Tipuri de întrebări din chestionar

Tipuri de întrebări din chestionar

Explorați toate cele 19 tipuri de întrebări pe care le puteți utiliza atunci când creați un sondaj în Survio.

Vreau să încerc

Tipuri de întrebări

Inspirați-vă cu sfaturi metodologice despre cum să folosiți corect întrebările. Tipurile corecte de întrebări vă vor oferi date relevante pentru a lua deciziile corecte sau pentru a implementa noi schimbări - de exemplu în compania sau organizația dumneavoastră.

Evaluare cu steluțe

Doriți să facilitați răspunsul respondenților? Aveți nevoie doar să știți dacă ceva a fost bun sau rău și cât de rău? Atunci, alegeți evaluarea cu steluțe. Respondentul alege numărul de steluțe în funcție de evaluarea sa. Avantajul acestei întrebări populare este viteza și simplitatea. Acest lucru se datorează faptului că întrebarea conține un element vizual și, prin urmare, este mai atractivă pentru respondent. Este excelent pentru completarea de pe dispozitive mobile.

Evaluare cu steluțe

Net Promoter Score®

Măsurați loialitatea clienților dvs. cu o întrebare standardizată simplă. Clienții își evaluează experiența pe o scară de la 0 la 10. Veți afla câți fani și câți critici aveți și puteți folosi aceste informații pentru a adăuga o întrebare deschisă. Net Promoter Score (NPS) este o întrebare utilizată în mod tradițional în afaceri. Este o idee bună să măsurați și să evaluați NPS în mod regulat și să vedeți cum se modifică valoarea NPS în funcție de schimbările pe care le faceți în compania dumneavoastră.

Net Promoter Score®

Răspuns unic

O întrebare cu răspuns unic (single choice) este o întrebare simplă și directă pentru respondenții dumneavoastră. De asemenea, este ușor de analizat. Când adunați toate răspunsurile, acestea vor fi egale cu numărul de respondenți și puteți pregăti cu ușurință diagrame circulare. Întrebarea este excelentă pentru chestionarele la care doriți un răspuns lipsit de ambiguitate, inclusiv, de exemplu, intervale numerice, scale de cuvinte (scala Likert) etc. Nu trebuie să afișați doar răspunsurile unul sub altul, ci și unul lângă altul sau sub forma unei liste derulante.

Răspuns unic

Răspuns unic cu opțiunea "Altele"

Extindeți întrebarea de tipul răspunsului unic, cu răspunsul „altele”. Mai ales dacă nu sunteți siguri că ați oferit respondentului toate opțiunile din răspunsuri. Acest tip de întrebare este foarte bun pentru un „pre-studiu” în care testați dacă ați conceput corect chestionarul și dacă respondenții l-au completat corect. Puteți utiliza apoi răspunsurile date în căsuța „altele” ca răspunsuri predefinite într-o întrebare simplă cu o singură alegere într-un sondaj real.

Răspuns unic cu opțiunea

Opțiuni imagine

Testați conceptul grafic. Lăsați respondenții să decidă ce logo, ambalaj, concept de culoare sau alte elemente grafice le plac mai mult. Folosiți două sau mai multe imagini, încărcați-le la întrebare și vedeți ce opțiune preferă oamenii. Întrebarea privind alegerea imaginii este mai ilustrativă decât celelalte întrebări. În plus, va crește și atractivitatea vizuală a chestionarului.

Opțiuni imagine

Răspunsuri multiple

Alegerea din răspunsuri multiple (multiple choice) este utilă, de exemplu, atunci când întrebați clientul ce este important sau ce și-ar dori. Întrebarea este ușor de evaluat și foarte intuitivă pentru respondent. Nu uitați că numărul tuturor răspunsurilor nu va fi egal cu numărul de respondenți, deoarece fiecare respondent poate selecta unul sau mai multe răspunsuri.

Răspunsuri multiple

Răspunsuri multiple cu opțiunea "Altele"

Ca și în cazul variantei cu răspuns unic, și la selectarea din răspunsuri multiple puteți adăuga răspunsul „altele”. Acest lucru va preveni denaturarea datelor în cazurile în care respondentul nu și-a găsit răspunsul printre opțiuni și, prin urmare, a răspuns la întâmplare. Cu toate acestea, dezavantajul este că va trebui să citiți și să evaluați separat răspunsurile text individuale din rezultate.

Răspunsuri multiple cu opțiunea

Scală de evaluare

Respondentul împarte o valoare (de exemplu, puncte, bani, procente) între opțiuni. Răspunsul său vă va oferi nu numai informații despre ceea ce este important, ci mai ales informații despre cât de importante sunt opțiunile respective în comparație cu celelalte și cu cât de mult. Întreaga valoare trebuie să fie întotdeauna distribuită. În evaluarea finală veți obține valori medii, asemănătoare cu scalele, care vor arăta ce este important pentru respondenți.

Scală de evaluare

Ordonare

Întrebarea de ordonare vă permite să acordați prioritate anumitor opțiuni de răspuns. Veți obține ordinea opțiunilor. Respondentul răspunde foarte simplu, mutând opțiunile cu degetul sau cu mouse-ul în ordinea finală. Rezultatul este poziția medie a fiecărei opțiuni. Un exemplu de întrebare: „Cât de importanți sunt pentru dvs. parametrii respectivi în luarea unei decizii de cumpărare?”.

Ordonare

Diferențial semantic

Puteți utiliza un diferențial semantic pentru a măsura atitudinile sau percepțiile, de exemplu, cu privire la un produs. Respondentul este înclinat către una dintre cele două valori opuse care exprimă atitudinea sa în timpul răspunsului. Evaluarea diferențialului semantic este simplă. Fie avem de-a face cu răspunsurile unui respondent (de exemplu, profilul său), fie cu media valorilor pentru toți respondenții. Întrebarea este ușor de înțeles de către respondenți și, prin utilizarea ei, se obține un rezultat sofisticat. Dacă pregătiți întrebarea corect, veți obține o imagine foarte bună a atitudinilor respondenților.

Diferențial semantic

Matrice de răspunsuri unice

O întrebare de tip matrice (cunoscută și sub numele de întrebare matrix sau întrebare baterie) este utilă atunci când doriți să puneți mai multe întrebări la rând care au aceleași răspunsuri (o scală Likert tipică). Această întrebare economisește timp pentru respondent, care, de asemenea, o vede ca pe o singură întrebare. De asemenea, chestionarul devine mai clar. Punctajul este același ca și în cazul single choice și este, de asemenea, foarte clar, deoarece toate întrebările sunt aranjate frumos împreună într-un singur tabel de rezultate și un singur grafic, iar rezultatele pot fi comparate cu ușurință.

Matrice de răspunsuri unice

Matrice - răspunsuri multiple

În cazul tipului de matrice cu alegere multiplă, respondentul poate bifa mai multe căsuțe în fiecare rând. Rețineți că acest tip de întrebare trebuie să aibă o justificare. Uneori, proiectanții de chestionare aleg acest tip de întrebare fără să se gândească mai întâi dacă întrebarea este într-adevăr potrivită pentru a obține datele necesare. Gândiți-vă dacă doriți cu adevărat ca respondentul să poată bifa toate opțiunile de pe fiecare rând al matricei. Utilizarea incorectă duce la necesitatea de a ajusta datele și nu se poate utiliza analiza automată.

Matrice - răspunsuri multiple

Matrice - răspunsuri text

Matricea de răspuns text este potrivită pentru situațiile în care fiecare rând, care poate reprezenta, de exemplu, o persoană, atribuie o evaluare fiecărui parametru. De exemplu, evaluați competențele (comunicare, expertiză și încredere) ale unor colegi individuali, iar respondentul (în acest caz, un coleg) evaluează, de exemplu, numeric sau verbal. Puteți utiliza acest tip de întrebare și pentru un formular cu câmpuri de formular dispuse într-o singură coloană. Ideal ar fi să o utilizați pentru chestionare despre evenimente, de exemplu, atunci când trebuie să colectați date despre un participant.

Matrice - răspunsuri text

Întrebare cu text deschis

Doriți să cunoașteți opinia sau atitudinea sinceră a respondentului? Oferiți-i spațiul necesar pentru a se exprima într-o casetă de text deschisă. De obicei, aceste întrebări nu pot fi evaluate imediat din punct de vedere statistic, însă vă vor ajuta să înțelegeți mai bine modul în care gândește respondentul. Prin urmare, uneori este utilă combinarea întrebărilor deschise și închise. Într-o întrebare închisă, obțineți răspuns la întrebarea „ce?” și apoi, într-o întrebare deschisă, obțineți răspuns la întrebarea „de ce a răspuns astfel respondentul?”.

Întrebare cu text deschis

Întrebare cu text deschis - număr

Aveți nevoie de un răspuns doar în format numeric? O întrebare cu numere arată la fel ca o întrebare deschisă obișnuită, adică o casetă de text. Cu toate acestea, pentru această întrebare, puteți seta tipul de răspuns ca fiind un număr, iar câmpul din chestionar nu vă va permite să introduceți nimic altceva decât un număr. Această întrebare este excelentă atunci când doriți să aflați, de exemplu, vârsta exactă sau numărul exact de copii sau orice alt număr specific.

Întrebare cu text deschis - număr

Întrebare cu text deschis - data

Nu vă faceți griji cu privire la respondenții care introduc data în formate diferite. Folosiți tipul de întrebare cu dată și solicitați respondenților să selecteze o anumită dată direct din calendarul care apare. Data va fi salvată într-un format unitar. Astfel, evaluarea statistică va fi mult mai rapidă și mai ușoară pentru dumneavoastră.

Întrebare cu text deschis - data

Întrebare cu text deschis - e-mail

Atunci când colectați informații de contact de la respondenți, o întrebare de tip e-mail vă va ajuta să vă asigurați că respondenții și-au introdus adresa de e-mail în formatul corect. Nu vă opriți doar la primirea e-mailului. Utilizați răspunsurile respondenților asociate cu adresa lor de e-mail în marketingul prin e-mail, de exemplu. Însă nu uitați că adresa de e-mail este supusă protecției datelor și ar trebui să informați respondentul despre modul în care o veți prelucra.

Întrebare cu text deschis - e-mail

Întrebare cu text deschis - locația

La această întrebare, Survio solicită respondentului să completeze adresa sau numele unui loc. Atunci când folosiți un tip specific de întrebare, îl ajutați pe respondent să înțeleagă rapid ceea ce îl întrebați. Astfel, va trece mai repede prin chestionar și veți obține informațiile corecte.

Întrebare cu text deschis - locația

Text personalizat

Trebuie să includeți în chestionar nu doar întrebări, ci și text suplimentar? Aplicația Survio vă permite să faceți acest lucru. Puteți utiliza textul pentru a explica contextul suplimentar pe parcursul chestionarului și pentru a ajuta respondentul să navigheze mai bine în chestionar. Puteți folosi un text pentru a introduce diferitele părți ale chestionarului, astfel încât respondentul să înțeleagă mai bine despre ce este vorba și care este scopul lor. De asemenea, puteți adăuga o imagine pentru a face chestionarul mai atractiv și mai clar din punct de vedere vizual.

Text personalizat

Acum știți ce tipuri de întrebări puteți folosi în chestionar. Așa că încercați!

Creați un chestionar gratuit

Loghează-te la Survio

Conectare

Ați uitat parola?

Digicert

Înregistrați-vă gratuit

Creați un chestionar

Digicert