Urmăriți dezvoltarea și prosperitatea continuă a localității dvs. Măsurați nivelul general de satisfacție prin sondaje de opinie organizate periodic.
Acest articol este util pentru:
Folosiți date colectate de la cetățeni, luați decizii bine fundamentate și acționați prompt pentru a afla care sunt nevoile și așteptările acestora. Creați un sondaj de opinie publică cu Survio.
Dacă știți ce își doresc oamenii, ce le place și ce îi nemulțumește, veți putea conduce cu încredere administrația locală prin momente dificile și veți găsi mereu soluții acceptate de toți. Folosiți chestionarele drept hartă și busolă.
Scopul administrației publice și al oricărui tip de serviciu public (comunități, organizații, asociații, cluburi) este să planifice, să organizeze, să coordoneze, să controleze și să gestioneze problemele legate de localitate. Chestionarele vă ajută să comunicați cu oamenii și să le aflați opiniile și impresiile despre un anumit subiect sau mai multe subiecte. Acestea vă pot ajuta să luați decizii cu privire la:
Programul de lucru este convenabil pentru cetățeni? Site-ul oferă toate informațiile necesare, la timp? Cum comunică instituția cu publicul? Cererile și solicitările sunt soluționate suficient de repede? Aflați care sunt punctele slabe și luați măsuri pentru a le îmbunătăți.
Există școli și biblioteci unde oamenii pot învăța? Își pot urma pasiunile la centre de agrement sau cluburi sportive? Sunt sprijinite micile afaceri, precum restaurantele, cafenelele și alte localuri, care oferă spații de socializare? Transportul public funcționează corespunzător? Chestionarele vă vor oferi evaluări valoroase și sugestii relevante, pe care le puteți lua în considerare și pune în practică.
Câtă atenție se acordă întreținerii localității? Cetățenii solicită servicii de curățenie mai frecvente? Cum este organizat programul de colectare a deșeurilor? Pot fi incluse plantările în planificarea strategică? Cereți publicului să voteze pentru cele mai potrivite locuri și aflați unde mai puteți contribui la un stil de viață mai ecologic.
Toate gospodăriile sunt racordate corespunzător la rețeaua electrică, de gaze sau de canalizare? Rețeaua rutieră permite accesul facil către zonele periferice ale localității? Câte stații de autobuz sau de tren sunt disponibile pentru ca oamenii să se deplaseze ușor? Acoperirea rețelelor de telefonie și date este suficientă? Realizați un sondaj de opinie publică pentru a afla care sunt prioritățile în materie de investiții. Apoi, elaborați o strategie în consecință.
Sfat: Folosiți Survio pentru bugetarea participativă. Oferiți publicului ocazia de a contribui la dezvoltarea localității. Consolidați implicarea civică și îmbunătățiți nivelul de trai.
Oamenii se simt în siguranță când se plimbă după lăsarea serii? Este nevoie să luați măsuri de precauție și să înființați o unitate de poliție locală pentru a menține ordinea și siguranța publică? Aflați părerea publicului despre un anumit subiect, pentru a putea decide care sunt următorii pași.
Asigurați-vă că știți care este scopul chestionarului dvs. Concentrați-vă pe un singur subiect sau o singură problemă. Formulați întrebările clar, concis și la obiect. Astfel, puteți obține o rată de răspuns mai mare. Dacă este necesar, puteți alege un alt subiect și puteți realiza ulterior un nou chestionar.
Puteți crea de la zero propriile întrebări și structura chestionarului. Pentru a începe mai ușor, aveți la dispoziție peste 100 de șabloane gata de utilizare și complet editabile, dintre care 8 sunt dedicate comunităților și organizațiilor nonprofit. Inspirați-vă din ele și adaptați-le după cum doriți.
Puteți reformula, șterge sau muta orice întrebare în altă poziție. De asemenea, puteți adăuga întrebări noi în șablon, dacă este necesar.
Sfat: Descoperiți diferitele tipuri de întrebări oferite de Survio. Alegerea tipului potrivit de întrebare și formularea clară vă ajută să obțineți feedback relevant, care reflectă situația reală din localitatea dvs.
Acum că ați pregătit chestionarul, e timpul să-l distribuiți publicului. Nu aveți nevoie de alte programe. Survio vă oferă mai multe canale eficiente de distribuire. Alegeți unul, combinați câteva sau folosiți-le pe toate pentru a facilita accesul la chestionar. Aflați mai multe pe blogul nostru despre cum să distribuiți chestionare.
Toate datele primite online sunt procesate și analizate automat, în timp real, în Survio. Puteți filtra răspunsurile și exporta rezultatele în rapoarte ușor de parcurs. Trebuie doar să alegeți formatul preferat (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV sau Foi de calcul Google).
Sfat: Înainte de a publica chestionarul pentru a colecta răspunsuri, previzualizați-l, parcurgeți-l de la început până la sfârșit și corectați eventualele neconcordanțe sau greșeli gramaticale. Vă recomandăm și să trimiteți un chestionar de test colegilor dvs. Feedbackul lor vă poate ajuta să identificați și alte aspecte care necesită atenție.
Aflați cum puteți beneficia dumneavoastră și organizația dumneavoastră cu Survio.
Răspunsurile la chestionar sunt prezentate în secțiunile Sumar rezultate și Răspunsuri individuale. Este important să știți ce tip de date să urmăriți în funcție de obiectivul pe care doriți să-l atingeți.
Pentru a monitoriza funcționarea instituției și nivelul de satisfacție al cetățenilor, consultați sumarul rezultatelor. Valorificați evaluările pozitive, dar concentrați-vă pe aspectele care au primit aprecieri mixte și care au nevoie de îmbunătățiri. Identificați problemele și luați măsuri. Acestea pot ține de:
Nu ezitați să vizitați site-ul Survio și să explorați numeroasele șabloane predefinite de chestionar, disponibile pentru utilizare imediată și organizate în 9 categorii tematice.
Sfat: Puteți începe chestionarul cu o întrebare de segmentare, care împarte publicul în grupuri sociale (locuitori permanenți și persoane care vin doar în weekend, proprietari și chiriași, persoane în vârstă etc.). Astfel, veți putea adapta mai bine soluțiile și le veți putea pune în aplicare acolo unde este nevoie.
Indiferent cât de gravă este situația pe care se concentrează chestionarul dvs., respectați aceste reguli de aur pentru a-i spori eficiența:
Efortul depus pentru crearea chestionarului ar trebui să se reflecte în feedbackul primit, care vă va ajuta să administrați instituția astfel încât localitatea dvs. să se dezvolte și să prospere, iar cetățenii să se simtă mai atașați și mai mulțumiți. Intuiția poate fi utilă, dar deciziile bazate pe fapte și date sunt mult mai sigure. Folosiți chestionarele în mod repetat și regulat pentru a planifica schimbări pe termen lung.
