- Продукт
- Рішення
За роллю
Подивіться інші ролі
За метою
Показати більше випадків використання
- Шаблони
- Ресурси
- Ціни
- Зв’язатися з продажами
- Мови
Усе було гаразд?
Вітаємо 👋 [назва компанії]: як пройшло Ваше [замовлення] — від того, по що Ви прийшли, до кінцевого результату? Розкажіть, що було не так. Саме це ми можемо виправити. Менш ніж 2 хвилини.
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Для кого
Для будь-якої компанії, якій важлива конкретна мить: доставка, візит, дзвінок, перший тиждень. Надішліть опитування одразу після неї.
Хто відповідає
Клієнт, з телефона, менш ніж за хвилину. Шість запитань і, за бажанням, електронна адреса для зв’язку.
Що Ви побачите
- Оцінка CSAT — частка людей, які були задоволені
- Чому вони поставили таку оцінку — їхніми словами
- Чи отримали вони те, що було потрібно
- Що одне вони виправили б спочатку й чи звернулися б знову
Як отримати хороші відповіді
- Надішліть опитування одразу після того, що Ви оцінюєте, а не наприкінці місяця. CSAT вимірює конкретну мить; за тиждень він уже вимірює настрій.
- Запитуйте лише про одну конкретну мить. Опитування про весь досвід дасть Вам число, за яким ніхто не зможе нічого змінити.
- Не перекладайте назву CSAT. Саме її шукають люди, і саме нею вже користується Ваша команда.
- Останнє запитання дає людям змогу попросити, щоб із ними зв’язалися. Якщо ніхто на такі прохання не відповідає, вимкніть його, щоб люди не чекали.
Категорії шаблонів
Оцінено як відмінно на 
Survio - це програмне забезпечення для опитувань для всіх.
<шаблони опитувань> роблять ваш початок швидким та плавним. Збирайте будь-які відгуки без зусиль.
Що кажуть люди про нас
