Узнайте, почему качество управления так важно в условиях текучести кадров.
Кому пригодится анкета для оценки руководителя?
Любая компания держится на людях. Если она теряет сотрудников, то рискует уйти с рынка и оказаться на грани банкротства. Конечно, это крайний сценарий, но всё же. Высокая текучесть кадров обходится компаниям очень дорого.
В исследовании Predictive Index (2021), в котором приняли участие 2000 сотрудников из более чем 15 отраслей, выяснилось, что 63% сотрудников, недовольных своим руководителем, задумываются об уходе из компании в течение следующих 12 месяцев.
Вывод очевиден: если сотрудники невысокого мнения о своём руководителе, это вредит компании.
Это довольно катастрофический сценарий, но он показывает, насколько качество работы руководителей влияет на успех компании. Удерживая хороших руководителей, Вы оптимизируете расходы на персонал. Не бойтесь ради интереса рассчитать такой сценарий для своей компании. Выберите одну из важных команд и подсчитайте:
Можете поэкспериментировать и умножить эту сумму на количество команд в компании. Так Вы поймёте, что хорошие отношения в коллективе имеют вполне конкретную денежную ценность и могут существенно влиять на финансовые результаты компании. Рабочие отношения — не просто сентиментальный идеал, а важный фактор бизнеса.
Узнайте из опыта наших клиентов, как вы можете извлечь выгоду из использования Survio.
У опросов сотрудников есть очевидные преимущества. Анонимные анкеты помогают получить честные отзывы, особенно когда речь идёт об оценке руководителя. Сотрудники вряд ли станут лично высказывать руководителю критические замечания. Если он действительно плохо справляется со своей ролью, они могут опасаться, что это поставит под угрозу их работу.
В отличие от регулярных бесед со специалистом по управлению персоналом, который может лишь делать заметки, опрос позволяет наблюдать за ситуацией во времени на основе данных, собранных регулярно. Survio автоматически анализирует результаты в режиме реального времени, поэтому Вам не придётся обрабатывать данные самостоятельно. Достаточно поделиться анкетой — диаграммы и таблицы с ответами на вопросы создаются автоматически. Это экономит массу времени.
Так Вы сможете отслеживать атмосферу в команде, выявлять проблемные места и работать над их устранением. Кроме того, Вы увидите, меняет ли руководитель свой подход к сотрудникам со временем.
Когда сотрудники видят, что их слышат и действительно внедряют полезные изменения, их вовлечённость растёт.
Компаниям, которые ещё ни разу не проводили онлайн-опросы, этот процесс может показаться слишком сложным и долгим. Вспомните расчёт катастрофического сценария: работа над отношениями в коллективе действительно окупается. Создать анкету и поделиться ею можно очень быстро. Выберите один из более чем 100 полностью настраиваемых шаблонов анкет или создайте собственную анкету за несколько минут.
Не бойтесь получать негативные отзывы от сотрудников. Они помогают сделать завтрашний день лучше. Без обратной связи у Вас не было бы повода что-либо менять и заботиться о благополучии компании. А позитивным отзывам можно только радоваться. Всегда приятно, когда данные подтверждают, что Вы всё сделали правильно.
Чтобы получить объективную картину, важно оценить разные стороны работы руководителя. Но если вопросов будет слишком много, анкета получится длинной, и сотрудники не захотят тратить на неё время. Чтобы этого избежать, используйте матричный вопрос. В каждой строке матрицы приводится утверждение, а в столбцах размещается шкала Лайкерта, по которой сотрудники оценивают степень своего согласия с каждым утверждением. Даже если матрица выглядит объёмной, ответить на неё гораздо быстрее, чем на отдельный вопрос для каждого утверждения.
Другие примеры утверждений для матричного вопроса:
Для оценки качеств руководителя пригодится семантический дифференциал. В отличие от шкалы Лайкерта, которая измеряет только степень согласия, семантический дифференциал помогает увидеть тонкие различия и нюансы во взглядах респондентов. Для этого используется биполярная шкала. Респондент отмечает, к какому из двух полюсов он ближе.
Другие пары противоположных характеристик для семантического дифференциала:
Можно использовать и стандартные вопросы с одним или несколькими вариантами ответа, а также предложить респонденту рассказать о своём отношении к руководителю в открытом текстовом вопросе. Прежде чем составлять вопросы, подумайте, что именно Вам нужно узнать. Не обязательно включать в анкету всё, о чём Вы только что прочитали. Определите, что важно регулярно отслеживать в Вашей компании. Затем сформулируйте конкретные вопросы, которые помогут достичь Ваших целей и получить нужные данные.
Посмотрите короткое видео о том, как создать анкету в несколько кликов:
Выберите удобный для сотрудников способ. Есть несколько способов собирать ответы. Полезные советы Вы найдёте в нашем блоге и Центре помощи. Поделитесь анкетой:
Совет: Мы уже говорили, как важно сообщить сотрудникам, что анкета анонимна. Если Вы отправите её по индивидуальным приглашениям на электронную почту (это встроенная функция), то увидите адрес электронной почты респондента в результатах. Это полезно для опросов об удовлетворённости клиентов, но для оценки руководителя рекомендуем поделиться анкетой по ссылке или с помощью QR-кода.
Смотрите результаты по мере поступления в режиме реального времени. Survio анализирует результаты и наглядно представляет их в виде диаграмм и таблиц. Вы всегда можете изменить тип диаграммы, чтобы посмотреть на данные с другой стороны!
Нужно представить результаты руководству компании? Скачайте готовые отчёты Survio. Всего за один клик получите их в разных форматах: PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV или Google Sheets.
Хватит теории — теперь Ваша очередь создать анкету для оценки руководителя в своей компании.
