- Продукт
- Рішення
За роллю
Подивіться інші ролі
За метою
Показати більше випадків використання
- Шаблони
- Ресурси
- Ціни
- Зв’язатися з продажами
- Мови
Як пройшла наша доставка?
Вітаємо 👋 Маємо кілька запитань про Вашу останню посилку. Її доставляла [назва компанії]. Чи прибула вона вчасно й неушкоджено та чи було зрозуміло, де вона перебуває. Це займе менш ніж 2 хвилини.
Задоволеність кур’єрською доставкою
Для кого
Для кур’єрських служб і служб доставки. Надсилайте наступного дня після доставки як відправникам, так і одержувачам.
Хто відповідає
Людина, яка надіслала або отримала посилку, відповість за 2 хвилини з телефона.
Що Ви побачите
- Чи довелося людям чекати на посилку вдома весь день — показник прибуття вчасно цього не покаже
- Окремі оцінки кожного етапу: статус посилки й сповіщення, узгоджені час і місце, кур’єр, стан посилки
- Що пішло не так: від пошкодження до невдалої доставки
- Як спрацювала служба підтримки, коли виникла проблема
Як отримати хороші відповіді
- Запитайте, чи довелося людям чекати на посилку вдома. Якщо посилка прибула «вчасно», але людина втратила робочий день, це погана доставка.
- Опитуйте одержувачів, а не лише крамниці, які Вам платять. Саме одержувач розповідає всім про свій досвід.
- Надсилайте наступного дня, а не в момент доставки. Біля дверей люди відповідають так, щоб швидше повернутися до своїх справ.
- Стежте за відповідями про статус посилки й сповіщення. Більшість скарг на кур’єрів спричиняє невідомість, а не запізнення.
Категорії шаблонів
Оцінено як відмінно на 
Survio - це програмне забезпечення для опитувань для всіх.
<шаблони опитувань> роблять ваш початок швидким та плавним. Збирайте будь-які відгуки без зусиль.
Що кажуть люди про нас
