Chestionar despre satisfacția clienților

Cum să primiți feedback valoros de la clienți?

Pur și simplu creați chestionare despre satisfacția clienților și întrebați-i direct.

Astăzi, cu piața debordând de produse și servicii competitive, satisfacția clienților este mai importantă ca niciodată. Rețelele de socializare oferă clienților mulțumiți o oportunitate și mai mare pentru a lăsa feedback pozitiv, iar chestionarele online sunt o metodă perfectă de a afla și mai multe detalii de ei. Măsurarea satisfacției clienților prin chestionare online este una dintre cele mai bune metode de afla informații la costuri mult reduse față de alte metode.

De ce să vă intereseze satisfacția clienților?

• Câștigarea unui client nou este mai scumpă decât păstrarea unui client valoros.
• Recâștigarea unui client pierdut este și mai scumpă decât atragerea unuia nou.
• Clienții nesatisfăcuți vor împărtăși experiența lor cu și mai multe persoane decât clienții mulțumiți.
• Foarte puțini clienți nesatisfăcuți vă vor oferi feedback la frustrările lor și astfel nu vă vor oferi posibilitatea de a face corecturi.
• Clienții satisfăcuți vor reveni, vor deveni clienți loiali și vor achiziționa mai mult.