Соберите данные, которые покажут, готов ли рынок к Вашему продукту. Узнайте особенности и конкретные потребности целевой аудитории, удовлетворите эти потребности и добейтесь успеха!
Эта статья будет полезна:
Вам пришла в голову прорывная идея. Сначала Вы обдумываете её, затем обсуждаете с коллегами — и вот она уже превращается в бизнес-стратегию. Вы надеетесь, что эта идея, стратегия или новый продукт найдут большой спрос на рынке. Но даже если коллеги разделяют Ваш оптимизм, это ещё не повод вкладывать средства в разработку, производство и продвижение нового продукта. Без уверенности в спросе Вы рискуете выпустить продукт, который не будет востребован. Никому этого не хочется. Как узнать, готов ли рынок к Вашему продукту? Ответ — провести маркетинговое исследование рынка.
Маркетинговое исследование рынка помогает оценить покупательский потенциал выбранного рынка. Вы анализируете рынок, сегментируете аудиторию и определяете целевую группу, изучаете конкурентов, следите за динамикой цен — и собираете данные, которые помогут решить, стоит ли выходить на этот рынок.
Мы затронули обширную тему: маркетинговое исследование рынка можно проводить разными способами. Исследование для небольшой местной компании будет отличаться от исследования по запросу международной корпорации. Подход, бюджет, участники и сроки зависят от того, какое решение лучше всего подходит конкретной компании.
В этой статье Вы узнаете, какие задачи маркетингового исследования рынка можно решить с помощью онлайн-анкеты. Мы рассмотрим, каких результатов можно добиться, и покажем, как в этом поможет онлайн-анкета. Вы получите конкретные советы по составлению вопросов и узнаете, как исследование поможет оценить перспективы рынка.
Вам нужно выяснить, есть ли потребности, которые сможет удовлетворить Ваш продукт. Их может закрыть одна из функций продукта — это определит Ваше УТП (уникальное торговое предложение). В качестве отличия может выступать подход компании к современным тенденциям: забота об устойчивом развитии и социальной ответственности, органические ингредиенты, быстрая доставка, безупречная поддержка клиентов, актуальный вне времени дизайн или улучшенная автоматизация. Ваша задача — понять, что нужно рынку. Следующие вопросы помогут Вам сориентироваться: каждый новый продукт уникален, поэтому адаптируйте их под свою ситуацию.
Одни люди чувствительнее к цене, другие — нет. Увидев на ценнике 100 $, кто-то скажет: «Как можно просить такие деньги за такой продукт?» Другой подумает: «Цена оправдана: качественные материалы и экологичное производство. Для меня это важно».
Установить цену — задача не из простых. Нужно учитывать предполагаемые затраты, цены конкурентов и чувствительность аудитории к цене. Иногда сопоставление затрат и маржи с ценовой чувствительностью аудитории и ценами конкурентов может привести к неутешительному выводу: допустимая рынком цена слишком низкая. Именно для этого Вы и проводите исследование. Ничего страшного в том, чтобы признать: при таких условиях производить продукт невозможно. Это не значит, что нужно отказываться от всего проекта. Можно пересмотреть процессы или другие факторы, чтобы снизить затраты, немного изменить подход к проекту и по-новому сформулировать ценность продукта для аудитории.
Вот несколько вопросов, которые можно включить в анкету, чтобы оценить чувствительность аудитории к цене. Также воспользуйтесь нашим шаблоном анкеты для исследования цен на продукт.
Вам нужно выделить сегменты аудитории и выбрать целевую группу среди них. Зачем? Чтобы оптимизировать расходы на маркетинг, которые составляют значительную часть общих затрат. Важно рассказывать о продукте тем, кто с наибольшей вероятностью его купит. Если обращаться ко всем подряд, значительная часть маркетингового бюджета будет потрачена впустую и не принесёт продаж.
Сегменты — это группы людей со схожим поведением. Сегменты отличаются друг от друга поведением, демографическими и другими характеристиками.
Как определить сегменты? Задайте в анкете вопросы о следующих аспектах:
Не нужно спрашивать о том, что и так известно. И снова: задавайте вопросы, которые подходят именно Вашей ситуации. Полученные данные помогут выделить сегменты. Какой из них выбрать в качестве целевой аудитории?
Попробуйте распространить результаты исследования на весь рынок. Так Вы оцените, насколько большим может быть Ваш сегмент. Для этого нужна репрезентативная выборка респондентов. Подробнее о том, как сформировать выборку для анкеты, читайте в нашем блоге.
Пример: В выборке Вашей анкеты 10 000 респондентов, а к целевой группе относятся 1 500 из них. Если на всём рынке проживает 1 000 000 человек, можно предположить, что реальная целевая аудитория составляет 150 000 человек. Используя данные маркетингового исследования рынка о чувствительности к цене и частоте покупок, оцените, принесут ли эти 150 000 человек достаточно продаж, чтобы проект был жизнеспособным.
На рынке есть и Ваши конкуренты. Следите за ними и выясните, что они делают лучше Вас, а что лучше удаётся Вам. Чётко сформулируйте УТП (уникальное торговое предложение), чтобы отличаться от конкурентов. Если Ваши УТП похожи, конкуренты обращаются к той же целевой аудитории. Учитывайте это и оцените, какую долю рынка Вы сможете занять, разделив аудиторию с конкурентами.
В независимой анкете можно спросить, какой бренд люди выбрали бы, если бы захотели купить конкретный продукт, и почему. Так Вы получите представление о долях рынка и поймёте, что можно сделать, чтобы привлечь клиентов конкурентов.
Теперь, когда Вы знаете, на кого ориентироваться, выясните конкретные предпочтения этой аудитории, чтобы оправдать её ожидания. Подробно изучите следующие вопросы:
Заботьтесь о целевой аудитории — и со временем число пользователей вырастет. Тогда заработает и сарафанное радио.
Узнайте, почему наши клиенты выбирают Survio как решение для обратной связи.
Сначала обдумайте всё, о чём мы уже рассказали. Определите цели исследования и выясните, какую именно информацию Вам нужно получить. Затем приступайте к составлению вопросов. Выберите один из 14 настраиваемых шаблонов анкет для маркетингового исследования рынка (всего у нас более 100 шаблонов) или создайте собственную анкету.
В нашем блоге есть статьи о конкретных типах вопросов и о том, как правильно их использовать. Изучите их, чтобы правильно подобрать типы вопросов и избежать сбора необъективных данных.
С Survio Вы можете:
Посмотрите короткое видео о том, как создать анкету всего за несколько кликов.
Выберите удобные для аудитории способы распространения анкеты, чтобы повысить показатель завершения. Есть несколько способов собирать ответы. Подробнее о них читайте в нашем блоге и разделе Центра помощи. Распространяйте анкету:
Можно использовать один или два канала или сочетать все перечисленные способы. Подберите комбинацию, которая поможет собрать достаточно заполненных анкет!
Следите за результатами в режиме реального времени! Survio анализирует результаты и наглядно представляет их в виде диаграмм и таблиц. В любой момент можно изменить тип диаграммы, чтобы посмотреть на данные иначе! Скачивайте профессиональные отчёты и представляйте результаты коллегам. Отчёты можно скачать в один клик в разных форматах (PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV или Google Sheets).
Проводя исследование, Вы хотите выяснить, сможет ли Ваш продукт добиться успеха на рынке, и получить объективное представление о ситуации. Изучив общий интерес к продукту, чувствительность к цене и другие факторы, Вы определите целевую аудиторию и оцените её покупательский потенциал. Даже если исследование покажет, что места для Вашего продукта на рынке нет, потраченные на него усилия не пропадут зря. Принимать решения на основе данных безопаснее, чем полагаться только на интуицию. Объедините данные и интуицию — и Вы будете ближе к успеху!
