- Produs
Noțiuni de bază
- Soluții
După rol
Afișați alte roluri
După obiectiv
- Prevenirea pierderii de clienți
- Loialitatea angajaților
- Dezvoltarea produselor
- Relațiile cu clienții
Vedeți mai multe cazuri de utilizare
- Șabloane chestionar
- Resurse
- Prețuri
- Vreau o ofertă
- Limbi
Cum a fost șederea dumneavoastră?
Bună ziua 👋 Avem câteva întrebări despre șederea dumneavoastră la [numele hotelului], de la sosire până la cameră. Spuneți-ne ce nu a mers, ca să putem rezolva până la următoarea vizită. Durează mai puțin de 3 minute.
Satisfacția oaspeților hotelului
Pentru cine este
Hoteluri, pensiuni și apartamente de orice mărime. Scopul este să aflați despre o problemă înainte să devină o recenzie publică.
Cine răspunde
Oaspetele dumneavoastră, de pe telefon. Nouă întrebări. Îl trimiteți odată cu rezervarea, ca să știți cărei șederi îi aparține fiecare răspuns.
Ce veți vedea
- Evaluări separate pentru sosire, cameră și dotări, ca să vedeți ce scade scorul
- Dacă a apărut o problemă și dacă personalul dumneavoastră a rezolvat-o
- Dacă șederea și-a meritat prețul, în funcție de motivul vizitei
Cum obțineți răspunsuri bune
- Trimiteți-l în dimineața plecării, nu după. O problemă semnalată cât timp oaspetele este încă în clădire mai poate fi rezolvată.
- Trimiteți-l la adresa de poștă electronică din rezervare sau folosiți o adresă personală. Trebuie să știți despre ce ședere este vorba, altfel nu puteți rezolva nimic.
- Spuneți în textul de întâmpinare că citiți fiecare răspuns și răspundeți. Un oaspete care așteaptă un răspuns scrie mai mult decât unul care crede că mesajul ajunge într-un raport.
- Răspundeți oricui semnalează o problemă, chiar și într-un singur rând. Este cea mai ieftină cale de a preveni o recenzie.
Categorii de șabloane
Evaluat excelent on 
Survio este un software de chestionare pentru toată lumea.
Cu ajutorul modelelor noastre de chestionare, pregătirea chestionarelor va fi foarte ușoară. Colectați feedback fără efort și eficient.
Au spus despre noi
