesional.
Trebuie să prezentați rezultatele conducerii? Descărcați rapoartele Survio, gata de utilizare. Le puteți obține cu un singur clic, în diverse formate (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv sau Google Sheets).
Nu uitați: investiți în beneficiile oferite de companie pentru ca investiția să dea roade. Prin aceste beneficii urmăriți să obțineți:
Nu vreți să investiți în beneficii precum managerul trist din poveste, ci precum un manager înțelept, care folosește resursele cu grijă, pe baza datelor colectate.
Când întrebați despre beneficii într-un chestionar, evitați întrebările generale și formulați întrebări concrete, precum: Ce instrument sau dispozitiv v-ar ajuta să vă faceți munca mai ușor și mai repede?
Realizați chestionarul în mod regulat și urmăriți situația în timp. Astfel, veți putea lua decizii mai bine informate pe baza datelor colectate, pe termen lung.
Trebuie să distribuiți un chestionar anonim. Altfel, nu veți primi răspunsuri sincere.
După ce colectați răspunsurile, stabiliți ce schimbări veți face pe baza rezultatelor chestionarului. Comunicați-le clar, astfel încât angajații să simtă că vocea lor este auzită.
Sperăm că acum aveți toate informațiile necesare pentru a vă crea propriile chestionare. Mult succes!
