Sondaj despre satisfacția clienților cu serviciile unei agenții de turism

Sondaj despre satisfacția clienților cu serviciile unei agenții de turism

Popularitate: 112 ×

Survio oferă o gamă largă de chestionare pentru utilizare imediată. Personalizați chestionarul înlocuind textul general, adăugând propriile întrebări, ștergând întrebările extra etc. Vedeți răspunsurile colectate în timp real folosind tabele și grafice.

Sondaj despre satisfacția clienților cu serviciile unei agenții de turism

Bună ziua,

Vă rugăm să alocați câteva minute pentru a completa următorul sondaj.

1. Sexul dvs.:

Alegeți doar o variantă

  • Femeiesc
  • Bărbătesc

2. De ce ne-ați ales pe noi în detrimentul altor agenții?

Alegeți doar o variantă

  • Experiența personală anterioară
  • Recomandare
  • Prețuri bune
  • Reclamă
  • Reputația agenției

3. Ce metodă ați folosit când ați comandat de la noi?

Alegeți doar o variantă

  • Personal la birou
  • Catalog online
  • Telefon
  • Călătoria a fost aranjată de altcineva

4. Cum ați evalua echipa de vânzări în funcție de aceste afirmații?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Complet de acord
  • De acord
  • Nu știu
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Agentul de vânzări a fost prietenos și de ajutor

  • Complet de acord
  • De acord
  • Nu știu
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Agentul de vânzări a fost profesionist

  • Complet de acord
  • De acord
  • Nu știu
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Agentul de vânzări a înțeles imediat nevoile mele

  • Complet de acord
  • De acord
  • Nu știu
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Agentul de vânzări mi-a oferit toate materialele informative necesare

  • Complet de acord
  • De acord
  • Nu știu
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Agentul de vânzări a fost bine informat cu privire la toate serviciile oferite

  • Complet de acord
  • De acord
  • Nu știu
  • Dezacord
  • Complet dezacord

5. Ce mod de transport ați ales?

Alegeți doar o variantă

  • Autocar
  • Avion
  • Mașină personală

6. Cum ați evalua calitatea serviciilor oferite cu autocarul?

1- groaznice; 5 - excelente

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Viteza de îmbarcare și ora plecării

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Atitudinea șoferului și personalitatea sa

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Răcoritoare oferite

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Punctualitatea

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Calitatea generală a autocarului și a condițiilor de transport

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

7. Cum ați evalua calitatea zborului?

1- groaznic; 5 - excelent

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Ora de check-in și de decolare

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Atitudinea prietenoasă a echipei de bord

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Calitatea mesei oferite în zbor

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Servicii/ utilități în avion (TV, WC, apă etc.)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

Punctualitate

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nu am folosit

8. Cum ați evalua calitatea cazării?

1- groaznică; 5 - excelentă

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Facilitățile oferite în general

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calitatea camerei

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calitatea și varietatea mâncării oferite

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Atitudinea și serviciile oferite de personalul hotelului

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Curățenia în hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Serviciile de la hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transport la și de la hotel, accesibilitatea hotelului

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calitatea programului de divertisment la hotel

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Înainte de călătorie vi s-au oferit următoarele servicii?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Da
  • Nu îmi amintesc
  • Nu

Asigurarea avansului plătit

  • Da
  • Nu îmi amintesc
  • Nu

Asigurare completă

  • Da
  • Nu îmi amintesc
  • Nu

Transport la și de la aeroport

  • Da
  • Nu îmi amintesc
  • Nu

Excursii opționale

  • Da
  • Nu îmi amintesc
  • Nu

10. Cât de mulțumit ați fost de nivelul și calitatea serviciilor conexe călătoriei?

Alegeți doar o variantă

  • Mulțumit
  • Oarecum mulțumit
  • Nici mulțumit, nici nemulțumit
  • Oarecum nemulțumit

11. Cum ați evalua per global călătoria din momentul plecării de acasă și până la întoarcere?

12. Care a fost părerea dvs. generală despre următoarele:

1 - groaznic; 5 - excelent

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Personalul agenției de turism

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Transport (indiferent de tip)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Cazare

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Excursii opționale

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calitatea răcoritoarelor oferite

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Ce tip de călătorii preferați să achiziționați?

Alegeți doar o variantă

  • First minute
  • Last minute
  • Nu văd diferența între cele două

14. Care este principalul criteriu luat în considerare atunci când achiziționați o călătorie?

Alegeți una sau mai multe variante

  • Preț
  • Atractivitatea locației sau a activităților
  • Recomandarea cunoștințelor
  • Agenția de turism aleasă
  • Reclama la diverse oferte și pachete promoționale

15. Vă rugăm să răspundeți la următoarele întrebări pe baza experienței avute cu noi.

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Da
  • Probabil că da
  • Nu sunt sigur
  • Probabil că nu
  • Nu

Excursia s-a ridicat la nivelul așteptărilor dvs.?

  • Da
  • Probabil că da
  • Nu sunt sigur
  • Probabil că nu
  • Nu

Sunteți mulțumit de pachetul de servicii oferit?

  • Da
  • Probabil că da
  • Nu sunt sigur
  • Probabil că nu
  • Nu

Site-ul nostru web a fost ușor de utilizat și navigat?

  • Da
  • Probabil că da
  • Nu sunt sigur
  • Probabil că nu
  • Nu

Tot ce a fost prezentat pe site s-a reflectat în realitatea de la fața locului?

  • Da
  • Probabil că da
  • Nu sunt sigur
  • Probabil că nu
  • Nu

Ați primit calitate pentru suma achitată?

  • Da
  • Probabil că da
  • Nu sunt sigur
  • Probabil că nu
  • Nu

Veți folosi serviciile agenției noastre de turism și în viitor?

  • Da
  • Probabil că da
  • Nu sunt sigur
  • Probabil că nu
  • Nu

16. Dacă veți folosi serviciile noastre și în viitor, ce ați schimba? Vă rugăm să ne scrieți câteva cuvinte.

500

Toate șabloanele

Loghează-te la Survio

Continuați

Ați uitat parola?