1. Як усе було загалом?

2. Що Ви купили?

Виберіть одну відповідь

[Товар 1]
[Товар 2]
[Товар 3]

3. Ви вже купували тут раніше?

Виберіть одну відповідь

Ні, це було вперше
Так, один-два рази
Так, я регулярно тут купую

4. Чому Ви купили саме в нас, а не деінде?

Виберіть до 2 відповідей

Ціна
Товар був у наявності
Магазин близько до мене
Мені допомогли працівники
Я завжди купую тут
Товар можна було побачити до купівлі

5. Що могло бути краще?

Виберіть до 2 відповідей

Ціна
Вибір товарів
Пошук потрібного товару
Працівники
Очікування
Сам магазин
Нічого, усе було добре

6. Наскільки ймовірно, що Ви знову купите в нас?

зовсім не ймовірно

Надзвичайно ймовірно

7. Що нам варто покращити?

500

Досвід покупок у роздрібній торгівлі

Для кого

Магазини з прилавком і касою. Надішліть опитування того ж дня всім, хто щось купив.

Хто відповідає

Ваш покупець дорогою додому відповідає з телефона. Дві хвилини.

Використовуйте шаблон

Що Ви побачите

Чому купили у Вас, а не в іншому магазині чи на сайті, з якими Вас порівнювали
Що купили та чи купували тут раніше
Що могло бути краще — вибір із того, із чим зазвичай виникають проблеми
Скільки покупців знову купили б у Вас

Як отримати хороші відповіді

Найкраще працює QR-код на чеку. Телефон уже в руках, а покупка щойно відбулася.
Запитайте, чому купили саме у Вас, а не деінде. Люди приміряють або оглядають товари у Вашому магазині, а потім замовляють їх через інтернет, і в даних про продажі цього не видно.
Надішліть опитування всім, а не лише тим, хто витратив багато. Саме після невеликих покупок люди вирішують, чи повертатися.
Не просіть працівників запитувати відповідь біля каси. Присутність працівника поруч додає оцінці приблизно одну зірку.

Що кажуть люди про нас

Маркетинговий менеджер, HR-спеціаліст та директор з продажу діляться своїм досвідом використання Survio.

Створювати опитування просто і зрозуміло. Усе інтуїтивне як для творця, так і для респондента. Швидко створюйте унікальні опитування, адаптовані до ваших потреб і потреб компанії.

Наталія П. Маркетинговий менеджер

Я створив кілька опитувань всього за кілька хвилин. Особливо задоволений можливостями збору даних, аналізу, звітування та експорту, що критично для мого успіху як HR спеціаліста.

Михайло Д. HR-спеціаліст

Я настійно рекомендую Survio. Це зручний і професійний інструмент. Безумовно, варто оновити безкоштовний акаунт, щоб отримати більше розширених функцій і зробити його невід’ємною частиною робочого процесу.

Юрій Б. Директор з продажів

Це не просто <template>. Ви отримаєте всю платформу для <опитування>, щоб збирати необхідні дані та розуміти їх.

Створіть ваше опитування зараз