- Продукт
- Рішення
За роллю
Подивіться інші ролі
За метою
Показати більше випадків використання
- Шаблони
- Ресурси
- Ціни
- Зв’язатися з продажами
- Мови
Чому Ви відмовляєтеся від сервісу?
Ви йдете, і ми не будемо переконувати Вас залишитися. П’ять запитань про причини — щоб ми могли все виправити для наступного клієнта. Ваші відповіді одразу побачить команда [назва сервісу]. Менше хвилини.
Причини відмови від сервісу
Для кого
Сервіси з передплатою, спортзали, програмні сервіси — усі, від кого клієнти можуть піти. Надсилайте одразу, щойно хтось відмовиться від сервісу.
Хто відповідає
Людина, яка йде, — менш ніж за дві хвилини, поки вона ще пам’ятає чому.
Що Ви побачите
- Справжню причину відмови серед тих, які люди називають насправді
- Чи зверталася людина по допомогу, перш ніж здатися, — саме таких клієнтів Ви могли втримати
- Що людина робитиме натомість
- Що переконало б людину залишитися, її власними словами
Як отримати хороші відповіді
- Додайте його до кроків відмови від сервісу, а не надсилайте листа через тиждень. Коли людина вже пішла, вона перестає відповідати.
- Не змушуйте відповідати й не намагайтеся щось продати. Якщо замаскувати пропозицію залишитися під опитування, відповіді втратять цінність, а людина роздратується.
- Спочатку прочитайте відповіді тих, хто зіткнувся з проблемою, ні до кого не звернувся й тихо пішов. Кожного з них можна було втримати.
- Залиште лише шість запитань. Людина, яка йде, Вам нічого не винна.
Категорії шаблонів
Оцінено як відмінно на 
Survio - це програмне забезпечення для опитувань для всіх.
<шаблони опитувань> роблять ваш початок швидким та плавним. Збирайте будь-які відгуки без зусиль.
Що кажуть люди про нас
