1. Как всё прошло в целом?

2. Что вы купили?

Выберите один вариант

[Товар 1]
[Товар 2]
[Товар 3]

3. Вы уже покупали у нас раньше?

Выберите один вариант

Нет, это был первый раз
Да, один-два раза
Да, я регулярно здесь покупаю

4. Почему вы купили у нас, а не в другом месте?

Выберите не более 2 вариантов

Цена
Товар был в наличии
Магазин находится рядом
Мне помогли сотрудники
Я всегда покупаю здесь
Можно было посмотреть товар перед покупкой

5. Что можно было улучшить?

Выберите не более 2 вариантов

Цена
Ассортимент
Поиск нужного товара
Сотрудники
Ожидание
Сам магазин
Ничего, всё было хорошо

6. Насколько вероятно, что вы снова купите у нас?

Определенно нет

Определенно да

7. Что нам стоит улучшить?

500

Опыт покупок в рознице

Для кого

Для магазинов с прилавком и кассой. Отправьте в тот же день всем, кто что-то купил.

Кто отвечает

Ваш покупатель отвечает с телефона по дороге домой. Две минуты.

Использовать шаблон

Что вы увидите

Почему купили у вас, а не в другом магазине или на сайте, с которыми вас сравнивали
Что купили и покупали ли у вас раньше
Что могло быть лучше — из того, с чем чаще всего возникают проблемы
Сколько покупателей снова купили бы у вас

Как получить хорошие ответы

Код на чеке работает лучше всего. Телефон уже в руках, а покупатель только что вышел из магазина.
Спросите, почему купили у вас, а не в другом месте. Люди смотрят товар в вашем магазине, а потом заказывают его через сайт, и по продажам этого не видно.
Отправляйте всем, а не только тем, кто потратил много. После небольшой покупки люди решают, вернуться ли к вам.
Не просите сотрудников спрашивать ответ у кассы. Сотрудник рядом добавляет ответу примерно одну звезду.

Они сказали о нас

Менеджер по маркетингу, специалист по персоналу и директор по продажам делятся опытом работы с Survio.

Работа с анкетами в Survio действительно проста: как для тех, кто создает анкету, так и для респондентов. Благодаря этому у нас достаточно информации о рынке и клиентах, чтобы лучше ориентировать нашу продукцию.

Эвелина Г. Менеджер по маркетингу

Анкета готовится за несколько минут. Как специалист по управлению персоналом, я ценю широкие возможности сбора данных, автоматического анализа ответов и наглядного отображения результатов в отчетах.

Лука Ф. Специалист по управлению персоналом

Нам необходимо знать, как клиенты оценивают наши продукты, и Survio позволяет нам это сделать. В частности, мы используем расширенные возможности для обмена, настройки анкеты и ее интеграции в рабочий процесс.

Трифон М. Директор по сбыту

Шаблон поставляется с платформой для проведения онлайн-опросов. С его помощью вы сможете собирать и интерпретировать данные.

Создайте анкету прямо сейчас