Вы откладываете визит к стоматологу?

Для кого

Стоматологическим клиникам, которые следят за своей базой пациентов. Рассылайте раз в год всем, в том числе тем, кто давно не приходил.

Кто отвечает

Ваши пациенты — с телефона, за две минуты. Никаких вопросов о здоровье.

Что вы увидите

• Почему пациенты откладывают профилактический осмотр: боятся, экономят, не находят времени или не получают напоминаний
• Кому рекомендовали лечение, но он так его и не прошёл
• Какие напоминания пациенты действительно хотят получать: СМС, электронное письмо, звонок или открытку по почте
• Ходят ли остальные домашние к стоматологу и откуда могут прийти новые пациенты

Как получить хорошие ответы

• Разошлите анкету по всей базе, а не только тем, кто недавно приходил. Главное здесь — узнать мнение тех, кто не приходит.
• Спросите, как напоминать о профилактическом осмотре, и учитывайте ответ. Если ничего не будете менять, не задавайте этот вопрос.
• Не спрашивайте о зубах и лечении. Ограничьтесь привычками пациентов и работой клиники.
• Разница между рекомендованным и пройденным лечением — деньги, которые клиника уже могла получить. Сначала посмотрите ответы на этот вопрос.