Sondaj despre satisfacția pasagerilor unei linii aeriene

Sondaj despre satisfacția pasagerilor unei linii aeriene

Popularitate: 17 ×

Survio oferă o gamă largă de chestionare pentru utilizare imediată. Personalizați chestionarul înlocuind textul general, adăugând propriile întrebări, ștergând întrebările extra etc. Vedeți răspunsurile colectate în timp real folosind tabele și grafice.

Sondaj despre satisfacția pasagerilor unei linii aeriene

Stimată doamnă / Stimate domn,

Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest sondaj de 5-10 minute ne veți ajuta să ne îmbunătățim rezultatele.

1. Sexul dvs.:

Alegeți doar o variantă

  • Bărbătesc
  • Femeiesc

2. Vârsta dvs.:

Alegeți doar o variantă

  • < 20 ani
  • 21-30 ani
  • 31-40 ani
  • 41-50 ani
  • 51-60 ani
  • 60+ ani

3. Care dintre următoarele afirmații vă descriu cel mai bine?

Alegeți doar o variantă

  • Student
  • Angajat
  • PFA
  • Pensionar
  • Șomer

4. Spuneți-ne cât de importante au fost următoarele aspecte în decizia dvs. de a utiliza serviciile firmei noastre:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Ora decolării și/ sau aterizării a fost mai convenabilă

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Zborul a avut mai puține opriri sau conexiuni mai bune

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Prețul zborului a fost mai bun

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Programul de fidelitate

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Serviciile în timpul zborului sunt mai bune (mâncare, filme, personal la bord etc.)

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Serviciile la aeroport sunt mai bune (bilete, manipulare bagaje, check-in etc.)

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Preferință personală

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Recomandare a firmei / agentului de turism

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

Preferință aeronavă

  • Foarte important
  • Important
  • Neutru
  • Neimportant
  • Deloc important

5. Cât de des zburați?

Alegeți doar o variantă

  • O dată pe săptămână sau mai rar
  • 2-3 ori pe lună
  • O dată pe lună
  • De câteva ori pe an
  • O dată pe an sau mai rar
  • Niciodată

6. Vă rugăm spuneți-ne cât de mult ați așteptat la:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Nu am folosit
  • Nu am așteptat
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Îmbarcare

  • Nu am folosit
  • Nu am așteptat
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Controlul la porți

  • Nu am folosit
  • Nu am așteptat
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Controlul de securitate

  • Nu am folosit
  • Nu am așteptat
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Servicii exprese pentru bagaj sau loc în avion

  • Nu am folosit
  • Nu am așteptat
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Ghișeu bilete

  • Nu am folosit
  • Nu am așteptat
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

Primire bagaj la destinație

  • Nu am folosit
  • Nu am așteptat
  • 0-5 min.
  • 6-10 min.
  • 11-20 min.
  • 20+ min.

7. Vă rugăm evaluați prețul biletului pentru cursa rezervată:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • De acord
  • Dezacord
  • Nu știu

Plănuiam această călătorie, cu această destinație indiferent de prețul biletului

  • De acord
  • Dezacord
  • Nu știu

Plănuiam această călătorie cu o altă companie aeriană, dar am schimbat compania pentru ”nume” datorită prețului

  • De acord
  • Dezacord
  • Nu știu

Plănuiam această călătorie fără o preferință pentru o anumită companie aeriană și am ales ”nume” datorită prețului

  • De acord
  • Dezacord
  • Nu știu

Plănuiam această călătorie în altă dată, dar mi-am schimbat planul datorită prețului

  • De acord
  • Dezacord
  • Nu știu

Plănuiam să conduc sau să folosesc mijloace de transport în comun, dar mi-am schimbat planurile datorită prețului firmei ”nume”

  • De acord
  • Dezacord
  • Nu știu

Nu plănuiam să fac această călătorie, dar m-am răzgândit datorită prețului

  • De acord
  • Dezacord
  • Nu știu

8. Vă rugăm evaluați serviciile la bord pentru compania ”nume”:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Excelente
  • Bune
  • Slabe
  • Rele
  • Nu știu

Disponibilitatea personalului la bord

  • Excelente
  • Bune
  • Slabe
  • Rele
  • Nu știu

Politețea personalului

  • Excelente
  • Bune
  • Slabe
  • Rele
  • Nu știu

Aspectul personalului

  • Excelente
  • Bune
  • Slabe
  • Rele
  • Nu știu

Comunicarea dintre pilot și pasageri

  • Excelente
  • Bune
  • Slabe
  • Rele
  • Nu știu

Calitatea mâncării și a băuturii

  • Excelente
  • Bune
  • Slabe
  • Rele
  • Nu știu

Servicii per total

  • Excelente
  • Bune
  • Slabe
  • Rele
  • Nu știu

9. Vă rugăm evaluați aeronava utilizată de ”firma”:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Excelentă
  • Bună
  • Slabă
  • Rea
  • Nu știu

Spațiu pentru bagaje

  • Excelentă
  • Bună
  • Slabă
  • Rea
  • Nu știu

Scaune confortabile

  • Excelentă
  • Bună
  • Slabă
  • Rea
  • Nu știu

Aranjamentul scaunelor

  • Excelentă
  • Bună
  • Slabă
  • Rea
  • Nu știu

Curățenia aeronavei

  • Excelentă
  • Bună
  • Slabă
  • Rea
  • Nu știu

Nivelul de zgomot

  • Excelentă
  • Bună
  • Slabă
  • Rea
  • Nu știu

10. Vă rugăm spuneți-ne ce putem îmbunătăți:

500

Toate șabloanele

Loghează-te la Survio

Continuați

Ați uitat parola?