Creați acest chestionar

Sondaj despre satisfacția cu suportul tehnic

Stimată doamnă / Stimate domn,

Vă mulțumim că ne-ați vizitat. Completând acest sondaj de 5-10 minute ne veți ajuta să ne îmbunătățim rezultatele.

1 Când ați contactat ultima dată suportul tehnic?

Alegeți doar o variantă

2 Cum ați contactat reprezentantul nostru?

Alegeți doar o variantă

3 Pe baza experienței dvs. cât de satisfăcut sunteți de suportul pentru clienți în următoarele aspecte?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Foarte satisfăcut
Satisfăcut
Neutru
Nesatisfăcut
Foarte nesatisfăcut
Rezolvarea problemei
Calitatea sfaturilor
Promptitudinea răspunsului la telefon
Profesionalismul reprezentantului
Cunoștințele reprezentantului
Ușurința de a contacta reprezentantul
Promptitudinea răspunsului la e-mail

4 Cât de des contactați suportul pentru clienți?

Alegeți doar o variantă

5 Vă rugăm marcați cât de mult sunteți de acord cu următoarele afirmații.

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Complet de acord
De acord
Neutru
Dezacord
Complet dezacord
Reprezentantul a fost informat
Reprezentantul a fost răbdător
Reprezentantul a fost entuziast
Reprezentantul a ascultat cu atenție
Reprezentantul a fost prietenos
Reprezentantul a fost receptiv
Reprezentantul a fost politicos

6 Vă rugăm evaluați satisfacția dvs. generală cu serviciul nostru de asistență.

Alegeți doar o variantă

7 Doriți să ne transmiteți comentarii legate de experiența dvs. sau sugestii cu privire la ce am putea îmbunătăți?