Creați acest chestionar

Sondaj pentru evaluarea serviciilor de curierat

Bună ziua,

Vă rugăm să alocați câteva minute pentru a completa următorul sondaj.

1 Cât de des folosiți serviciile de curierat?

Alegeți doar o variantă

2 Care este metoda preferată de comandare a serviciilor?

Alegeți doar o variantă

3 Cât de mulțumit sunteți de serviciile comandate?

0/5

4 Ce trimiteți cel mai des prin curier?

Alegeți doar o variantă

5 Sunteți de acord cu prețurile practicate pentru tipul de colet transmis?

Alegeți doar o variantă

6 Cum considerați că sunt prețurile practicate?

0/5

7 Vă rugăm evaluați următoarele afirmații cu privire la personalul nostru:

1 - groaznic; 5 - excelent

1
2
3
4
5
Nu folosesc
Curierul a sosit în intervalul orar menționat
Curierul a fost prietenos și de ajutor
Curierul mi-a oferit ducumentele corecte pentru tipul de colet primit
Personalul de la ghișeu a fost politicos și de ajutor
Personalul de la ghișeu mi-a oferit documentele corecte

8 Cum ați evalua sistemul nostru de urmărire a coletelor?

Alegeți doar o variantă

9 Vă rugăm marcați gradul în care sunteți de acord cu următoarele afirmații:

Alegeți o variantă pe fiecare rând

Complet de acord
De acord
Nu știu
Dezacord
Complet dezacord
Livrarea s-a efactuat conform condițiilor stabilite
Toate bunurile au ajuns la timp
Ambalajul și produsele au fost nedeteriorate

10 Ați apelat vreodată la serviciile Departamentului reclamații?

Alegeți doar o variantă

11 Plângerile dvs. au fost soluționate într-un mod mulțumitor?

Dacă nu ați apelat de servicile Departamentului reclamații treceți la următoarea întrebare.

12 Vă rugăm să marcați nivelul dvs. de satisfacție globală cu serviciile noastre de curierat.

0/5

13 Ați recomanda serviciile noastre de curierat unei cunoștințe?

Alegeți doar o variantă

14 Ce ați modifica pentru a îmbunătăți serviciile de curierat de care beneficiați?