- Produs
Noțiuni de bază
- Soluții
După rol
Afișați alte roluri
După obiectiv
- Prevenirea pierderii de clienți
- Loialitatea angajaților
- Dezvoltarea produselor
- Relațiile cu clienții
Vedeți mai multe cazuri de utilizare
- Șabloane chestionar
- Resurse
- Prețuri
- Vreau o ofertă
- Limbi
Totul a mers bine?
Bună ziua 👋 Vă mulțumim că ați cumpărat de la [numele magazinului]. Spuneți-ne cum a decurs comanda, de la clicul pe butonul de cumpărare până la deschiderea coletului, ca să putem remedia orice v-a încetinit. Durează mai puțin de 2 minute.
Satisfacția privind comenzile din magazinul online
Pentru cine este
Magazine online de orice dimensiune. Trimiteți chestionarul la câteva zile după sosirea coletului.
Cine răspunde
Clientul care tocmai a primit comanda, de pe telefon, în două minute.
Ce veți vedea
- Cum e evaluată separat fiecare etapă a comenzii: alegerea, plata, livrarea, ambalajul
- Dacă a fost ceva dificil când au comandat și de ce își abandonează clienții coșurile
- Prima comandă și comenzile repetate, analizate separat
- Ce i-a convins să cumpere de la dumneavoastră, nu din altă parte
Cum obțineți răspunsuri bune
- Trimiteți chestionarul la câteva zile după livrare, nu când expediați coletul. Jumătate dintre lucrurile pe care le evaluează clienții se petrec după ce coletul pleacă de la dumneavoastră.
- Întrebați direct ce a fost dificil. Costul livrării, contul obligatoriu și pașii neclari ai comenzii nu apar niciodată ca motive în datele dumneavoastră.
- Nu adăugați un cod de reducere. Răspunsurile scrise pentru un cupon valorează mai puțin decât lipsa răspunsurilor.
- Citiți separat răspunsurile celor aflați la prima comandă. Ei au parcurs pașii comenzii fără să-i cunoască dinainte.
Categorii de șabloane
Evaluat excelent on 
Survio este un software de chestionare pentru toată lumea.
Cu ajutorul modelelor noastre de chestionare, pregătirea chestionarelor va fi foarte ușoară. Colectați feedback fără efort și eficient.
Au spus despre noi
