Aflați cum să obțineți feedback despre cursurile dvs. online și să optimizați costurile de pregătire a acestora.
Acest articol este util pentru:
Trăim într-o lume a videoclipurilor. A devenit ceva obișnuit să căutăm pe YouTube cum să folosim diverse programe, cum să montăm gresie în baie sau cum să devenim vorbitori mai buni. Cursurile de formare care se țineau în persoană se mută pe platformele online. Există tutoriale pentru aproape orice, de exemplu cum să împachetați un cadou. Și noi creăm tutoriale online pentru a vă arăta cât de ușor este să creați un chestionar cu ajutorul platformei noastre. Cursurile și atelierele online, tutorialele sau webinarele sunt printre cele mai directe modalități de a prezenta rapid și clar o soluție.
Prin urmare, companiile le folosesc adesea pentru a-și instrui clienții cu privire la utilizarea produselor. Iar instruirea nu se adresează doar clienților. Cursurile online sunt o modalitate foarte practică de a vă instrui propriii angajați. Instruirile de siguranță, prezentarea valorilor companiei și cursurile de limbi străine pot fi organizate online.
Organizarea cursurilor online pare destul de simplă și eficientă, și chiar este — odată ce un curs este finalizat și gata de lansare. Însă pregătirea lui este complexă și necesită resurse umane și financiare considerabile. Pentru a crea un atelier online de calitate, aveți nevoie de creatori de videoclipuri, designeri grafici, creatori de conținut, redactori, specialiști din domeniu și lectori sau vorbitori cu experiență. Costurile pot fi destul de ridicate, așa că trebuie să știți dacă investiția este justificată. Trebuie să aflați dacă realizarea cursului online a adus beneficiile așteptate.
Dacă lucrați în marketing sau sunteți responsabil de un produs, căutați modalități de a crește satisfacția și loialitatea clienților. O soluție poate fi un curs online în care clienții să învețe să folosească produsul corect și eficient, pentru a obține maximum de beneficii. Pentru a optimiza costurile pe viitor, trebuie să aflați dacă clienții au fost mulțumiți de curs și dacă acesta le-a oferit informațiile relevante de care aveau nevoie. Fără acest feedback, riscați să creați din nou un curs online care nu răspunde nevoilor clienților, din cauza acelorași deficiențe.
Sfat: Compania dvs. oferă un produs SaaS? Pentru clienți poate fi dificil să își dea seama dintr-o privire dacă un anumit program li se potrivește. Nici informațiile de pe site nu vă arată cât de bine funcționează programul. Clienții trebuie să poată vedea cum arată aplicația dvs. De exemplu, le puteți oferi o versiune de probă și un atelier online în care să le prezentați toate funcțiile și instrucțiunile necesare, astfel încât să profite la maximum de produsul dvs. Dacă această abordare funcționează, obțineți un avantaj competitiv: integrarea noilor clienți devine mult mai rapidă. Totuși, trebuie să verificați succesul cu ajutorul unui chestionar online de evaluare a cursului.
Oferirea de cursuri online angajaților a devenit o tendință în rândul departamentelor moderne de resurse umane. Este o soluție foarte practică în mediile în care oamenii lucrează frecvent de acasă. Videoclipurile pot economisi mult timp și bani, mai ales în companiile mari, unde angajații participă la diverse instruiri. Chestionarea angajaților vă oferă informații despre satisfacția lor față de curs și le arată, totodată, că vă pasă de ei și le acordați atenție. Dacă văd că țineți cont de feedbackul lor, loialitatea față de companie va crește.
Sfat: Dacă trebuie să verificați dacă participanții au reținut informațiile esențiale din cursul online, folosiți chestionarul online ca test sau quiz. Întrebați-i despre cunoștințele pe care ar fi trebuit să le dobândească în urma cursului. Survio generează automat analiza rezultatelor, iar dvs. puteți urmări rezultatele în timp real!
Aflați cum puteți beneficia dumneavoastră și organizația dumneavoastră cu Survio.
Când vă gândiți la întrebările propriu-zise, păstrați mereu în minte obiectivul principal al chestionarului. Răspunsurile pe care le obțineți ar trebui să stea la baza îmbunătățirilor viitoare ale cursului. Dacă aflați doar că „a fost un curs bun/rău”, nu puteți decât să vă bucurați sau să fiți dezamăgiți. Dar nu veți ști ce să îmbunătățiți sau să schimbați. Încercați să obțineți feedback concret despre aspectele de mai jos. Alegeți întrebările de evaluare a cursului care vi se potrivesc cel mai bine. Le puteți edita sau puteți schimba tipul întrebării, în funcție de nevoile dvs. De asemenea, vă puteți inspira din colecția noastră de peste 100 de șabloane de chestionare gata de utilizare.
În Survio, puteți alege dintre 19 tipuri de întrebări. Analizați cu atenție fiecare întrebare. Alegerea unui tip de întrebare nepotrivit poate afecta validitatea datelor. Fiți deosebit de atenți când alegeți între întrebările cu răspuns unic și cele cu răspuns multiplu. Datele se analizează diferit. Aflați mai multe despre acest subiect în articolul Cum să folosiți corect întrebările închise.
Întrebările deschise sunt foarte valoroase când doriți să aflați despre sentimente, atitudini, valori sau dispoziție. Răspunsurile oferă feedbackul cel mai sincer. Totuși, nu le puteți evalua pe toate odată, într-un singur grafic. Trebuie să analizați răspunsurile individual pentru a vă forma o imagine de ansamblu. Există o regulă simplă: Dacă puteți pune o întrebare închisă fără să pierdeți prea multe informații, faceți-o. În caz contrar, alegeți o întrebare deschisă. Accesați blogul nostru pentru a afla mai multe despre utilizarea corectă a întrebărilor deschise.
Puteți edita toate întrebările în editorul de chestionare.
Cu ajutorul acestor detalii, chestionarul va fi mai ușor de înțeles pentru respondenți și veți putea crește rata de răspuns. Pentru a vă asigura că totul este în regulă, vă recomandăm să îl testați în modul de previzualizare. De exemplu, îl puteți trimite colegilor. Feedbackul lor vă va ajuta să corectați greșelile de scriere și alte erori care ar putea afecta calitatea datelor colectate.
Două dintre cele mai firești modalități de a distribui un chestionar de evaluare a unui curs online sunt:
Dacă niciuna dintre aceste opțiuni de distribuire nu se potrivește planului dvs., puteți încerca și alte modalități de a distribui chestionarul:
Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre colectarea răspunsurilor, consultați blogul și Centrul de ajutor.
Sperăm că acum aveți tot ce vă trebuie pentru a crea un chestionar care să stimuleze îmbunătățirea cursului. Participanții știu cel mai bine ce așteaptă de la un curs la care urmează să se înscrie.
