Știți ce acoperă asigurarea dumneavoastră?

Pentru cine este

Asigurătorii de sănătate și angajatorii care oferă un plan colectiv. Trimiteți-l anual și includeți persoanele care nu au depus niciodată o cerere.

Cine răspunde

Membrii dumneavoastră, de pe telefon, în două minute. Nimeni nu trebuie să-și caute numărul poliței.

Ce veți vedea

• Cât de bine știu oamenii ce li se cuvine, fiindcă de aici pornesc cele mai multe nemulțumiri
• Ce a contat când au ales asigurarea: prețul, ce acoperă, angajatorul sau faptul că nimeni nu i-a întrebat
• Cum a mers în realitate cererea pentru cei care au depus una
• Dacă li se pare că asigurarea merită cât plătesc și ce ar schimba cei care spun că nu

Cum obțineți răspunsuri bune

• Includeți membrii care nu au depus niciodată o cerere. Ei sunt majoritatea, iar răspunsurile lor sunt cele pe care nu le auziți niciodată.
• Nu cereți detalii despre sănătate. Întrebați despre asigurare, nu despre boală, altfel răspund mult mai puțini oameni și ajungeți să păstrați date de care nu aveți nevoie.
• Trimiteți-l când polițele nu se reînnoiesc. Când se reînnoiesc, fiecare răspuns reflectă ce vrea persoana să obțină.
• Dacă oamenii obțin un scor mic la cât de bine știu ce acoperă asigurarea, trebuie să comunicați mai clar, nu să schimbați produsul. Citiți împreună răspunsurile la aceste două întrebări.