- Продукт
- Рішення
За роллю
Подивіться інші ролі
За метою
Показати більше випадків використання
- Шаблони
- Ресурси
- Ціни
- Зв’язатися з продажами
- Мови
Ваш банк на Вашому боці?
Вітаємо 👋 Як Вам користуватися послугами [назва банку] — від застосунку до відділення? Розкажіть, що не працює, — саме це ми можемо виправити. Це займе менш ніж 2 хвилини.
Задоволеність клієнтів банку
Для кого
Банки для приватних клієнтів, кредитні спілки та будівельні товариства. Проводьте опитування один-два рази на рік серед усіх клієнтів, а не лише після скарги.
Хто відповідає
Ваші клієнти — з телефона за дві хвилини.
Що Ви побачите
- Чи Ви для них основний банк, чи додатковий — від цього залежить зміст усіх інших відповідей
- Як вони зараз користуються Вашими послугами: через застосунок, у відділенні чи телефоном — і як оцінюють кожен спосіб
- У кого нещодавно виникла проблема і що саме сталося
- Скільки клієнтів порекомендували б Вас і що решта хотіла б виправити насамперед
Як отримати хороші відповіді
- Надішліть опитування всім, а не лише тим, хто щойно відвідав відділення. У банківській сфері клієнти здебільшого залишаються за звичкою, а ті, хто йде, до відділення вже не приходять.
- Не надсилайте опитування разом із пропозицією банківського продукту. Інакше відповіді стають частиною торгу.
- Не запитуйте номери рахунків і реквізити карток. Не питайте нічого, що Ви не хотіли б залишити в поштовій скриньці.
- Окремо перегляньте відповіді групи «додатковий банк». Вони вже користуються іншим банком і скажуть Вам чому.
Категорії шаблонів
Оцінено як відмінно на 
Survio - це програмне забезпечення для опитувань для всіх.
<шаблони опитувань> роблять ваш початок швидким та плавним. Збирайте будь-які відгуки без зусиль.
Що кажуть люди про нас
