На що пішли Ваші гроші?

Для кого

Благодійні та неприбуткові організації. Розсилайте його раз на рік усім, хто робив пожертву, зокрема тим, хто зробив це один раз і більше не повернувся.

Хто відповідає

Ваші донори — за дві хвилини з телефона. Дані про пожертву не потрібні.

Що Ви побачите

• Чи знають донори, що вдалося зробити завдяки їхнім пожертвам, адже саме через брак такої інформації більшість із них припиняє робити пожертви
• Що спонукало їх зробити пожертву
• Як часто вони хочуть отримувати від Вас новини та яким способом
• Скільки донорів зробили б пожертву знову та що, на думку решти, Вам варто покращити

Як отримати хороші відповіді

• Запитайте, як часто люди хочуть отримувати від Вас новини, і дотримуйтеся цієї частоти. Донори значно частіше йдуть, бо їх надто часто просять про пожертву, а не тому, що вони розчаровані.
• Надішліть опитування окремим повідомленням і ніколи не додавайте його до прохання про пожертву. Опитування з кнопкою «Зробити пожертву» — це прохання про пожертву.
• Додайте тих, хто зробив пожертву лише раз. Їх найбільше, і повернути їх коштує найдешевше.
• Якщо люди кажуть, що не знають, що вдалося зробити завдяки їхній пожертві, напишіть про це в наступній електронній розсилці, а не шукайте проблему в тому, як Ви збираєте кошти.