Sondaj despre satisfacția cu suportul tehnic

Stimată doamnă / Stimate domn,

Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest sondaj de 5-10 minute ne veți ajuta să ne îmbunătățim rezultatele.

1. Când ați contactat ultima dată suportul tehnic?

Alegeți doar o variantă

  • < 3 luni
  • 3 - 6 luni
  • 6 - 12 luni
  • + 12 luni

2. Cum ați contactat reprezentantul nostru?

Alegeți doar o variantă

  • Personal
  • Telefonic
  • E-mail
  • Formular online
  • Aplicația helpdesk

3. Pe baza experienței dvs. cât de satisfăcut sunteți de suportul pentru clienți în următoarele aspecte?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Rezolvarea problemei

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Calitatea sfaturilor

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Promptitudinea răspunsului la telefon

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Profesionalismul reprezentantului

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Cunoștințele reprezentantului

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Ușurința de a contacta reprezentantul

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

Promptitudinea răspunsului la e-mail

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Neutru
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

4. Cât de des contactați suportul pentru clienți?

Alegeți doar o variantă

  • Mai rar de o dată pe săptămână
  • O dată pe săptămână
  • O dată pe lună
  • O dată la șase luni
  • O dată pe an

5. Vă rugăm marcați cât de mult sunteți de acord cu următoarele afirmații.

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost informat

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost răbdător

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost entuziast

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a ascultat cu atenție

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost prietenos

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost receptiv

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Reprezentantul a fost politicos

  • Complet de acord
  • De acord
  • Neutru
  • Dezacord
  • Complet dezacord

6. Vă rugăm evaluați satisfacția dvs. generală cu serviciul nostru de asistență.

Alegeți doar o variantă

  • Foarte satisfăcut
  • Satisfăcut
  • Nici satisfăcut, nici nesatisfăcut
  • Nesatisfăcut
  • Foarte nesatisfăcut

7. Doriți să ne transmiteți comentarii legate de experiența dvs. sau sugestii cu privire la ce am putea îmbunătăți?

500

Folosiți șablonul - este gratuit

Sondaj despre satisfacția cu suportul tehnic

Popularitate 37 ×

Survio oferă o gamă largă de chestionare pentru utilizare imediată. Personalizați chestionarul înlocuind textul general, adăugând propriile întrebări, ștergând întrebările extra etc. Vedeți răspunsurile colectate în timp real folosind tabele și grafice.

Folosiți șablonul - este gratuit

Survio este un software de chestionare pentru toată lumea.

Cu ajutorul modelelor noastre de chestionare, pregătirea chestionarelor va fi foarte ușoară. Colectați feedback fără efort și eficient.

Au spus despre noi

Lucrul cu chestionarele în Survio este foarte ușor, atât pentru cei care creează chestionarele, cât și pentru respondenți. Acest lucru ne oferă suficiente informații despre piață și clienți pentru a ne orienta mai bine produsele.

Bogdana D. Manager de marketing

Pot să pregătesc chestionarul în câteva minute. În calitate de specialist în resurse umane, apreciez posibilitățile largi de colectare a datelor, analiza automată a răspunsurilor și afișarea clară a rezultatelor în rapoarte.

Dragomir V. Manager HR

Trebuie să știm cum evaluează clienții produsele noastre, iar Survio ne permite să facem acest lucru. Folosim în special funcții avansate pentru partajarea, personalizarea chestionarului și integrarea acestuia în fluxul nostru de lucru.

Nicolae R. Director de vânzări

Șablonul vine cu o platformă de chestionare online. Cu ajutorul acestuia puteți colecta și înțelege datele.

Creați un chestionar acum

Intrați în Survio

Conectare

Ați uitat parola?

Reservați demo

Digicert

Creați sondaje excelente, colectați date exacte și luați decizii bune.

Creați un sondaj - este gratuit

Nu este necesar cardul de credit.

Reservați demo

Începeți cu chestionarele acum!

  • Creați un chestionar Editor intuitiv de chestionare, 100+ modele de chestionare
  • Colectați răspunsuri Pentru dispozitivele mobile, colectarea răspunsurilor pe diferite canale, urmărirea identității
  • Analizați rezultatele Analiză rapidă și ușor de înțeles, rapoarte cu un singur clic
  • Treceți la Survio PRO Gestionarea utilizatorilor, dashboarduri personalizabile, integrări, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013