Оценка доставочно-транспортной компании

1. Как часто Вы пользуетесь услугами курьерской компании?

Несколько раз в месяц
Один раз в месяц
Один раз в три месяца
Один раз в полгода
Один раз в год

2. Каким образом Вы заказали услуги доставочной компании / курьера?

Лично
По телефону
По электронной почте
Посредством сайта транспортной / курьерской компании

3. В какой степени Вы довольны системой заказов доставочной компании / курьера?

4. Какой вид перевозки Вы выбрали?

Посылка
Бандероль
Чрезмерное отправление

5. Вам кажется цена данного вида перевозки приемлемой?

Да

6. Как Вы оцениваете стоимость данного вида перевозки?

7. Оцените, пожалуйста, следующие высказывания, касающиеся работников фирмы:

Оценка как в школе: 1 - лучшая, 5 - худшая.

1
2
3
4
5
я не пользовался/лась услугой

Курьер приехал в назначенное время

1
2
3
4
5
я не пользовался/лась услугой

Курьер был мил и услужлив

1
2
3
4
5
я не пользовался/лась услугой

Курьер передал мне после передачи товара всю документацию

1
2
3
4
5
я не пользовался/лась услугой

Работники у окошка были вежливы и услужливы

1
2
3
4
5
я не пользовался/лась услугой

Работники у окошка мне после передачи товара передали всю документацию

1
2
3
4
5
я не пользовался/лась услугой

8. Как Вы оцениваете систему отслеживания отправлений?

9. В какой степени Вы согласны со следующими высказываниями:

Полностью согласен/сна
Согласен/сна
Не знаю
Несогласен/сна
Совсем несогласен/сна

Перевозка была успешной по заранее договоренным условиям

Полностью согласен/сна
Согласен/сна
Не знаю
Несогласен/сна
Совсем несогласен/сна

Товар прибыл в полном составе и хорошем состоянии

Полностью согласен/сна
Согласен/сна
Не знаю
Несогласен/сна
Совсем несогласен/сна

Наружная тара и товар прибыли неповрежденными

Полностью согласен/сна
Согласен/сна
Не знаю
Несогласен/сна
Совсем несогласен/сна

10. Вы когда-нибудь пользовались услугами нашего отдела рекламаций?

Нет

11. Вы были довольны процедурой оформления рекламации?

Пропустите, eсли Вы не пользовались услугами отдела рекламации

Да

12. Оцените, пожалуйста, насколько Вы довольны нашей транспортной компанией / курьером:

13. Вы бы рекомендовали нашу компанию / курьера своим знакомым?

Да

14. Если у Вас есть предложения об улучшении сервиса нашей компании, напишите их сюда:

500

Оценка доставочно-транспортной компании

Популярность 381 ×

Survio предоставляет множество шаблонов опросов для немедленного использования. Настройте свой опрос, заменив стандартные тексты, добавьте свои вопросы, удалите лишние и пр. Вы можете просматривать в реальном времени данные ответов в форме графиков и таблиц.

Используйте бесплатный шаблон

Они сказали о нас

Работа с анкетами в Survio действительно проста: как для тех, кто создает анкету, так и для респондентов. Благодаря этому у нас достаточно информации о рынке и клиентах, чтобы лучше ориентировать нашу продукцию.

Эвелина Г. Менеджер по маркетингу

Анкета готовится за несколько минут. Как специалист по управлению персоналом, я ценю широкие возможности сбора данных, автоматического анализа ответов и наглядного отображения результатов в отчетах.

Лука Ф. Специалист по управлению персоналом

Нам необходимо знать, как клиенты оценивают наши продукты, и Survio позволяет нам это сделать. В частности, мы используем расширенные возможности для обмена, настройки анкеты и ее интеграции в рабочий процесс.

Трифон М. Директор по сбыту

Шаблон поставляется с платформой для проведения онлайн-опросов. С его помощью вы сможете собирать и интерпретировать данные.

Создайте анкету прямо сейчас

Оценка доставочно-транспортной компании

1. Как часто Вы пользуетесь услугами курьерской компании?

2. Каким образом Вы заказали услуги доставочной компании / курьера?

3. В какой степени Вы довольны системой заказов доставочной компании / курьера?

4. Какой вид перевозки Вы выбрали?

5. Вам кажется цена данного вида перевозки приемлемой?

6. Как Вы оцениваете стоимость данного вида перевозки?

7. Оцените, пожалуйста, следующие высказывания, касающиеся работников фирмы:

Курьер приехал в назначенное время

Курьер был мил и услужлив

Курьер передал мне после передачи товара всю документацию

Работники у окошка были вежливы и услужливы

Работники у окошка мне после передачи товара передали всю документацию

8. Как Вы оцениваете систему отслеживания отправлений?

9. В какой степени Вы согласны со следующими высказываниями:

Перевозка была успешной по заранее договоренным условиям

Товар прибыл в полном составе и хорошем состоянии

Наружная тара и товар прибыли неповрежденными

10. Вы когда-нибудь пользовались услугами нашего отдела рекламаций?

11. Вы были довольны процедурой оформления рекламации?

12. Оцените, пожалуйста, насколько Вы довольны нашей транспортной компанией / курьером:

13. Вы бы рекомендовали нашу компанию / курьера своим знакомым?

14. Если у Вас есть предложения об улучшении сервиса нашей компании, напишите их сюда: