Creați acest chestionar

Sondaj despre satisfacția pasagerilor unei linii aeriene

Stimată doamnă / Stimate domn,

Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest sondaj de 5-10 minute ne veți ajuta să ne îmbunătățim rezultatele.

1 Sexul dvs.:

Alegeți doar o variantă

2 Vârsta dvs.:

Alegeți doar o variantă

3 Care dintre următoarele afirmații vă descriu cel mai bine?

Alegeți doar o variantă

4 Spuneți-ne cât de importante au fost următoarele aspecte în decizia dvs. de a utiliza serviciile firmei noastre:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Foarte important
Important
Neutru
Neimportant
Deloc important
Ora decolării și/ sau aterizării a fost mai convenabilă
Zborul a avut mai puține opriri sau conexiuni mai bune
Prețul zborului a fost mai bun
Programul de fidelitate
Serviciile în timpul zborului sunt mai bune (mâncare, filme, personal la bord etc.)
Serviciile la aeroport sunt mai bune (bilete, manipulare bagaje, check-in etc.)
Preferință personală
Recomandare a firmei / agentului de turism
Preferință aeronavă

5 Cât de des zburați?

Alegeți doar o variantă

6 Vă rugăm spuneți-ne cât de mult ați așteptat la:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Nu am folosit
Nu am așteptat
0-5 min.
6-10 min.
11-20 min.
20+ min.
Îmbarcare
Controlul la porți
Controlul de securitate
Servicii exprese pentru bagaj sau loc în avion
Ghișeu bilete
Primire bagaj la destinație

7 Vă rugăm evaluați prețul biletului pentru cursa rezervată:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

De acord
Dezacord
Nu știu
Plănuiam această călătorie, cu această destinație indiferent de prețul biletului
Plănuiam această călătorie cu o altă companie aeriană, dar am schimbat compania pentru ”nume” datorită prețului
Plănuiam această călătorie fără o preferință pentru o anumită companie aeriană și am ales ”nume” datorită prețului
Plănuiam această călătorie în altă dată, dar mi-am schimbat planul datorită prețului
Plănuiam să conduc sau să folosesc mijloace de transport în comun, dar mi-am schimbat planurile datorită prețului firmei ”nume”
Nu plănuiam să fac această călătorie, dar m-am răzgândit datorită prețului

8 Vă rugăm evaluați serviciile la bord pentru compania ”nume”:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Excelente
Bune
Slabe
Rele
Nu știu
Disponibilitatea personalului la bord
Politețea personalului
Aspectul personalului
Comunicarea dintre pilot și pasageri
Calitatea mâncării și a băuturii
Servicii per total

9 Vă rugăm evaluați aeronava utilizată de ”firma”:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Excelentă
Bună
Slabă
Rea
Nu știu
Spațiu pentru bagaje
Scaune confortabile
Aranjamentul scaunelor
Curățenia aeronavei
Nivelul de zgomot

10 Vă rugăm spuneți-ne ce putem îmbunătăți: