Chestionar despre satisfacția clienților

Item: Survio
Rating: 4.5
Author: Oana Popescu

Ascultați vocea clienților. Știți ce așteptări au? Sunt mulțumiți? De ce să nu îi întrebați pentru a afla mai multe detalii?

Creați chestionare gratuite

Cum să primiți feedback valoros de la clienți?

Pur și simplu creați chestionare despre satisfacția clienților și întrebați-i direct.

Astăzi, cu piața debordând de produse și servicii competitive, satisfacția clienților este mai importantă ca niciodată. Rețelele de socializare oferă clienților mulțumiți o oportunitate și mai mare pentru a lăsa feedback pozitiv, iar chestionarele online sunt o metodă perfectă de a afla și mai multe detalii de ei.

Măsurarea satisfacției clienților prin chestionare online este una dintre cele mai bune metode de afla informații la costuri mult reduse față de alte metode. Colectarea răspunsurilor poate fi efectuată online sau offline. Analiza rezultatelor este automatizată și oferă date în rapoarte gata făcute sau în dashboarduri BI personalizabile pentru a lua decizii prompte și eficiente.

De ce să vă intereseze satisfacția clienților?

Câștigarea unui client nou este mai scumpă decât păstrarea unui client valoros.
Recâștigarea unui client pierdut este și mai scumpă decât atragerea unuia nou.
Clienții nesatisfăcuți vor împărtăși experiența lor cu și mai multe persoane decât clienții mulțumiți.
Foarte puțini clienți nesatisfăcuți vă vor oferi feedback la frustrările lor și astfel nu vă vor oferi posibilitatea de a face corecturi. Descoperiți cauzele în avans și preveniți pierderea de clienți.
Clienții satisfăcuți vor reveni, vor deveni clienți loiali și vor achiziționa mai mult.

Fără stres, fără complicații. Pur și simplu funcționează ușor.

Fără setări complicate. Fără efort suplimentar. Chestionarul este mereu formatat perfect indiferent de dispozitiv.

Cum să creați ușor un chestionar despre satisfacția clienților?

Folosiți șabloane pentru chestionare pentru un început ușor și rapid.

Conectați-vă, selectați un șablon și sunteți gata într-un minut!

Creați chestionare gratuite

Căutați mai multe exemple de chestionare?

Am ajutat mii de companii să ia decizii mai bune

Am căutat un software pentru crearea chestionarelor pentru a primi feedback despre site-ul și app-ul meu. După ce am încercat mai multe app-uri am găsit Survio care s-a dovedit a fi o unealtă puternică și ușor de folosit în același timp. Suportul pentru clienți este excelent și mi-a oferit ajutor precis și rapid.

Oana Popescu Comerciant unic

Consimțământ privind cookie-urile

Acest site web folosește cookie-uri care ajută la funcționarea site-ului și urmărește modul în care interacționați cu acesta, astfel încât să vă putem oferi o experiență de utilizare îmbunătățită și personalizată. Vom folosi cookie-urile numai dacă sunteți de acord cu acestea făcând clic pe Acceptă.

Acceptă toate Refuză Preferințe

Preferințele privind cookie-urile

Acest site web folosește cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența în timp ce navigați pe site. Dintre aceste cookie-uri, cookie-urile clasificate ca fiind necesare sunt stocate în browserul dvs., deoarece sunt esențiale pentru funcționalitățile de bază ale site-ului web.

De asemenea, folosim module cookie de la terți care ne ajută să analizăm și să înțelegem modul în care utilizați acest site web, pentru a stoca preferințele utilizatorilor și a le oferi conținut și reclame relevante pentru dvs. Aceste module cookie vor fi stocate în browser-ul dvs. numai cu acordul dvs. de a face acest lucru. Aveți, de asemenea, opțiunea de a renunța la aceste cookie-uri, dar renunțarea la unele dintre aceste cookie-uri poate avea un efect asupra experienței dvs. de navigare.

Acceptă toate

Gestionați preferințele privind cookie-urile

Cookie-urile necesare

Cookie-urile necesare sunt esențiale pentru funcțiile de bază ale site-ului web, iar site-ul web nu va funcționa în modul dorit fără ele.

Aceste cookie-uri nu stochează date de identificare personală.

Cookie	Tip	Durată	Descriere
__cfduid	https	1 lună	Cookie-ul este utilizat de serviciile cdn, cum ar fi CloudFare, pentru a identifica clienții individuali din spatele unei adrese IP comune și pentru a aplica setările de securitate pentru fiecare client în parte. Acesta nu corespunde niciunui ID de utilizator din aplicația web și nu stochează nicio informație care să permită identificarea personală.
_ga	https	1 an 1 lună 4 zile	Acest modul cookie este instalat de Google Analytics. Cookie-ul este utilizat pentru a calcula datele despre vizitatori, sesiuni, campanii și pentru a ține evidența utilizării site-ului pentru raportul analitic al site-ului. Cookie-urile stochează informațiile în mod anonim și atribuie un număr generat aleatoriu pentru a identifica vizitatorii unici.
_gid	https	1 zi	Acest modul cookie este instalat de Google Analytics. Cookie-ul este utilizat pentru a stoca informații despre modul în care vizitatorii utilizează un site web și ajută la crearea unui raport de analiză a modului în care funcționează site-ul web. Datele colectate includ numărul de vizitatori, sursa de unde au venit și paginile vizitate într-o formă anonimă.
PHPSESSID	https	sesiune	Acest modul cookie este nativ pentru aplicațiile PHP. Cookie-ul stochează și identifică ID-ul unic de sesiune al unui utilizator pentru a gestiona sesiunile utilizatorilor pe site-ul web. Cookie-ul este un cookie de sesiune și va fi șters atunci când toate ferestrele browserului sunt închise.
ts	https	1 an	PayPal setează acest modul cookie pentru a permite tranzacții sigure prin PayPal.

Cookie-urile de funcționalitate ajută la realizarea anumitor funcționalități, cum ar fi partajarea conținutului site-ului web pe platformele de socializare, colectarea de feedback și alte caracteristici ale terților.

Cookie	Tip	Durată	Descriere
lang	https	sesiune	Acest modul cookie este utilizat pentru a stoca preferințele lingvistice ale unui utilizator pentru a oferi conținut în limba stocată data viitoare când utilizatorul vizitează site-ul web.
bcookie	https	2 ani	Acest modul cookie este setat de LinkedIn. Scopul acestui modul cookie este de a activa funcționalitățile LinkedIn pe pagină.
lidc	https	1 zi	Acest modul cookie este setat de LinkedIn și este utilizat pentru rutare.
__cf_bm	https	30 de minute	This cookie is set by CloudFare. The cookie is used to support Cloudfare Bot Management.
_gaexp	https	2 luni 17 zile 12 ore	Google Optimize setează acest cookie pentru a determina includerea unui utilizator într-un experiment și expirarea experimentelor în care a fost inclus un utilizator.
__atuvc	https	1 an 1 lună 1 zi	AddThis setează acest modul cookie pentru a se asigura că numărătoarea actualizată este văzută atunci când cineva partajează o pagină și revine la aceasta înainte ca memoria cache a numărătorii de partajare să fie actualizată.
__atuvs	https	30 de minute	AddThis setează acest modul cookie pentru a se asigura că numărătoarea actualizată este văzută atunci când cineva partajează o pagină și revine la aceasta înainte ca memoria cache a numărătorii de partajare să fie actualizată.

Cookie-urile analitice

Cookie-urile analitice sunt utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul web. Aceste cookie-uri ajută la furnizarea de informații cu privire la valori, cum ar fi numărul de vizitatori, rata de respingere, sursa de trafic etc.

Cookie	Tip	Durată	Descriere
_session_id	https	14 zile	Cookie-ul este utilizat pentru a stoca informații despre sesiunea utilizatorului cu un ID unic de sesiune. Acesta stochează informații cum ar fi referința, pagina de destinație etc.
_uetsid	https	1 zi	Aceste module cookie sunt utilizate pentru a colecta informații analitice despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul web. Aceste informații sunt folosite pentru a compila rapoarte și pentru a îmbunătăți site-ul.
uvc	https	1 an 1 lună	Cookie-ul este setat de addthis.com pentru a determina utilizarea serviciului Addthis.com.
_gcl_au	https	3 luni	Acest modul cookie este utilizat de Google Analytics pentru a înțelege interacțiunea utilizatorului cu site-ul web.
_ga_*	https	1 an 1 lună 4 zile	Google Analytics setează acest modul cookie pentru a stoca și a număra vizionările de pagini.
_gat_gtag_UA_*	https	1 minut	Google Analytics setează acest modul cookie pentru a stoca un ID unic de utilizator.
CONSENT	https	2 ani	YouTube setează acest modul cookie prin intermediul videoclipurilor YouTube încorporate și înregistrează date statistice anonime.
at-rand	https	niciodată	AddThis setează acest modul cookie pentru a înregistra vizitele pe pagină, sursele de trafic și numărul de share-uri.
uid	https	2 luni	Acesta este un modul cookie Google UserID care urmărește utilizatorii în diverse segmente de site-uri web.

Cookie-urile de performanță sunt utilizate pentru a înțelege și analiza indicii cheie de performanță al site-ului web, ceea ce ajută la oferirea unei experiențe de utilizare mai bună pentru vizitatori.

Cookie	Tip	Durată	Descriere
_gat	https	1 minut	Aceste module cookie sunt instalate de Google Universal Analytics pentru a accelera rata de solicitare pentru a limita colectarea de date pe site-urile cu trafic ridicat.
sid	https	1 lună	Acest modul cookie este foarte comun și este utilizat pentru gestionarea stării sesiunii.

Cookie-urile publicitare

Cookie-urile publicitare sunt utilizate pentru a oferi vizitatorilor reclame personalizate pe baza paginilor pe care le-au vizitat anterior și pentru a analiza eficiența campaniei publicitare.

Cookie	Tip	Durată	Descriere
bscookie	https	2 ani	Acest cookie este un cookie de identificare a browserului setat de către butoanele de partajare legate și etichetele publicitare.
_fbp	https	3 luni	Acest modul cookie este setat de Facebook pentru a furniza publicitate atunci când aceștia se află pe Facebook sau pe o platformă digitală alimentată de publicitatea Facebook după ce au vizitat acest site web.
fr	https	3 luni	Cookie-ul este setat de Facebook pentru a afișa reclame relevante pentru utilizatori și pentru a măsura și îmbunătăți reclamele. Cookie-ul urmărește, de asemenea, comportamentul utilizatorului pe internet pe site-urile care au Facebook pixel sau Facebook social plugin.
YSC	https	sesiune	Youtube setează acest modul cookie pentru a urmări vizualizările videoclipurilor încorporate pe paginile Youtube.
VISITOR_INFO1_LIVE	https	5 luni 27 zile	YouTube setează acest modul cookie pentru a măsura lățimea de bandă, determinând dacă utilizatorul primește noua sau vechea interfață de redare.
test_cookie	https	15 minute	doubleclick.net setează acest modul cookie pentru a determina dacă browserul utilizatorului acceptă module cookie.
yt-remote-device-id	https	niciodată	YouTube setează acest modul cookie pentru a stoca preferințele video ale utilizatorului care utilizează videoclipuri încorporate pe YouTube.
yt-remote-connected-devices	https	niciodată	YouTube setează acest modul cookie pentru a stoca preferințele video ale utilizatorului care utilizează videoclipuri încorporate pe YouTube.
yt.innertube::requests	https	niciodată	YouTube setează acest modul cookie pentru a înregistra un ID unic pentru a stoca date despre ce videoclipuri de pe YouTube a văzut utilizatorul.
yt.innertube::nextId	https	niciodată	YouTube setează acest modul cookie pentru a înregistra un ID unic pentru a stoca date despre ce videoclipuri de pe YouTube a văzut utilizatorul.
loc	https	1 an 1 lună 1 zi	AddThis setează acest modul cookie de geolocalizare pentru a ajuta la înțelegerea locației utilizatorilor care împărtășesc informațiile.
IDE	https	1 an 24 zile	Modulele cookie DoubleClick IDE de la Google stochează informații despre modul în care utilizatorul utilizează site-ul web pentru a-i prezenta anunțuri relevante în funcție de profilul utilizatorului.
muc_ads	https	1 an 1 lună 4 zile	Twitter setează acest modul cookie pentru a colecta date privind comportamentul și interacțiunea utilizatorului pentru a optimiza site-ul web.
personalization_id	https	1 an 1 lună 4 zile	Twitter setează acest modul cookie pentru a integra și partaja funcții pentru rețelele sociale și, de asemenea, stochează informații despre modul în care utilizatorul utilizează site-ul web, pentru urmărire și direcționare.
uuid	https	1 an	MediaMath setează acest modul cookie pentru a evita afișarea repetată a acelorași anunțuri și pentru publicitate relevantă.
MUID	https	1 an 24 zile	Bing setează acest modul cookie pentru a recunoaște browserele web unice care vizitează site-urile Microsoft. Acest modul cookie este utilizat pentru publicitate, analiza site-ului și alte operațiuni.

Alte cookie-uri necategorizate sunt cele care sunt analizate și nu au fost încă clasificate într-o categorie încă.

Cookie	Tip	Durată	Descriere
user-my-survio-com	https	1 an 1 lună 4 zile	Fără descriere
lifetime	http	1 an 1 lună 4 zile	Fără descriere
session	https	sesiune	Fără descriere
SRM_B	https	1 an 24 zile	Fără descriere
UserMatchHistory	https	1 lună	Linkedin - Folosit pentru a urmări vizitatorii pe mai multe site-uri web, pentru a prezenta reclame relevante în funcție de preferințele vizitatorului.
AnalyticsSyncHistory	http	1 lună	Fără descriere
_uetvid	https	1 an 24 zile	Fără descriere
_x_w	https	sesiune	Fără descriere
_helpkit_session	https	sesiune	Fără descriere
user-app-exp	http	1 oră	Fără descriere
share-7i9G_	http	2 ore	Fără descriere
RUL	https	1 an	Fără descriere
_clsk	http	1 zi	Fără descriere
visitor_allowed	https	sesiune	Fără descriere
share-ByPhn6Dj	http	2 ore	Fără descriere
survey-visit	http	2 luni	Fără descriere
li_gc	http	5 months 27 days	Fără descriere
share-9WZ1Cqfe	http	2 ore	Fără descriere
C	http	1 lună	Descrierea nu este disponibilă în prezent.
_gac_UA-5192617-61	http	3 luni	Descrierea nu este disponibilă în prezent.

Salvați preferințele mele

Chestionar despre satisfacția clienților

Cum să primiți feedback valoros de la clienți?

De ce să vă intereseze satisfacția clienților?

Fără stres, fără complicații. Pur și simplu funcționează ușor.

Cum să creați ușor un chestionar despre satisfacția clienților?