Totul merge bine?

Vrem să aflăm pe scurt cum merge colaborarea cu [companie] și dacă s-a schimbat ceva la dumneavoastră. Durează două minute.

2. Dacă ați decide astăzi, ați rămâne?

Selectați un răspuns

  • Cu siguranță da
  • Probabil da
  • Nu sunt sigur
  • Probabil nu
  • Cu siguranță nu

3. Cum evaluați fiecare parte a colaborării?

Selectați câte un răspuns pe fiecare rând

  • Slab
  • Bine
  • Foarte bine

Comunicare

  • Slab
  • Bine
  • Foarte bine

Calitate

  • Slab
  • Bine
  • Foarte bine

Promisiuni respectate

  • Slab
  • Bine
  • Foarte bine

Colaborare ușoară

  • Slab
  • Bine
  • Foarte bine

Raport calitate-preț

  • Slab
  • Bine
  • Foarte bine

4. S-a schimbat ceva la dumneavoastră?

Selectați un răspuns

  • Nu, totul e la fel
  • Da, acum decid alte persoane
  • Da, avem presiuni asupra bugetului
  • Da, ni s-au schimbat prioritățile
  • Da, ne-am reorganizat

5. Ce v-ar face să plecați?

Selectați cel mult 2 răspunsuri

  • Preț
  • Funcții lipsă
  • Probleme de calitate
  • Răspuns lent din partea echipei de asistență
  • Greu de folosit
  • Schimbări la noi
  • Alte opțiuni mai bune
  • Nimic, rămânem

6. Cum am putea îmbunătăți serviciul?

500

Powered by Survio
Folosiți șablonul

Exemple de chestionare Feedback clienți

Verificarea retenției clienților

Pentru cine este

Orice firmă cu contracte sau abonamente. Folosiți-l pentru fiecare client, nu doar pentru cei care încep deja să tacă.

Cine răspunde

Persoana de contact de la client, la birou. Șase întrebări.

Folosiți șablonul

Ce veți vedea

  • Un răspuns clar dacă v-ar alege din nou astăzi
  • Cinci părți ale colaborării, evaluate una lângă alta
  • Ce s-a schimbat la client, de unde pornesc cele mai multe plecări

Cum obțineți răspunsuri bune

  • Trimiteți-l după un program fix, de două ori pe an. Un chestionar care apare doar când clientul tace pare un semn de panică.
  • Trimiteți-l fiecărui client, inclusiv celor mulțumiți. Plecările apar cel mai des la clienții care nu îngrijorau pe nimeni.
  • Nu îl trimiteți din partea responsabilului de client. Rugați un alt coleg din firmă să îl semneze.
  • Luați „s-a schimbat ceva la noi” drept semnal de alarmă. Un manager nou sau un buget redus la client încheie mai multe contracte decât serviciile slabe.

Toate șabloanele

Categorii de șabloane

Trustpilot rating

Evaluat excelent on

Survio este un software de chestionare pentru toată lumea.

Cu ajutorul modelelor noastre de chestionare, pregătirea chestionarelor va fi foarte ușoară. Colectați feedback fără efort și eficient.

Creați-vă propriul chestionar într-un minut

Creați-vă propriul chestionar într-un minut

Colectați răspunsurile din chestionare pe diferite canale

Colectați răspunsurile din chestionare pe diferite canale

Analizați rezultatele chestionarelor cu un singur clic

Analizați rezultatele chestionarelor cu un singur clic

Au spus despre noi

Manager de marketing, specialist HR și director de vânzări își împărtășesc experiența cu Survio.

Lucrul cu chestionarele în Survio este foarte ușor, atât pentru cei care creează chestionarele, cât și pentru respondenți. Acest lucru ne oferă suficiente informații despre piață și clienți pentru a ne orienta mai bine produsele.

Bogdana D. Manager de marketing

Pot să pregătesc chestionarul în câteva minute. În calitate de specialist în resurse umane, apreciez posibilitățile largi de colectare a datelor, analiza automată a răspunsurilor și afișarea clară a rezultatelor în rapoarte.

Dragomir V. Manager HR

Trebuie să știm cum evaluează clienții produsele noastre, iar Survio ne permite să facem acest lucru. Folosim în special funcții avansate pentru partajarea, personalizarea chestionarului și integrarea acestuia în fluxul nostru de lucru.

Nicolae R. Director de vânzări

Șablonul vine cu o platformă de chestionare online. Cu ajutorul acestuia puteți colecta și înțelege datele.

Creați un chestionar acum

Intrați în Survio

Conectare

Ați uitat parola?

Digicert

Începeți cu chestionarele acum!

  • Creați un chestionar Editor intuitiv de chestionare, 100+ modele de chestionare
  • Colectați răspunsuri Pentru dispozitivele mobile, colectarea răspunsurilor pe diferite canale, urmărirea identității
  • Analizați rezultatele Analiză rapidă și ușor de înțeles, rapoarte cu un singur clic
  • Treceți la Survio PRO Gestionarea utilizatorilor, dashboarduri personalizabile, integrări, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Aveți o solicitare pentru o demonstrație, o ofertă personalizată sau orice altă întrebare comercială? Anunțați-ne și echipa noastră vă va răspunde prompt.

Acest formular este destinat solicitărilor de natură comercială pentru echipa noastră de vânzări.

Survio.com se angajează să vă protejeze și să vă respecte confidențialitatea și va folosi informațiile dvs. personale doar pentru a vă administra contul și a vă furniza produsele și serviciile solicitate. Din când în când, dorim să vă contactăm cu privire la produsele și serviciile noastre, precum și alte conținuturi care v-ar putea interesa. Dacă sunteți de acord să vă contactăm în acest scop, vă rugăm să bifați mai jos modul în care doriți să fiți contactat:
Vă puteți dezabona de la aceste comunicări oricând. Pentru mai multe informații despre modalitatea de dezabonare, practicile noastre de confidențialitate și angajamentul nostru de a vă proteja și respecta confidențialitatea, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
Dând clic pe trimiteți mai jos, vă exprimați consimțământul ca Survio.com să stocheze și să proceseze informațiile personale furnizate mai sus pentru a vă oferi conținutul solicitat.