Sondaj pentru evaluarea serviciilor unui service auto oficial

Bună ziua,

Vă rugăm să alocați câteva minute pentru a completa următorul sondaj.

1. Cât de dificil a fost să vorbiți cu operatorul centrului de asistență?

Alegeți doar o variantă

  • Am reușit din prima încercat
  • Am reușit din a doua încercare
  • A trebui să sun mai mult de două ori până am reușit

2. Vi s-au oferit următoarele servicii adiționale?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Da
  • Nu
  • Nu îmi amintesc

Un autovehicul temporar înlocuitor

  • Da
  • Nu
  • Nu îmi amintesc

Ridicarea și livrarea atât a autovehicului dvs., cât și a celui înlocuitor

  • Da
  • Nu
  • Nu îmi amintesc

Servicii adiționale și asistență clienți

  • Da
  • Nu
  • Nu îmi amintesc

3. Service-ul a finalizat reparațiile la timp?

Alegeți doar o variantă

  • Da
  • Nu

4. Cum ați evalua satisfacția dvs. generală cu serviciile comandate?

Alegeți doar o variantă

  • Serviciile au fost exact pe placul meu
  • A existat o mică neînțelegere cu comanda mea

5. În ce măsură sunteți de acord cu următoarele afirmații privitoare la serviciile noastre?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am simțit mereu că sunt un client important

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Mecanicul a recunoscut imediat problema

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am fost informat mereu de orice risc sau anormalitate asociată cu reparațiile

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am fost informat complet de toate detaliile reparației

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am fost plăcut surprins de gama de servicii pe care mecanicul le-a putut oferi odată ajunși la service

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

Am fost informat de riscul lăsării obiectelor de valoare în autovehicul în timpul reparației

  • Complet de acord
  • De acord
  • Dezacord
  • Complet dezacord

6. Cât timp ați așteptat ca autovehicului să fie reparat ce v-a ajutat cel mai mult să vă simțiți confortabil?

Alegeți una sau mai multe variante

  • Ceai sau cafea gratuită
  • Acces la internet gratuit
  • Ziare și reviste gratuite
  • Posibilitatea de a mă uita la alte autovehicule disponibile
  • Posibilitatea de a observa mecanicii în timpul lucrului
  • Posibilitatea de a pleca cu un autovehicul înlocuitor

7. Ați fost ținut la curent cu noutățile apărute în timpul reparațiilor?

Alegeți doar o variantă

  • Da
  • Nu, dar nu cred că a fost necesar
  • Nu, dar mi-ar fi plăcut să fiu

8. Sunteți de acord cu următoarele afirmații privind predarea autovehiculului la finalizarea reparațiilor?

Alegeți o variantă pe fiecare rând

  • Da
  • Nu

Toate reparațiile și înlocuirile mi-au fost explicate în detaliu

  • Da
  • Nu

Mecanicul a realizat un scurt test drive pentru a-mi dovedi succesul reparațiilor

  • Da
  • Nu

9. Cum ați evalua per total calitatea facilităților și serviciile oferite?

1 - groaznic; 5 - excelent

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Calitatea reparațiilor

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Viteza de execuție a reparațiilor

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Asistența clienți oferită de personal

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Prețul și facturarea reparațiilor

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Ce v-a surprins?

Alegeți una sau mai multe variante

  • Un mic cadou lăsat în mașină
  • Curățarea completă a interiorului
  • Curățarea completă a exteriorului
  • Verificarea presiunii roților și a nivelului uleiului

11. Ce ați îmbunătăți la modul în care realizăm reparațiile?

500

Folosiți șablonul - este gratuit

Sondaj pentru evaluarea serviciilor unui service auto oficial

Popularitate 17 ×

Survio oferă o gamă largă de chestionare pentru utilizare imediată. Personalizați chestionarul înlocuind textul general, adăugând propriile întrebări, ștergând întrebările extra etc. Vedeți răspunsurile colectate în timp real folosind tabele și grafice.

Folosiți șablonul - este gratuit

Survio este un software de chestionare pentru toată lumea.

Cu ajutorul modelelor noastre de chestionare, pregătirea chestionarelor va fi foarte ușoară. Colectați feedback fără efort și eficient.

Au spus despre noi

Lucrul cu chestionarele în Survio este foarte ușor, atât pentru cei care creează chestionarele, cât și pentru respondenți. Acest lucru ne oferă suficiente informații despre piață și clienți pentru a ne orienta mai bine produsele.

Bogdana D. Manager de marketing

Pot să pregătesc chestionarul în câteva minute. În calitate de specialist în resurse umane, apreciez posibilitățile largi de colectare a datelor, analiza automată a răspunsurilor și afișarea clară a rezultatelor în rapoarte.

Dragomir V. Manager HR

Trebuie să știm cum evaluează clienții produsele noastre, iar Survio ne permite să facem acest lucru. Folosim în special funcții avansate pentru partajarea, personalizarea chestionarului și integrarea acestuia în fluxul nostru de lucru.

Nicolae R. Director de vânzări

Șablonul vine cu o platformă de chestionare online. Cu ajutorul acestuia puteți colecta și înțelege datele.

Creați un chestionar acum

Loghează-te la Survio

Conectare

Ați uitat parola?

Reservați demo

Digicert

Creați sondaje excelente, colectați date exacte și luați decizii bune.

Creați un sondaj - este gratuit

Nu este necesar cardul de credit.

Reservați demo

Începeți cu chestionarele acum!

  • Creați un chestionar Editor intuitiv de chestionare, 100+ modele de chestionare
  • Colectați răspunsuri Pentru dispozitivele mobile, colectarea răspunsurilor pe diferite canale, urmărirea identității
  • Analizați rezultatele Analiză rapidă și ușor de înțeles, rapoarte cu un singur clic
  • Treceți la Survio PRO Gestionarea utilizatorilor, dashboarduri personalizabile, integrări, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013