Стремитесь к устойчивому развитию и процветанию муниципалитета. Регулярно проводите опросы, чтобы оценивать общую удовлетворенность жителей.
Эта статья будет полезна:
Опирайтесь на данные, полученные от жителей, принимайте обоснованные решения и действуйте оперативно, чтобы узнать об их потребностях и ожиданиях. Создайте опрос общественного мнения с помощью Survio.
Знание того, чего хотят жители, что им нравится и что их беспокоит, поможет Вам уверенно вести муниципалитет через трудности и находить решения, которые устроят всех. Пусть анкеты станут Вашей картой и компасом.
Задача органов власти и любых организаций, предоставляющих общественные услуги (сообществ, организаций, ассоциаций, клубов), — планировать, организовывать, координировать и контролировать работу муниципалитета, а также управлять ей. Анкеты помогают узнать мнение людей и получить обратную связь по определенной теме или нескольким темам. Эти данные могут стать основой для дальнейших решений. В частности, с помощью анкет можно узнать мнение жителей о следующем:
Удобно ли жителям расписание приема? Вся ли нужная информация своевременно появляется на сайте? Как органы власти общаются с жителями? Достаточно ли быстро обрабатываются запросы и заявления? Выявите слабые места и работайте над их улучшением.
Есть ли в муниципалитете школы и библиотеки? Могут ли жители заниматься любимым делом в досуговых центрах и спортивных клубах? Поддерживаются ли малые предприятия — например, рестораны, кафе и другие заведения, где жители могут встречаться и проводить время? Достаточно ли хорошо работает общественный транспорт? Опросы помогут получить ценную оценку и предложения, которые стоит рассмотреть и воплотить в жизнь.
Достаточно ли внимания уделяется благоустройству муниципалитета? Хотят ли жители, чтобы уборку проводили чаще? Как организован вывоз отходов? Можно ли включить озеленение в стратегический план? Предложите жителям выбрать наиболее подходящие места и узнайте, где еще можно сделать жизнь экологичнее.
Подключены ли все дома к электросети, газоснабжению и канализации? Удобно ли по дорогам добираться до окраин муниципалитета? Достаточно ли автобусных и железнодорожных остановок для комфортных поездок? Хорошо ли работают телефонная связь и мобильный интернет? Проведите опрос общественного мнения, чтобы узнать, какие инвестиции жители считают приоритетными, и наметить соответствующую стратегию.
Совет: Используйте Survio для инициативного бюджетирования. Дайте жителям возможность участвовать в развитии муниципалитета. Повышайте их активность и улучшайте качество жизни.
Чувствуют ли люди себя в безопасности, гуляя после захода солнца? Нужно ли принять меры и создать местное подразделение полиции для поддержания общественного порядка и безопасности? Узнайте мнение жителей по этому вопросу, чтобы определить дальнейшие шаги.
Заранее определите цель анкеты. Сосредоточьтесь на одной теме или проблеме. Формулируйте вопросы ясно и кратко. Это поможет повысить показатель завершения анкеты. При необходимости выберите другую тему и проведите повторный опрос через некоторое время.
Вы можете начать с нуля и самостоятельно создать вопросы и структуру анкеты. Но для начала есть и более 100 готовых шаблонов, которые можно полностью редактировать. Восемь из них предназначены для сообществ и некоммерческих организаций. Вдохновитесь примерами и адаптируйте шаблон под свои задачи.
Любой вопрос можно переформулировать, удалить или переместить. При необходимости Вы также можете добавить в шаблон новые вопросы.
Совет: Ознакомьтесь с разными типами вопросов в Survio. Подходящий тип вопроса и четкая формулировка помогут получить полезную обратную связь и понять, что на самом деле происходит в муниципалитете.
Когда анкета будет готова, поделитесь ею с жителями. Вам не понадобятся другие программы: Survio предлагает разные способы распространения анкет. Выберите один, объедините несколько или используйте все, чтобы сделать анкету максимально доступной. Подробнее о распространении анкет читайте в нашем блоге.
Все ответы, полученные онлайн, автоматически обрабатываются и анализируются в Survio в режиме реального времени. Вы можете фильтровать ответы и экспортировать результаты в удобные отчеты. Достаточно выбрать нужный формат (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV или Google Sheets).
Совет: Прежде чем начать собирать ответы, проверьте анкету в режиме предпросмотра: пройдите ее от начала до конца и исправьте возможные несоответствия и грамматические ошибки. Также рекомендуем отправить тестовую анкету коллегам. Их отзывы помогут выявить другие недочеты, на которые стоит обратить внимание.
Узнайте, как вы и ваша организация можете извлечь выгоду из использования Survio.
Ответы на анкету отображаются в разделе сводных результатов и в виде индивидуальных ответов. Важно знать, какие данные анализировать, чтобы достичь поставленной цели.
Чтобы оценить работу органов власти и удовлетворенность жителей, изучите сводные результаты. Учитывайте положительные оценки, но уделите особое внимание вопросам, которые получили неоднозначные оценки и явно требуют улучшения. Определите проблемы и примите меры. Они могут касаться:
Посетите сайт Survio и ознакомьтесь с множеством готовых шаблонов анкет, которые можно сразу использовать. Они распределены по 9 тематическим категориям.
Совет: Начните анкету с вопроса, который разделит жителей на отдельные группы (постоянные жители и дачники, собственники недвижимости и арендаторы, пенсионеры и т. д.). Так Вам будет проще адресно внедрять решения и принимать меры там, где это действительно необходимо.
Какой бы серьезной ни была тема анкеты, следуйте основным правилам, чтобы опрос принес больше пользы:
Вложенные в создание анкеты усилия должны окупиться обратной связью, которая поможет Вам эффективно управлять муниципалитетом и содействовать его развитию и процветанию, укрепляя чувство общности и повышая удовлетворенность жителей. Интуиция может быть полезна, но принимать решения на основе фактов и цифр надежнее. Регулярно проводите опросы, чтобы последовательно менять ситуацию к лучшему.
