Как вы покупаете одежду?

Для кого

Бренды одежды, бутики и интернет-магазины, которые хотят понять, где покупают их клиенты, когда не покупают у них.

Кто отвечает

Покупатели на вашем рынке — как ваши клиенты, так и остальные. Восемь вопросов.

Что вы увидите

• Где люди на самом деле покупают одежду, в том числе там, где вас пока нет
• Что влияет на решение купить вещь и как сами покупатели расставляют эти факторы по важности
• Что они искали, но нигде не нашли

Как получить хорошие ответы

• Не ограничивайтесь своей базой рассылки. Вашим клиентам вы уже нравитесь, поэтому по ним нельзя понять тех, кто у вас не покупает.
• Проводите опрос раз в год, в одно и то же время. Привычки при покупке одежды меняются от сезона к сезону, поэтому каждый раз выбирайте один и тот же сезон.
• Не упоминайте свой бренд в вопросах. Когда люди знают, кто спрашивает, они отвечают иначе.
• Именно вопрос о возврате даёт самые честные ответы. Те, кто часто возвращает вещи, — не недовольные клиенты, а ваши лучшие клиенты.