Sondaj despre satisfacția cu suportul tehnic

Sondaj despre satisfacția cu suportul tehnic

Popularitate: 31 ×

Survio oferă o gamă largă de chestionare pentru utilizare imediată. Personalizați chestionarul înlocuind textul general, adăugând propriile întrebări, ștergând întrebările extra etc. Vedeți răspunsurile colectate în timp real folosind tabele și grafice.

Sondaj despre satisfacția cu suportul tehnic

Stimată doamnă / Stimate domn,

Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest sondaj de 5-10 minute ne veți ajuta să ne îmbunătățim rezultatele.

1. Când ați contactat ultima dată suportul tehnic?

Alegeți doar o variantă

  • < 3 luni
  • 3 - 6 luni
  • 6 - 12 luni
  • + 12 luni

2. Cum ați contactat reprezentantul nostru?

Alegeți doar o variantă

  • Personal
  • Telefonic
  • E-mail
  • Formular online
  • Aplicația helpdesk

3. Pe baza experienței dvs. cât de satisfăcut sunteți de suportul pentru clienți în următoarele aspecte?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Rezolvarea problemei

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Calitatea sfaturilor

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Promptitudinea răspunsului la telefon

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Profesionalismul reprezentantului

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Cunoștințele reprezentantului

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Ușurința de a contacta reprezentantul

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Promptitudinea răspunsului la e-mail

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

4. Cât de des contactați suportul pentru clienți?

Alegeți doar o variantă

  • Mai rar de o dată pe săptămână
  • O dată pe săptămână
  • O dată pe lună
  • O dată la șase luni
  • O dată pe an

5. Vă rugăm marcați cât de mult sunteți de acord cu următoarele afirmații.

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost informat

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost răbdător

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost entuziast

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a ascultat cu atenție

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost prietenos

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost receptiv

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost politicos

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

6. Vă rugăm evaluați satisfacția dvs. generală cu serviciul nostru de asistență.

Alegeți doar o variantă

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Nici satisfăcut, nici nesatisfăcut
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

7. Doriți să ne transmiteți comentarii legate de experiența dvs. sau sugestii cu privire la ce am putea îmbunătăți?

500

Toate șabloanele

Loghează-te la Survio

Continuați

Ați uitat parola?