Оценка доставочно-транспортной компании

Здравствуйте, потратьте,

пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

1. Как часто Вы пользуетесь услугами курьерской компании?

  • Несколько раз в месяц
  • Один раз в месяц
  • Один раз в три месяца
  • Один раз в полгода
  • Один раз в год

2. Каким образом Вы заказали услуги доставочной компании / курьера?

  • Лично
  • По телефону
  • По электронной почте
  • Посредством сайта транспортной / курьерской компании

3. В какой степени Вы довольны системой заказов доставочной компании / курьера?

4. Какой вид перевозки Вы выбрали?

  • Посылка
  • Бандероль
  • Чрезмерное отправление
  • Другое:

5. Вам кажется цена данного вида перевозки приемлемой?

  • Да

6. Как Вы оцениваете стоимость данного вида перевозки?

7. Оцените, пожалуйста, следующие высказывания, касающиеся работников фирмы:

Známkujte jako ve škole: 1 - nejlepší, 5 - nejhorší

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • я не пользовался/лась услугой

Курьер приехал в назначенное время

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • я не пользовался/лась услугой

Курьер был мил и услужлив

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • я не пользовался/лась услугой

Курьер передал мне после передачи товара всю документацию

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • я не пользовался/лась услугой

Работники у окошка были вежливы и услужливы

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • я не пользовался/лась услугой

Работники у окошка мне после передачи товара передали всю документацию

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • я не пользовался/лась услугой

8. Как Вы оцениваете систему отслеживания отправлений?

9. В какой степени Вы согласны со следующими высказываниями:

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Перевозка была успешной по заранее договоренным условиям

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Товар прибыл в полном составе и хорошем состоянии

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

Наружная тара и товар прибыли неповрежденными

  • Полностью согласен/сна
  • Согласен/сна
  • Не знаю
  • Несогласен/сна
  • Совсем несогласен/сна

10. Вы когда-нибудь пользовались услугами нашего отдела рекламаций?

  • Нет

11. Вы были довольны процедурой оформления рекламации?

Пропустите, eсли Вы не пользовались услугами отдела рекламации

  • Да

12. Оцените, пожалуйста, насколько Вы довольны нашей транспортной компанией / курьером:

13. Вы бы рекомендовали нашу компанию / курьера своим знакомым?

  • Да

14. Если у Вас есть предложения об улучшении сервиса нашей компании, напишите их сюда:

500

Powered by
Все шаблоны Survio

Войти

Продолжить

Забыли пароль?