Sondaj pentru evaluarea serviciilor unui service auto oficial

Sondaj pentru evaluarea serviciilor unui service auto oficial

Popularitate: 12 ×

Survio oferă o gamă largă de chestionare pentru utilizare imediată. Personalizați chestionarul înlocuind textul general, adăugând propriile întrebări, ștergând întrebările extra etc. Vedeți răspunsurile colectate în timp real folosind tabele și grafice.

Sondaj pentru evaluarea serviciilor unui service auto oficial

Bună ziua,

Vă rugăm să alocați câteva minute pentru a completa următorul sondaj.

1. Cât de dificil a fost să vorbiți cu operatorul centrului de asistență?

Alegeți doar o variantă

  • Am reușit din prima încercat
  • Am reușit din a doua încercare
  • A trebui să sun mai mult de două ori până am reușit

2. Vi s-au oferit următoarele servicii adiționale?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Da
  • Nu
  • Nu îmi amintesc

Un autovehicul temporar înlocuitor

  • Da
  • Nu
  • Nu îmi amintesc

Ridicarea și livrarea atât a autovehicului dvs., cât și a celui înlocuitor

  • Da
  • Nu
  • Nu îmi amintesc

Servicii adiționale și asistență clienți

  • Da
  • Nu
  • Nu îmi amintesc

3. Service-ul a finalizat reparațiile la timp?

Alegeți doar o variantă

  • Da
  • Nu

4. Cum ați evalua satisfacția dvs. generală cu serviciile comandate?

Alegeți doar o variantă

  • Serviciile au fost exact pe placul meu
  • A existat o mică neînțelegere cu comanda mea

5. În ce măsură sunteți de acord cu următoarele afirmații privitoare la serviciile noastre?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am simțit mereu că sunt un client important

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Mecanicul a recunoscut imediat problema

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am fost informat mereu de orice risc sau anormalitate asociată cu reparațiile

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am fost informat complet de toate detaliile reparației

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am fost plăcut surprins de gama de servicii pe care mecanicul le-a putut oferi odată ajunși la service

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am fost informat de riscul lăsării obiectelor de valoare în autovehicul în timpul reparației

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

6. Cât timp ați așteptat ca autovehicului să fie reparat ce v-a ajutat cel mai mult să vă simțiți confortabil?

Alegeți una sau mai multe variante

  • Ceai sau cafea gratuită
  • Acces la internet gratuit
  • Ziare și reviste gratuite
  • Posibilitatea de a mă uita la alte autovehicule disponibile
  • Posibilitatea de a observa mecanicii în timpul lucrului
  • Posibilitatea de a pleca cu un autovehicul înlocuitor

7. Ați fost ținut la curent cu noutățile apărute în timpul reparațiilor?

Alegeți doar o variantă

  • Da
  • Nu, dar nu cred că a fost necesar
  • Nu, dar mi-ar fi plăcut să fiu

8. Sunteți de acord cu următoarele afirmații privind predarea autovehiculului la finalizarea reparațiilor?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Da
  • Nu

Toate reparațiile și înlocuirile mi-au fost explicate în detaliu

  • Da
  • Nu

Mecanicul a realizat un scurt test drive pentru a-mi dovedi succesul reparațiilor

  • Da
  • Nu

9. Cum ați evalua per total calitatea facilităților și serviciile oferite?

1 - groaznic; 5 - excelent

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calitatea reparațiilor

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Viteza de execuție a reparațiilor

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Asistența clienți oferită de personal

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Prețul și facturarea reparațiilor

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Ce v-a surprins?

Alegeți una sau mai multe variante

  • Un mic cadou lăsat în mașină
  • Curățarea completă a interiorului
  • Curățarea completă a exteriorului
  • Verificarea presiunii roților și a nivelului uleiului

11. Ce ați îmbunătăți la modul în care realizăm reparațiile?

500

Toate șabloanele

Loghează-te la Survio

Continuați

Ați uitat parola?